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IBM公司重振过程中知识资产管理或知识转移活动的分析 方桂升 （09光电信息类，20093200061） 一、引言： 本文主要探讨IBM重振过程中在知识转移或知识资产管理方面的具体实践及其启示 二、IBM公司重振背景介绍： IBM从普通的电脑公司起家，在成功研制S/360系列主机之后，成为一家拥有包括操作系统、数据库、程序语言等数千种产品的综合性公司，堪称IT界的独立王国，然而，无可比拟的竞争优势麻痹了IBM人，UNIX开放式操作环境的出现使得微软和英特尔公司迅速崛起占据了操作系统和微处理器的大部分市场，封闭的IBM王国多数产品失去了用武之地，至此，IBM重振面临着两种选择，一是遵照传统发展模式，投入巨资进行技术研发，以期从微软和英特尔手中夺回市场，维持王国式的发展，二是改革以走向开放式发展，整合内部资源，开拓适合自己的业务。 三、IBM公司重振过程中知识资产管理或知识转移活动的探讨： 郭士纳就任IBM新CEO之后，公司开始整合开拓IBM的主要业务，重点发展IT服务和软件业务。 1、发展服务业要求IBM的服务重心从提供以维护本公司产品为主的分散性服务转变为提供整体解决方案，为此，IBM通过招聘培训组建了一支强大高素质的服务队伍，为用户提供全面周到的服务，与此同时，服务业在公司的地位迫使IBM更加开放，不断对外兼容本公司产品，甚至推销其他公司的产品来拓展服务领域，最后，IBM整合全球范围内的所有服务单位并成立独立部门“全球服务部”，一系列努力变革使服务业成为IBM的头号支柱。 2、在软件业务方面，IBM整合内部零散的软件开发机构，以32亿美元巨资成功购并Lutos公司并留得其全体工作人员，开发适用于网络计算而非个人计算的与微软等其它公司产品兼容的软件，随后，IBM又购并了Texas州的Tivoli系统公司，主要开发分散式系统管理软件产品，此后，IBM又进行了多次收购活动，很快，IBM成为仅次于微软的全球软件行业的巨头。 这两个核心业务的成功标志着IBM得以重振的基本定局。IBM重振过程中的知识管理元素重点凸显在知识资产的转化方面： 坚持知识密集战略 深度发掘积淀的知识资产，将知识和员工进行融合，开拓其它公司可见而不可求的IT服务业，奠定了绝对的竞争优势 企业合作 撤出应用软件市场，将之前与自己激烈竞争的软件公司转变为合作伙伴，拓宽服务业领域 业务整合 撤去利润日渐微薄的硬件业务，着重发挥自己的知识优势 购并 弥补知识技术空缺为软件业务注入新的活力，并在收购过程中，合理处理企业间的文化差异，成功留住所收购企业的技术人才 专利授权或出售 将投入大量经费研究所得的许多没能够转化成商业利润的专利授权或出售给其他公司，转化成实际收益 四、结论与启示： 从知识管理的层面看待IBM的重振，其成功归根于对公司竞争优势的清醒认识和大刀阔斧的改革，在公司积极进取、尊重知识的文化基础上，通过整合内部资源、开拓新业务找到自己的出路，针对上述具体举措，我想对中国企业有以下几点启示： 1、培养核心竞争力，警惕多元化的泥潭，企业持续发展要求其具有经得起挑战的竞争力，如IBM的积淀的知识密集优势，尽管如此，IBM整合后仍只剩下两个核心业务，而中国能做到行业前列的企业并不多，在这种情况下，应以培养企业核心竞争力为主，实施多元化战略应慎之又慎； 2、合理处理公司传统文化与现实变革的矛盾，在IBM，放弃技术含量足以与Windows系统相抗衡的OS/2系统、收购Lutos公司而不是自己研发等行动意味着对公司的传统文化发起挑战，而在中国企业，创始人深远的影响力必将严重阻碍企业在后续发展中对企业文化变革的实践； 3、注重处理企业间的文化差异，IBM收购Lutos公司的同时得到了一批优秀的软件开发人才，而中国联想收购IBM的PC业务，却没能留住其员工，可见在处理企业间文化差异方面中国企业需要做更多的工作。 参考文献： 【1】这两段内容参考郭士纳自传《谁说大象不能跳舞？》之第二部分：战略决策