第二章 个体心理与行为分析342.pptVIP

4.内隐性: 态度是人的内在心理结构，然包含行为倾向但并不等于是行为。态度本身不能被直接观察到，只能从他的言行去推测。 5.协调性: 态度本身所包含的三个因素一般都是一致的，有什么样的认识,就会产生什么样的情感和与之相适应的行为倾向。但有时也不尽然，人的认识要比情感更容易改变一些，对有的事情认识上虽然知道，但在情感上往往转不过弯来。 * fhfh 态度的功能 1.?影响人的判断：态度形成以后一般是较难改变的，人们往往根据自己的态度去感知和判断事物。 2.?预示人的行为：态度虽然是内隐的，但是人们的行为往往带有某些态度的色彩。 3.?影响人的工作效率：积极、正确的态度会使人精力充沛、满腔热情，能够提高工作和学习效率；而消极的态度则相反。 * fhfh （4）社会认知失真的重要原因 （社会知觉偏见 ） A.第一印象 素不相识，在初次见面时所留下的印象在很大程度上影响着双方日后的交往态度和行为。第一印象是根据人的表面特征形成的，具有一定的表面性和片面性。 影响第一印象的因素: 相貌因素: 性格因素: 了解第一印象的作用在管理中有重要意义: 应避免第一印象的影响,切勿以貌取人.利用第一印象影响他人. * fhfh B.晕轮效应（光环效应） 指在观察某个人时会被他的突出的品质或特征所掩盖，因而影响到对此人的其他品质和特征的识别。（一俊遮白丑；情人眼里出西施。 ） 在管理中的应用: 管理者应尽可能的了解全面情况，实事求是的看待职工，公平看待先进者和落后者。 管理者应尽可能的控制个人情感的参与，以理智代替情感. * fhfh C.优先效应与近因效应 优先效应（首因效应）：最先给人形成的认知印象产生了较大的； 近因效应：最后给人留下的印象,往往对人有强烈的影响. 近因效应和首因效应是相对的。 管理中的应用: 管理者不要只看职工的一时表现,要多注意平时的一贯行为,尽量避免近因效应的影响. * fhfh D.社会刻板印象 (定型效应) 人们对社会上某一类事物形成的比较固定的看法,是一种概括化和类化。 人们常常有意无意根据人的年龄、性别、职业、民族等等来对人进行归类。 管理中的意义: 深入了解职工,了解人与人之间的差异,针对差异进行管理，正确认识这些偏见,尽量避免它的不良影响。 正确对待第一印象、防止晕轮效应的不利影响、巧妙应用首因效应、消除刻板印象的消极作用。 * fhfh F.行为者—观察者效应 对同一行为，行为者本人和观察者之间往往存在不同的归因分析。 行为者：失败归于外因，成功归于内因； 观察者：失败归于内因，成功归于外因； * fhfh G.自我粉饰偏见 即人们常常把功劳归于自己，失败归于别人的现象。 * fhfh （5）影响社会知觉的因素 A.知觉对象本身的的特点 魅力 外在：一个人的容貌,行为举止,言语谈吐等. 内在：指个人的性格能力气质等. 有魅力的人容易成为焦点.人格魅力影响力最持久。 * fhfh 知名度和权威 由于知名度和权威有吸引力，可以给人们留下深刻的印象。 自我表演 由于知觉对象的掩饰性，虚假性的表现，可以导致社会知觉的偏差。 * fhfh B.知觉者的因素 知觉者过去的知识和经验； 个性特征； 需要与动机； 情绪状态与期待。 * fhfh C.知觉情境的特点 空间距离: 人与人之间的交往距离表明了交往者之间的关系，也会对社会知觉产生不同的影响。 背景参考: 知觉对象周围的环境导致对其行为关联性的知觉。分析在什么情境下产生的行为。 * fhfh 思考题： 1.个体心理行为有那些特点？ 2. 个体心理行为特征对管理工作有何启示？ * fhfh 第二节 个体心理系统 个体心理行为是为了满足： 个体本能性的需要（人的生物属性）； 个体社会性的需要（人的社会属性）； 个体精神性的需要（人的精神属性）； * fhfh 弗洛伊德的人格理论 一、本我 1.本我过程的目的与模式 本我：包括个体的各种本能以及由本能所产生的各种心理活动过程。 目的：满足个体产生的各种需要（主要是生理性的）。 模式：需要---满足---消除紧张 * fhfh 2.本能 本能包括一切先天的生理机制、生理需要、各种生理功能，以及由生理需要产生的各种心理活动。 弗洛伊德把本能分为两大类： 生的本能：求生存、发展的各种本能； 死的本能：包含对自己和别人死的欲望。 * fhfh 二、自我 1.自我心理过程的本质与模式 本质：调节个体本我与现实之间的矛盾。 基本模式： 需要---紧张---计划与行动---满足（或不满足） * fhfh 2.自我心理过程的内容 自我的心理过程实质