东财17春秋学期绩效管理B在线作业三.doc

一、单选题（共 10 道试题，共 20 分。） V 1. 360度考评方法中，对从事服务业、销售业的人员特别重要的评价方法为（ ）。 A. 客户评价 B. 上级评价 C. 同级评价 D. 下级评价 2. 在确定了团队或个体的工作产出，得到绩效考评指标之后，应当运用（ ）提取KPI。 A. SMART法 B. 关键事件法 C. 目标管理法 D. 平衡计分卡 3. 标杆管理的不足之处在于（ ）。 A. 标杆管理的推行过程时间比较长 B. 引起与目标企业全面趋同，失去本企业的特色 C. 标杆管理中目标标准不容易确定 D. 在某些方面标杆管理的实施受到限制 4. 下列对于员工行为的描述，准确的是（ ）。 A. 该工程师能够处理任何突发事件 B. 她在公共场合看起来很邋遢 C. 他穿着油渍的裤子 D. 他是一个诚实的人 5. 根据对不同组织文化的适应性，团队可以分为工作团队、项目团队以及（ ）。 A. 多功能性团队 B. 互动性团队 C. 并行团队和伙伴团队 D. 虚拟团队和伙伴团队 6. 内部流程指标不包括（ ）。 A. 评价企业生产经营绩效的指标 B. 评价客户服务满意的成本指标 C. 评价企业创新能力的指标 D. 评价企业售后服务绩效的指标 7. 最常用的绩效评价主体组合为（ ）。 A. 下级与自我评价结合 B. 上级与自我评价结合 C. 上级与下级评价结合 D. 下级与客户评价结合 8. 所谓“一白遮百丑”，体现了考核者误差中的（ ）。 A. 对比效应 B. 居中效应 C. 近因效应 D. 晕轮效应 9. 所谓“第一印象”，体现了考核者误差中的（ ）。 A. 居中效应 B. 对比效应 C. 近因效应 D. 晕轮效应 10. 通过绩效管理可以发现和衡量员工的不足之处，进而进行有针对性的培训与开发以保证个人绩效与组织绩效的持续性改进，这是实施绩效管理的（ ）。 A. 管理目的 B. 战略目的 C. 沟通目的 D. 开发目的 二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。） V 1. 下面关于绩效考核表述对的是（ ）。 A. 绩效考核注重事后评价 B. 绩效考核侧重判断与评估 C. 绩效考核是绩效管理的流程步骤之一 D. 绩效只出现在管理活动的特定阶段 BCD 2. 关于绩效沟通的理解，下列观点错的是（ ）。 A. 可以随时进行，不必拘泥形式 B. 管理者对员工的监控与制约 C. 管理者与员工就工作绩效信息的分享与交流 D. 员工对管理者的诉苦与邀功 D 3. 团队绩效指标应当（ ）。 A. 被所有团队成员理解，共同承担 B. 由团队负责人独立承担 C. 与团队任务相一致 D. 与组织战略相一致 CD 4. 以下关于战略导向的KPI体系的说法对的是（ ）。 A. 战略目标自上而下分解 B. 最大限度激发员工的斗志 C. 强调对员工行为的激励 D. 财务与非财务指标相结合 BC 5. 绩效面谈前，管理者应准备的材料包括（ ）。 A. 《职位说明书》 B. 《绩效契约》 C. 关于员工的个人基本材料 D. 《绩效评估表》 BCD 6. 下列属于正式沟通形式的是（ ）。 A. 书面报告 B. 走动管理 C. 会议 D. 正式面谈 CD 7. 绩效沟通的目的在于（ ）。 A. 严格执行绩效计划，杜绝变更 B. 与员工交流工作信息 C. 对员工进行严格监控 D. 及时发现问题，纠偏调整 D 8. 绝对评价法包括（ ）。 A. 强制分布法 B. 简单排序法 C. 交替排序法 D. 配对比较法 CD 9. 下面关于基本标准与卓越标准表述对的是（ ）。 A. 基本标准大部分人都达不到 B. 卓越标准只有小部分人通过努力才能达到 C. 基本标准就是合格标准 D. 卓越标准重在激励 CD 10. 设计绩效面谈计划时，管理者应考虑的问题包括（ ）。 A. 可能出现的问题 B. 预期时间安排 C. 谈话目标 D. 设计开场白 BCD 三、判断题（共 20 道试题，共 40 分。） V 1. 虚拟团队都是知识型团队。 A. 错误 B. 正确 2. 在体操比赛中，裁判评分的一致性直接影响着运动员的名次,因此一般都要取消两极各一个分数后再求平均成绩。这样做是为了增强评分结果的（ ）。 A. 错误 B. 正确 3. 绩效管理处于人力资源管理系统的核心位置，与其他功能模块相对独立。 A. 错误 B. 正确 4. 绩效沟通使管理者为了从员工那里获得信息而进行的活动。 A. 错误 B. 正确 5. 在绩效面谈结束前，管理者应该制定员工改进辅导计划。 A. 错误 B. 正确 6. 绩效沟通的有效形式是正式沟通。 A. 错误 B. 正确 7. 相似性误差不是绩效考核评价者常见的误区。 A. 错误 B. 正确 8. 绩效