人寿保险公司培训：拜访客户时机和理由.ppt

拜访客户的时机和理由 内容 拜访客户的方法 拜访客户的内容 拜访客户的时机 目的 深刻理解拜访客户的时机和理 由的重要性 掌握必备的方法和话术 方法 随机休闲法 节日问候法 主动帮助法 咨询法 关爱法 随机休闲法 刚巧路过顺道过来喝茶 来对面收保费顺道来坐一坐 经朋友介绍来认识一下交个朋友 同学、老乡、战友等聚会、休闲 积极参与各种社团活动 与客户、朋友等电话闲聊提起约访 顺道服务机会 子女放假，节日探亲相聚 “XX客户，很久未和你联系，突然想起你，想过来坐坐 节日问候法 一般节日问候 生日问候 小孩满月时或纪念日 为客户送节日生日礼物 过节时的服务 利用周六、周日的假日时间拜访和问候 主动帮助法 收续期、送收据 客户买车，买房装修等 客户办户口、小孩上学等 带小孩去准客户家玩 帮助客户为客户“搭桥” 经常性做售后服务 咨询法 有新产品推出向准客户介绍 送公司报纸或建筑杂志——《平安行销》《客户服务报》 公司有新的发展动向，好的信息及时向客户告知 公司举办竞赛活动 让客户了解PA18的功能 送健康方面或客户感兴趣的资料 时机 新产品出台时 新政策出台时 有核保理赔相关新内容告知 当了解客户身体欠佳时，上门问候 上门关心小孩教育问题（学习情况） 经常关心客户生意如何 与客户分享成绩 升职庆贺 迁居庆贺 客户生病时、客户办喜事时 自己有喜事、自己晋升时 课 程 总 结 * * * * * *