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 第一章 结构化面试理论知识 第一节 结构化面试概述 一、什么是结构化面试 （一）概念 结构化面试是指以考官提出问题、考生回答问题为主要方式，通过双向沟通来达到预定测评目标的一种考试方式。结构化面试中，提问的问题、测评的要素、采用的方法以及评分的标准都比较程序化、规范化和标准化，其目的是为了实现程序公正。因为，程序公正在某种意义上，比实体公正还重要，它能有效减少和杜绝人情面子等腐败行为。 （二）特点 1. 对报考同一职位的考生测试相同的面试题目。 2. 题目预先统一设置。 二、考官组成与考评要素 （一）考官组成 每一个面试室一般有考官7名左右。其中主考官1名，一般由主考官负责向考生提问并把握整个面试的总过程，经主考官同意其他考官也可以补充提问。 面试考官均参加过统一考官培训，在形成一定的科学结构前提下，每个考点面试考官要在面试前随机组成若干面试考官小组，负责各面试室内的面试。 （二）考查要素 1.举止仪表（约占8％）。 2.言语表达能力（约占20％）。 3.综合分析能力（约占17％）。 4.计划、组织、协调能力（约占10％）。 5.应变能力（约占14％）。 6. 自我情绪控制（约占10％）。 7.人际合作意识与技巧（约占14％）。 8. 求职动机与拟任职位的匹配性（约占7％）。 三、面试题型 依据结构化面试测评要素的不同以及众多面试老师对历年真题的研究，我们将面试试题大致分为七大类，即个人背景意愿类、现象看法类、压力危机类、人际关系类、计划组织协调类、情景模拟类、联想表达类。 1、个人背景意愿类。从你的背景和求职动机着手出题，考查你的语言表达能力、求职动机与拟任职位的匹配性及综合分析能力。 比如： （1）你为什么要报考这个职位？ （2）请说说你最成功的一件事。 （3）有人说“一流人才出国，二流人才进外企，三流人才考公务员”，你怎么看？ 2、现象看法类。这类题型是给你一个社会热点、政策方针或者是一些人的观点，让你谈自己的看法，透过你的答案来考察你对一些事物和现象的理解、分析和判断能力、综合分析能力和语言表达能力。 比如： （1）高房价在造就千万“房奴”的同时，也造就了大批富豪，就此谈谈你的看法。 （2）有人说管理是一种引导，有人说管理是一种服务，请谈谈你的看法。 （3）篮球架的高度比1楼高比2楼低，篮球架的高度对你有什么启发。 3、压力危机类。通常是故意给你施加一定的压力，看看你在压力情境下的反应，主要考查应考者的应变能力、情绪控制能力、语言表达能力和计划组织与协调能力。 比如： （1）你和你的同事押着罪犯，你的同事心脏病发了，你该怎么办？ （2）由于你的工作失误，导致事件在互联网上蔓延开来，有记者要采访你，你怎么办？ （3）有三件事情需要你协调：9点半要写3千字的文件，9点45要组织同事到另外一个办公室开会，下午两点半要组织同事开展灾区捐款捐物，你怎么安排？ 4、人际关系类。一般是设置一种场景，在这个场景中有人际关系间的矛盾存在，问的是应考者面对这些矛盾做了些什么、怎么做、有什么结果。主要考查人际交往能力、组织协调能力、解决实际问题的能力等等。 比如： （1）你在工作中能力突出，你的同事嫉妒你，你该怎么办？ （2)领导交给你一项工作，你按领导的方法把工作完成了，但在实际的调研中发现领导的方法是错误的，你怎么办？ 5、计划、组织、协调类。给你一个活动或项目让你负责组织，通过你对活动采取的组织计划、安排日程、调配资源，并对冲突各方的利益进行协调等措施，考查你的计划、组织、协调能力。 比如： （1）单位派你去外地兄弟单位考察学习，你打算怎么做？ （2）单位要召开老干部座谈会，让你负责组织，你怎么组织？ 6、情景模拟类。给你一个主题或一个身份，让你临场发挥进行演讲或讲话。主要考查考生的言语表达能力、现场适应能力、综合知识运用能力 比如： （1）围绕如何开展基层片警工作，做一个演讲。 （2）以“奉献”为题进行一个简短的演讲。 7、联想表达类。给你几个不相关联的词语或者几句话或一个漫画，让你据此编一个有意义的故事。主要考查考生的创新能力，创新能力须有较强的预见力、想象力、评价能力等，并与发散思维、求异思维密切关联。 比如： （1）请以“奋斗、GDP、人民、检察”四个词编一个小故事。 （2）“火车渐渐远去，他站在站台上。”根据这个情景编一个故事。 四、面试流程 ★图一：面试流程图 ★图二：考场设置图 让每一位学员成为社会精英 京佳官方网站： 让每一位学员成为社会精英 京佳网校： 学习是劳动，是充满思想的劳动。——京佳格言