2011年度管理建议.doc

对广州XX公司2011年度管理完善和提升的建议 以下是听了XX总的年会讲话、XX公司各部门年度总结报告以及人事部徐经理介绍后本人的一些思考。以下内容只涉及XX公司管理的一部分，仅供XX总参考。因为本人了解的情况比较有限，定有错误和不当之处，敬请指正。 建议涉及以下各点： 公司文化的完善和提升 作业安全体系 员工队伍建设和人事管理 采购环节和工程项目的成本控制 关于企业文化建设方面的完善和提升 企业文化建设是一个企业发展到一定阶段必须要认真对待及下功夫做的事情 企业文化完善/提升 制度层面的规定 作业层面的方法/方式 实施范围 重要性 （一） 以人为本（核心理念） 在员工手册、公司宣传手册、公司质量手册等公司公开文件里面用文字明确公司以人为本的核心理念 1、在员工福利上体现以人为本理念； 2、组织员工进行各项体育、文娱活动， 3、对员工实施的三级培训中宣传以人为本的理念和规定。 4、公司出钱奖励优秀员工，让他们参加提升技能和管理能力的外部培训 6、组织员工给公司提管理建议，如组织员工参与SWOT分析会 可以在全公司范围、在部门范围、或以项目组、施工队、班组等多种形式进行 非常重要：☆☆☆☆☆ 对内加强员工的凝聚力， 对外彰显公司一的社会责任，提升公司品牌难形象。 应该明确：以人为本不是管理的目标，它是一种管理手段。 （二） 客户服务体系 在公司宣传手册和相关文件宣传客户至上、服务第一的理念，建立客服程序 具有公关才能的人员和客户沟通、并安排技术和工程层面人员落实具体服务内容 客服和工程相关部门 非常重要：☆☆☆☆☆ 提升企业品牌形象  企业文化完善/提升主题 制度层面的规定 作业层面的方法/方式 实施范围 重要性 （三）团队合作、沟通机制和内部服务、 在公司相关制度文件上制定公司内不同部门、不同人员、不同业务之间的分工协作原则和职责。特别要建立横向的沟通协作原则和方式，大力提倡内部服务精神。 通过外请培训老师对管理层人员做相关团队合作方面的培训，让管理人员获得团队合作的观念和技巧； 公司可多采用项目管理的方法分配各项工作。这样可以有效防止工作上的扯皮现象； 公司各级管理层 非常重要：☆☆☆☆☆ 它们决定公司的效率、从而影响的公司的效益。 也是在民营企业做大做强时会遇到的很重大的瓶颈之一。 （四）质量安全意识和创新意识 不仅在作业层面，而且在公司宣传层面制定质量安全相关的宣传和奖励机制，同样宣传和奖励技改创新 在作业层面制定各项安全作业规程和安全评估细则； 在培训层面要进行生动活泼的安全教育和考核； 在宣传层面要制定标语、标牌等； 再考核层面奖励质量安全之星和创新之星。 在公司范围内设立制度和宣传 评选奖励到具体班组和人员 非常重要：☆☆☆☆☆ 对内提高公司效益； 对外提升企业形象。 （五）公司识别系统 制定规范齐全的公司识别系统，如CIS。 请外部专业公司或专业人员与本公司相关人员策划和设计公司识别系统。 对不同部们和不同层面的人员进行针对性培训 在全公司范围培训： 可包括公司着装、相关的内外文书、标牌、标识、宣传文书、礼品包装、工具、定制管理、礼仪接待等涉及到公司形象的方方面面 很重要：☆☆☆☆ 有利于极大提升公司内在形象和品牌形象 二、关于作业安全体系的完善和提升 一个完善高效作业安全体系是一个施工企业必不可少的保障。 作业安全体系 制度层面的规定 作业层面的方法/方式 实施范围 重要性 （一）安全意识的宣传和培训 作业安全体系首先是做为一种企业文化宣传和培训 1参见第一章第（四）点。 作业部门 非常重要：☆☆☆☆☆ 意识要通过生动的示例来强化 （二）安全作业制度（应考虑环境保护和职业健康相关内容） 上岗资质和资格（政府规定和公司内部规定） 上岗培训、资格考核 针对具体作业制定详细安全作业规程 设备、工具、仪器安全操作规程 材料安全数据表 作业安全检查清单（人员资质、劳动安全保护穿戴、工具仪器安全状态、材料安全、工作环境和工作对象安全状态、应急处理和异常处理处理，作业完成安全检查项目。） 7、有行业和国家制定的规程应该直接应用或转化为企业可用制度 8、环境保护和职业健康保护的相关内容应该同时在相应制度里规定。 各作业部门根据具体的作业制定具体的规程 对员工实施操作培训， 严格按安全环保作业制度实施作业和施工 作业部门 非常重要：☆☆☆☆☆ 安全作业体系是确保企业长治久安的根本方法。 环保和职业健康保护凸显企业社会责任，树立企业品牌形象。  作业安全体系 制度层面的规定 作业层面方法/方式 实施范围 重要性 （三）全新项目的安全管理 公司制定项目管理制度 全新项目安全作业规程 全新项目安全和技术状态的验证和审核 在具体的项目文件中规定相关安全规程，并做安全