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新天地地产相关交楼问题统一口径解答 (汇总版) 有关管理费的厘定 广州z物业管理有限公司受“z”发展商的委托，进行对“z”的前期物业管理，就“z”规划设计的情况及其珠江新城标准性豪宅的定位，参照全国物业管理示范住宅小区的服务标准及融合酒店式管理服务，制定高标准的服务要求及高素质的人员配备（现时“z”东区管理人员共有76人，平均学历在高中以上，年龄在20~30之间）。同时物管公司特聘请香港物业管理专业人员主理“z”的物业管理（该人员是香港及英国特许房屋经理学会会员），并依据“zz”的尊贵地位，特设“楼宇业户大使”此一岗位，于每天8:00~24:00在各楼宇大堂安排一名专业服务人员，专责为该楼宇业户提供贴心服务,以体现对业户的尊贵。就此，公司从“以支定收”的行业运作规则，厘定出zz广场L4区管理费为3.9元/平方米（不包含楼宇内公用水电费用）。 管理费收费包含内容 1、zL4区管理费包括： 管理、服务人员的工资和按规定提取的福利费 共用设施设备日常运行、维修及保养费 绿化养护费 公共区域清洁卫生费 小区治安费 行政办公费 公共保险（不包括业主单元及其单元内的财产） 固定资产折旧费（直接用于物业管理的固定资产折旧） 楼外公共水电费 法定税金 管理人酬金（应收取管理费的10%）（与第一条有何不同？） 其它为管理L4区而发生的合理支出（包括L4区完成前、筹备管理期间之一切开支） 以上费用构成项目中不包括L4区共用部位共用设施设备大中修、更改、改造的费用。同时不包括公共水电支出费用 2、L4区主要设备设施特点： 给排水：L4区共2个生活泵房,7个水景水泵房，2个84台，消防电梯井排水泵24台84台。 电梯：L4住宅迅达牌电梯共有26台。 通风系统：鲜风机房16个，排风机房8个。 供电系统：2台柴油发电机，6个低压配电房，2个专变电房，1个商业高压室。 智能化系统：美国 DSP公共广播系统、闭路监控系统、电子巡更系统、停车场管理系统、一卡通系统、自动抄表系统。 3、注：按中华人民共和国建设部物业服务收费管理办法第六条物业服务收费应当区分不同物业的性质和特点分别实行政府指导价和市场调节价。具体定价形式由省、自治区、直辖市人民政府价格主管部门会同房地产行政主管部门确定。物业服务收费管理办法市场调节价3天内给予书面或电话回复）。 内部处理操作（不须知会业户）： 发展商派出1名工程技术人员协助处理，对业主遗漏问题进行核实。 管理处负责记录各类遗漏问题，按单元汇总后（一式两份），发展商工程技术人员于第二天9：15前到管理处签收，管理处取回一份汇总表存档。 发展商工程技术人员在收到遗漏汇总表后，于2天内对所填报并经核实的遗漏工程给予管理处书面回复，并督促承建商完成修葺（特殊问题，修复时间另行约定）。 管理处接回复后将其复印，原件存档，复印件以挂号信交业户，同时配合发展商工程技术人员跟进处理问题，每天将进度反馈业户，完工后先进行验收（包括卫生），确认解决后安排小业户前来验收，如小业户核认修复后，由小业户于遗漏记录表上签字确认。 如维修不能于约定时间内进行及完成，管理处将安排快速维修队进行处理（快速维修队由管理处负责监督）。 小业主在入住后使用过程中或在装修之前，如发现有质量问题，在保修期内，管理处按上述处理过程操作。 保修期结束后，发展商将向全体业主发函说明保修期已过的项目，以免引起不必要的误会或纠纷。 十二、业主要求当天不签认入住资料（业主公约、前期物业管理服务合同等）的处理情况 由于上述资料对物管公司日后对楼盘的管理及管理费的收取最为重要，故须争取业主在收楼当日签署；大部分业主不签认入住资料的心态是担心入住资料的内容不符合法律规定，故此，交楼人员可予业主在入住资料的签约页注明“在符合中国法律规定的前提下，同意遵守此公约/合同。” 该入住资料为我国物业管理法规所规定，国内各物业楼盘必须具备，其作用主要是明确物管公司的职责及维护广大业主的权益，物管公司亦是参照有关法规示范文本进行制定，是符合法规的。 十三、业主户口迁移与小孩入学 业主户口迁移条件： （1）、提交所备材料： 双方户口薄； 双方身份证； 结婚证； 准生证或征收社会抚养费收据（发票）； 计划生育服务证；（如无此证，请按第6条） 近3个月的查环查孕证明或结扎证明； 房产证或协议书、合同。 （2）、办理程序：A、本市迁移：带齐所备材料到天河公安分局领取《迁入天河区育龄人员18周岁—49周岁计划生育情况登记表》，填好后，到迁出地村（居）及街计生办加意见、盖章。再到迁入地村（居）及街计生办盖章。最后，带该表及其它所备材料到分局办证大厅办理迁入。 B、外地迁入：带齐所备材料到分局办证大厅领取《入户申请表》填好后，到迁出地加意见、盖章，再到迁入地加意见盖