保险公司前瞻讲话(未用版).ppt

解放思想 勇于创新 整合资源 利用三年时间建成三好分公司 目录 一、前言 二、三年愿景 三、经营理念 广东分公司将严格按照董事长提出的“组织发展、价值转型、成本控制、完成任务”工作重点；以“经营客户、建设团队”为经营理念，以价值为导向，以营销为核心，坚持基础管理、基础建设；解放思想、敢于创新，加快业务转型，发展营业部自主经营；整合资源，优化费差、争取三年打平；利用三年的时间把广分建设成“三好”分公司。 一、前言 目录 一、前言 二、三年愿景 三、经营理念 通过专业化寿险经营，致力于为客户提供“超值服务”，让人寿保险成为人们生活的一部分；用三年的时间把广分建设成为系统内“业务好、财务好、服务好”的三好公司。 一、三年愿景 * 1、业务好： 业务持续成长、做大做强。 业务品质（13个月继续率、25个月继续率、投诉率、退保率、出险率）； 业务结构优化，价值率高； 一、三年愿景 * 1、业务好： 团队发展 ： 一是增员率与流失率的辩证关系； 二是架构合理，包括晋升、考降； 主 管人数、年龄、学历、性别等 三是活动率 与绩优率的生态平衡； 四是团队氛围； 五是日常运营效率，包括五大系统、组织管理、文化建设； 六是领导力的提升，发挥核心作用。 一、三年愿景 * 一 、三年的愿景目标 2、财务好： 费差、死差的损益、投产比、风险与合规 3、服务好： 客户满意度（低投诉率高满意度）。 客户开发深度。“4次以上开发才是忠诚客户”。 全员服务的意识和执行。内勤服务外勤，外勤服务客户。 目录 一、前言 二、三年愿景 三、经营理念 * 1、做人寿保险就是传递爱与责任，就是尊重生命 2、经营客户、建设团队 三、经营理念 * 2、经营客户、建设团队 经营客户： 客户是公司和团队生存的基础。“客户就是公司的无形资产、就是销售伙伴的宝贵财富”。 经营客户是广分经营的信仰，提高经营客户的能力，才有客户的忠诚度。 经营客户依托于团队建设，而建设团队又可以促进经营客户，是经营客户的保证。 主动服务，服务到位，开展等服务（客户分类的过程）。 三、经营理念 * 建设团队： “三建三化”： 三建 ：思想建设 作风建设 技能建设； 三化：职业化 组织化 专业化； 建设“三高”团队：出勤率高、活动率高、产能高； 2、经营客户、建设团队 三、经营理念 * 思想建设：成本意识、服务意识、使命意识、职业意识 作风建设：专业精神、效率精神、创业精神、亮剑精神 技能建设：管理能力、领导能力、销售能力、服务能力 三、经营理念 三建 ：思想建设 作风建设 技能建设 * 职业化 三、经营理念 一个中心：让客户满意 客户包括上司、同事、家人、下属、商业客户 有能力产生影响 相互信赖 不断提升客户竞争力 关注对整体把握 * 职业化 三、经营理念 三个基本点 要为高标准的产出负责 行为出发点：客户最感兴趣的 用数据说话、专业优势、特色 正直 * 职业化 三、经营理念 三个基本点 团队协作：职业经理人应该更加注重团队的协作 为自己的职业生涯负责——学习 * 职业化 三、经营理念 老板的心态： 把老板的钱当做自己的钱 把老板的事当做自己的事 如果我是老板，面对公司无谓的浪费会不会采取必要的措施 如果我是老板，对自己的言行举止、是不是更加注意，以免造成不良的后果 * 职业化 三、经营理念 行为： 执行力：说到做到 坚守结果底线：以始为终（有结果的执行力才有意义、结果交换成果、三要素：客户要的、有价值的、可交换的） * 组织化 三、经营理念 组织：在一定环境，为共同目标，按一定结构或按一定的活动规律结合起来的 泰康：买保险就是尊重生命 * 组织化 三、经营理念 改变：彼此陌生、猜忌、对目标不了解、信息不通、混乱 做到：信任、沟通、忠诚、服从， 为共同的目标奋斗、执行力 * 组织化 三、经营理念 高效团队的特征 * 专业化 三、经营理念 通过系统化、制度化、科学化的管理，实现专业化和有效、健康发展的目标 推动营业部自主经营 以需求为导向的行销模式 * 三、经营理念 五大系统植入： 增员甄选、活动量经营、训练辅导、绩效管理、后援支持 专业化 * 三、经营理念 营业部与业务员目标一致性，工作方法差异性 团队目标+集体荣誉感=高绩效团队 营业部：基础管理、队伍建设、体能、达成更高的目标 业务员：提高技能、坚定信心、提高素质、提高收入（FYC）、达成目标 专业化 * 三、经营理念 营业部经理： 制定目标找到准确定位和参照