零售部-KPI考核.docxVIP

零售部各岗位绩效考核表零售部经理考核评分表（月度）考核期间：年月姓名岗位任务绩效序号考核项目权重指标要求评分等级得分自评上级结果1销售目标达成率40%已完成的销售额占预定的销售目标90 %达成销售额90％得40分达成销售额80％-90%得30分不足80%为0分2新客户开发量30%每月15个15个以上30分8-15个20分低于8个0分3客户流失率30%每月3个以内无流失30分3个以内20分超过3个0分加权合计品行考核序号考核项目权重考核要求考核评分自评上级结果1人际关系50%1级：接受邀请，维持正常工作关系2级：建立融洽关系讨论非工作事例3级：社会交往普遍发生4级：成为密友并能正当拓展业务5级：亲和力强，感染不同层次社会伙伴成为战略合作方1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分2领导力501级：任命员工合理2级：能正确评价员工付出与回报协调性3级：对员工业绩与态度进行客观评价4级：掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者5级：影响力大，员工自愿追随并付出贡献1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分加权合计总分总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%=考核人签字：年月日零售部业务员考核评分表（月度）考核期间：年月姓名岗位任务绩效序号考核项目权重指标要求评分等级得分自评上级结果1销售目标达成率40已完成的销售额占预定的销售目标90%达成销售额90％得4分达成销售额80％-90%得20分不足80%为0分2新客户开发量30每月15个15个以上30分8-15个20分低于8个0分3货款回笼率30货款回笼率100%实现货款回笼率100%要求30分实现货款回笼率90%要求20分两项均未达标0分加权合计品行考核序号考核项目权重考核要求考核评分自评上级结果1主动性50%1级：等候指示2级：询问有何工作可给分配3级：提出建议，然后再作有关行动4级：行动，但例外情况下征求意见5级：单独行动，定时汇报结果1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分2以客户为中心50%1级：提供必要服务2级：迅速而不可分辩解决客户需求3级：找出客户深层次（真实）需求并提供相应产品服力4级：成为客户信赖对象，并维护组织利益下影响客户决策5级：维护客户利益，而促进长远组织利益1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分加权合计总分总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%=考核人签字：年月日零售部主管考核评分表（月度）考核期间：年月姓名岗位任务绩效序号考核项目权重指标要求评分等级得分自评上级结果1销售目标达成率40%已完成的销售额占预定的销售目标90%达成销售额90%得40分达成销售额80%-90%得30分不足80%为0分2新客户开发量30%每月15个15个以上30分8-15个20分低于8个0分3培训新业务员30%10个以上学时10个以上学时30分8个以上学时20分不足0分加权合计品行考核序号考核项目权重考核要求考核评分自评上级结果1人际关系50%1级：接受邀请，维持正常工作关系2级：建立融洽关系讨论非工作事例3级：社会交往普遍发生4级：成为密友并能正当拓展业务5级：亲和力强，感染不同层次社会伙伴成为战略合作方1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分2承担责任50%1级：承认结果，而不是强调愿望2级：承担责任，不推卸，不指责3级：着手解决问题，减少业务流程4级：举一反三，改进业务流程5级：做事有预见，有防误设计1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分加权合计总分总分=业绩考核得分×70%+行为考核得分×30%=考核人签字：年月日店长考核评分表（月度）考核期间：年月姓名岗位店长业绩考核序号考核项目权重指标要求评分等级得分自评上级结果1年度目标任务分解及时性30%每年的12月25日完成下年的年度及月度任务目标按要求完成为30分延迟一天扣20分分解不具体扣10分2销售任务完成率40%销售任务完成率90%以上90%以上为40分85%以上为30分80%以上为20分低于75%为0分3人员流失率30%人员流失率控制在10%以内流失率10%以内为30分流失率15%以内为20分超过15%为0分加权合计行为考核序号行为指标权重指标说明考核评分自评上级结果1承担责任50%1级：承认结果，而不是强调愿望2级：承担责任，不推卸，不指责3级：着手解决问题，减少业务流程4级：举一反三，改进业务流程5级：做事有预见，有防误设计1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分2以客户为中心50%1级：提供必要服务2级：迅速而不可分辩解决客户需求3级：找出客户深层次（真实）需求并提供相应产品服力4级：成为客户信赖对象，并维护组织利益下影响客户决策5级：维护客户利益，而促进长远组织利益1级10分2级20分3级3