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六西格玛改进过程 提高整个组织的实力 领导人助推课程表 六西格玛绿带学习班大纲 六西格玛持续改进课程表 ??六西格玛的革新 数码六西格玛 (Digital Six Sigma) 是对摩托罗拉经典业务改进方法的一次重大革新。数码六西格玛是一次巨大的改进，因为它可以一劳永逸地杜绝酿成缺陷的变因。通过实施可重复使用的网络化改进，数码六西格玛 彻底消灭了缺陷。 A key innovation to Motorolas classic business improvement method is Digital Six Sigma. Digital Six Sigma is a dramatic improvement, because it permanently eliminates targeted sources of variation that cause defects. By implementing reusable web-enabled improvements, Digital Six Sigma eradicates defects from the face of the earth. ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 摩托罗拉已经找到了另一条改进“六西格玛” (Six Sigma) 的道路——数字化。“数码六西格玛” (Digital Six Sigma) 涉及对“经典六西格玛”的三项改进： 数字化利用信息技术一劳永逸地消除造成缺陷的波动源。 数字化对非增值人工工作进行自动化处理，提高工作效率。 数字化座舱 (Digital cockpit) 显示重大措施的进展情况。 ??数码六西格玛 ??数字化 摩托罗拉的数字化改进工作带来一整套新的更好方法、工具和技巧。这方面的工作包括：  由于有了上述改进，今天“六西格玛” (Six Sigma) 比以往任何时间都更加功能强大，更加适用于当今动荡的业界环境。 e-Training：在短短几个月而不是几年时间里，培训和测试数以千计员工的能力。 e-Processes: 随时处于掌控之中的数字化改进措施。 e-Tools: 网上调查、模拟程序及各种归纳工具可以对“六西格玛”过程的众多阶段进行改进。 e-Tracking: 监督所有重要业务度量及其附属改进项目的能力。 e-Visibility/Control: 监督所有重要业务度量及促成如此结果之部门和职能的能力，其中包括正反两个方面。 支持六西格玛运动 领导人才助推活动 (2天) - 与业务战略取得统一 - 为项目而保证承诺，安排重点，提供资源 高级领导团队 基础培训——全组织 黑带候选人 带头人 六西格玛黑带培训(20天) 教会“黑带”如何领导六西格玛改进团队。 为“黑带”提供SPC工具和技巧。 六西格玛管理培训(2天) 为成果所有者在“六西格玛”环境中进行管理创造条件。 保证改进项目的进行。 绿带 六西格玛绿带培训(6天) 为团队成员执行项目活动创造条件。 为改进过程提供坚实基础和工具。 完整的业绩驱动因素分析 确定业务改进机遇 业务改进运动及记分牌定稿 简要介绍六西格玛及业务改进运动 统一顾客和有关利益方的期待 完整的展望、使命和战略目标。 明确主要成果衡量项 第1天 第2天 六西格玛基础 界定机遇 1.1 找出、排序并选择改进机遇。 1.2 制定项目团队宪章 1.3 组建有效的团队 1.4 明确顾客及顾客需求 1.5 界定待改进的过程并绘图 衡量业绩 2.1 确定衡量的内容 2.2 对衡量进行管理 2.3 认识波动 2.4 评估衡量系统 2.5 确定过程业绩表现 分析机遇 3.1 找出潜在的根本原因 3.2 进行失败模式及效果分析 (FMEA) 3.3 实施对比法 3.4 进行波动源（SOV）研究 3.5 进行相关性分析 改进业绩 4.1 提出解决方案 4.2 解决方案的排序与选择 控制业绩 5.1 制订控制计划 5.2 实施过程控制系统 六西格玛黑带行动教学计划 第1周 核心内容 DMAIC方法 找出业务机遇 顾客需求 绘制过程图 有效的团队 主要衡量项 衡量系统分析 过程业绩 MINITAB 软件 第2周 核心内容 根本原因分析 过程整理 根本原因认证 比较法 波动源 失败模式与效果分析 第4周 核心内容 反应表面法 建议与变革计划 统计过程控制 过程能力 实施规划 过程集成 第3周 可实现的主要内容 数据分析（续）