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礼节20字诀 停下脚步 面带微笑 注视对方 鞠躬到位 说早上好 接听电话礼仪 微笑面对每一个来电。 着装整齐。 愿意交谈。 愿意付出。 通电话是一种快乐！ 职场人员语言规范 交谈技巧 善于赞赏 擅长幽默 善选话题 善于聆听 商务语言形象 商务用语要文明 商务用语要清晰 商务用语要有“礼” 商务用语要有“力” 商务用语要有“度” 职场人员办公室礼仪 同事交往礼仪 办公室新人的生存法则 主动与同事打招呼 恰当的称呼上司和同事 办公室闲谈的礼仪 同事之间距离产生美 正确处理与同事之间的争执 表达谢意与歉意的礼仪 上下级相处之道 汇报工作的礼仪 上下级面谈的礼仪 强调自己观点的礼仪 拒绝上司的礼仪 表扬下属的礼仪 批评下属的礼仪 请假休假的礼仪 辞职的礼仪 职场宴会礼仪 商务宴请的程序 确定宴请对象、规格和范围 确定宴请时间、地点 邀请方式的确定 订菜 席位安排 现场布置 餐饮禁忌 职场宴请技巧处理 致辞 劝酒、喝酒、拒酒 如何调节气氛 如何达到宴请的主要目的 * * * * 职场商务礼仪培训 职场商务礼仪培训 职场商务礼仪要求职场人士塑造良好的个人形象，并掌握商务交往中的一些基本礼仪规范，如求职面试礼仪、办公室礼仪、商务会面礼仪、商务宴会礼仪等。 课程目标 提升学员自身形象的塑造； 加强学员的语言运用能力； 使学员掌握基本的社会交往礼仪； 掌握