企业绩效管理成功实践分享.pptVIP

4.1.2：直线经理在绩效管理中的角色 教练 coach ■业绩辅导的过程就是管理者管理的过程，在这个过程中，沟通是至关重要的关键。 ■绩效目标往往略高于员工的实际能力，员工需要跳一跳才能够得着，所以难免在实现的过程中出现困难，出现障碍和挫折。 三、绩效管理成功的十大要点 合格的教练育出高绩效的英才 ■设定目标 ■设定愿景 ■制定计划 ■挑选合适时机 ■挑选合适地点 ■倾听 ■心理解压 ■愿景激励 ■讲解要领及原则 ■示范 ■循序渐进 三、绩效管理成功的十大要点 4.1.3：直线经理在绩效管理中的角色 记录员 ■绩效管理的一个很重要的原则就是没有意外，即在年终考核时，管理者与员工不应该对一些问题的看法和判断出现意外。 ■争吵是令管理者比较头疼的一个问题，也是许多的管理者回避考核与反馈的一个重要原因。为什么出现争吵？因为缺乏有说服力的真凭实据。 三、绩效管理成功的十大要点 员工绩效记录：STAR关键事件法 三、绩效管理成功的十大要点 4.1.4：直线经理在绩效管理中的角色 公证员 ■绩效考核是一段时间绩效管理的一个总结，管理者需要综合各个方面给员工的绩效表现做出评价。同时，绩效考核也是公司薪酬管理、培训发展的一个重要依据。所以，公平、公正显得至关重要。 ■绩效考核不是暗箱操作。管理者不仅仅是考官，更应站在第三者的角度看待和公证员工的考核。 三、绩效管理成功的十大要点 绩效评估打分中的误区 像我 ■晕轮效应 ■从众心理 盲点 ■个人偏见/定式 ■近因效应 趋中趋势 ■心太软（宽厚性） ■心太硬（严厉性） 指标理解误差 ■对比误差 ■政治压力 三、绩效管理成功的十大要点 绩效评估打分中的误差 三、绩效管理成功的十大要点 4.1.5 直线经理在绩效管理中的角色 诊断专家 ■没有完美的绩效管理，任何绩效管理体系都存在这样那样的问题，都存在需要改进的地方。 因此，管理者在绩效考评结束之后，需要对过去一段时间的绩效管理进行有效的分析，找出绩效管理中存在的问题和不足，提出改进的办法，做绩效管理的诊断专家。 三、绩效管理成功的十大要点 要点五：尽可能少的指标 成功经验 原因 ?部门指标或部门长指标可来自重点岗位的重点指标 ?部门或部门长除了履行管理职能外，主要是确保部门职能或目标的完成，而重点岗位的重点目标最能体系部门职责 ?指标数控制在3—6个之间，最多不超过8个 ?过多的考核指标导致员工分散注意力，多数指标可能重复；引起考核成本过高 ?每个KPI权重一般不高于 ％ ?过高的权重易导致员工“抓大头扔小头”；对其他与业绩密切相关的指标不予关注；过高的权重会使员工的考核风险过于集中，万一不能完成指标，则整年的业绩回报受很大影响 ?每个KPI权重一般不低于X％ ?太低会对考核得分缺少影响力，也易导致员工“抓大头扔小头”现象 ?权重一般取X的整数倍 ?可简化计算的难度 ?得分一般利用线形变化算比例 ?可简化计算的难度 三、绩效管理成功的十大要点 要点六：强调员工参与 ■实施绩效管理的唯一原因就是为了帮助每个人 ■取得成功 ■绩效管理的各个环节，都离不开员工的参与。 ■与业务流程重组配套的绩效管理实施更多地强调 对员工的授权，他们真正对流程的绩效负责 三、绩效管理成功的十大要点 要点七：绩效管理要与激励机制挂钩 ■绩效结果一定要与激励挂钩。 ■部门的绩效、员工的绩效最终都要体现在每 个员工的激励上。 ■绩效结果要与员工的绩效工资、固定薪酬的 调整密切相关。 ■大多数情况下，一定要让经理人员自己根据 有关的绩效信息，决定对下属的奖励程度。 三、绩效管理成功的十大要点 绩效结果的应用 三、绩效管理成功的十大要点 要点八：考核结果要呈正态分布 三、绩效管理成功的十大要点 要点九：绩效目标要持续改进 ■随着企业竞争环境的变化和战略的发展，绩效目 标也要持续改进。 ■企业应不断地评估、改善其绩效指标体系和用来 收集绩效数据的方法。 ■在另一方面，也要根据绩效数据来评价和修正企 业战略及管理企业的方式。 三、绩效管理成功的十大要点 要点十：建立信息开放共享的绩效管理系统 在信息开放共享的绩效管理系统中，不仅每个人可以看到自己的绩效信息，你的管理者，你的同事都能及时地看到你的绩效表现。 三、绩效管理成功的十大要点 1.建立符合企业战略目标的三级指标体系 2.关注绩效管理的全部环节，而不是一部分 3.领导者的承诺、参与和支持 4.绩效管理成败的关键---业务部门管理者 5.尽可能少的指标