电子商务物流管理期末复习纲(大学期末复习资料）.docx

2015复习大纲1.物流的概念、作用?物流：物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。作用：第三利润源泉，物流主要是创造时间价值和场所价值，有时也创造一定加工附加价值。时间价值“物”从供给者到需要者之间有一段时间差，由于改变这一时间差创造的价值，称做“时间价值”。（1）缩短时间创造价值（2）弥补时间差创造价值（3）延长时间差创造价值场所价值“物”从供给者到需求者之间有一段空间差异。供给者和需求者之间往往处于不同的场所，由于改变这一场所的差别，创造的价值被称做“场所价值”。（1）从集中生产场所流入分散需求场所创造价值。（2）从分散生产场所流入集中需求场所创造价值。（3）从甲地生产流入乙地需求创造场所价值。加工附加价值物流也可以创造加工附加价值。这种加工活动不是创造商品主要实体，形成商品主要功能和使用价值，而是带有完善、补充、增加性质的加工活动，这种活动必然会形成劳动对象的附加价值。2.论述企业物流发展的三个主要阶段：综合物流管理阶段、供应链管理阶段、物流社会化产业化发展阶段，请阐述每个发展阶段中管理的重点问题是什么？（重点要解决的问题）综合物流管理阶段：主要关注的是企业内部的物流管理，即在物流的不同环节如何保证总成本的最低，运输希望是批量运输，但这样会造成库存的成本增加，那么如何协调就成为了该阶段重点需要解决的问题。供应链管理阶段：供应链管理强调核心企业与相关企业的协作关系，因为供应链管理的一个主要目标是从整体上优化供应链的绩效，而不是优化单个企业的绩效，因此供应链的参加者之间的协作非常重要。重要解决的问题是如何协作：例如长鞭效应：当供应链上的各节点企业只根据来自其相邻的下级企业的需求信息进行生产或者供应决策时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，产生逐级放大的现象。物流社会化产业化发展阶段：物流社会化是指将原先由企业内部完成的物流过程通过合约的方式外部化。自营为主的物流，大部分产品都具有季节性，不能保证企业的物流系统，仓存设备，运输设备以及相关的人力资本得到最大化最高效的利用，不利于抵御市场风险。物流外包可以减少企业在固定资产的方面的投资，加速资本周转。第三方物流，由于大量产品物流特性相反，季节性互补，产生规模经济与范围经济保证一年四季物流系统效率都很高。需要解决的主要问题：第三方物流企业的介入，使得制造企业自身对物流的控制能力下降，生产企业要承担物流失控的风险，从而降低了企业的客服水平。另外，当双方协调出现问题，由于第三方的存在，双方更容易出现相互推托的局面，影响物流的效率。3.物流系统的分类；现代物流与传统物流（传统储运）对比，现代物流的特征（掌握至少5个）和各个特征的含义，现代物流的发展趋势。物流系统分类：分为两大类，即宏观物流与微观物流。宏观物流亦称社会物流（工业、农业、商业三大系统物流），即社会再生产各过程之间、国民经济各部门之间以及国与国之间的实物流通。宏观物流的状况如何，直接影响国民经济的效益。微观物流亦称企业物流。按照物流在社会再生产过程不同阶段的活动范围和业务性质，一般可将微观物流系统划分为五种类型：供应物流，生产物流，销售物流，回收物流，废弃物物流等。微观物流的状况如何，直接影响一个企业的经济效益。现代物流与传统物流（传统储运）对比/区别？传统物流，一般是指商品在空间与时间上的位移，以解决商品生产与消费的地点差异与时间差异。主要包括运输、包装、仓储加工现代物流包括运输的合理化、仓储自动化、包装标准化、装卸机械化、加工配送一体化、信息管理网络化等等。现代物流是相对于传统物流而言。它是在传统物流的基础上，引入高科技手段，如通过计算机进行信息联网，并对物流信息进行科学管理，从而使物流速度加快,准确率提高，减少库存、降低成本，延伸并扩大了传统的物流功能。现代物流的特征与含义？（写出4、5点即可）1、物流反应快速化，商品周转次数越来越多。2、物流功能集成化，包括：物流渠道之间的集成、物流功能的集成、物流环节与制造环节的集成等。3、物流服务系列化，现代物流服务在外延上向上扩展至市场调查与预测、采购及订单处理，向下延伸至配送、物流咨询、物流方案的选择与规划、库存控制策略建议、预收货款与结算等增值服务；并提高了对决策的支持作用。4、物流作业规范化，强调功能、作业流程、作业、动作的标准化与程式化，使复杂的作业变成简单的易于推广与考核的动作。5、物流目标系统化。现代物流从系统的角度统筹规划一个公司整体的各种物流活动，不求单个活动的最优化，但求整体活动的最优化。6、物流手段现代化。使用先进的计算机技术、通讯技术、机电一体化技术、语音识别技术等。如运用了ＧＰＳ（全球卫星定位系统）、卫星通讯、射频识别装置（RF）、机器人，实现了自动化、机械化