建设“走向共生”学校后勤文化.docVIP

建设“走向共生”学校后勤文化 　　“共生”原是指生物间互惠共存的自然现象，其社会学、教育学意义是指人、社会和自然的协调发展。用生态学的视角来审视学校，那么，我们的学校就可以看作是一个立体、开放、动态发展的生态系统，师生、环境、课程、后勤服务等都是系统中不同的生态因子，学校教育生态的平衡就是这些因子间高度适应、和谐发展的状态。学校就犹如自然生态圈一样，平衡总是不断演替、演化，动态发展着，在不断追求新的平衡中各个生态因子才得以个性化的丰富与发展，走向“各美其美、美美与共”，从而实现学校生态系统的“共生”发展和进化。学校后勤作为学校生态系统中的一个重要的生态因子，其又是如何通过自身的不断优化、更新来促进、推动整个学校教育生态的持续、科学、协调发展的呢?我校多年来致力于“共生的学校教育生态”研究，探寻发展、优化学校生态的行走方式，在实践中，学校后勤管理、服务也逐渐形成了基于“共生”理念并有学校特色的后勤文化。 　　一、“服务育人”的教育文化 　　1　确立“后勤职工是无讲台老师”的育人理念 　　后勤职工在学校中是个比较特殊的群体。长期以来，由于受旧观念的影响，教师相对于后勤服务人员而言有着岗位优越感，认为后勤只是教育教学的辅助与保障，教育学生是教师的职责，与后勤无关。而后勤人员也自感低人一等，甚至在学生面前也缺乏工作的自信，更不敢妄言自己是个教育人员，学校的育人工作没能形成“共育”氛围。近年来，在推进“共生校园”建设的过程中，我校倡导“人人都是育人环境，个个都是学校形象”的全员育人、全过程育人、全方位育人的理念，鼓励、引导后勤职工在为教育教学活动提供高质量服务的同时，通过自己热情周到的服务态度、敬业奉献的服务精神赢得岗位自信和岗位尊重，确立自身的育人地位，使全体教职工和学生都能认识到“后勤职工是无讲台老师”。在我校，周～的升旗台上、主题班会的现场、劳动技术的课堂等都有后勤职工的身影，后勤职工是教育工作者的理念在我校得到了确立。 　　2　营造“处处有教育”的校园育人环境 　　我校后勤工作致力于???造“共生”的育人环境，而不是仅仅满足于保障基本的教学和活动，通过规划、布置彰显学校精神的校园景点来营造浓郁的育人氛围。近几年，经过认真的策划，我们在校园内设置了异地重建纪念碑，彰显学校的百年积淀；布置了共生园，传播学校的办学理念；命名了学校的所有建筑物，引领师生共同成长的方向；点缀了合适宣传标牌，塑造师生高尚的品行……让校园里的一草一木、一水一石都散透出后勤工作者的教育匠心。师生生活在方便舒适、诗意美丽的环境中，不经意间便得到了熏陶、感染，校园的每一处景点、每一面墙壁都成了无声的教育者。 　　二、“追求品质”的服务文化 　　1　培育“把工作当作研究来做”的服务精神 　　学校后勤岗位的特点是种类多、人员少，很多岗位只有一个人，但也是必不可少的服务岗位。长期以来，人员的固定、职业的倦怠导致后勤职工的岗位服务处于简单的保障服务水平，服务的程序、方法都是按惯例运行。只求把事情做了，能够保证教育教学活动的基本运转，不求质量、不讲成本效益，后勤服务的标准化、规范化、科学化、制度化水平低。基于这样的状况，我校的后勤管理建立健全了“以人为本、建章立制、规范服务、岗位定责、考核奖惩”的管理模式，积极推动资源节约型、环境友好型后勤建设，鼓励后勤职工立足本职工作开展服务技能创新。不断提升后勤服务规范化、科学化水平，把后勤服务中发现的问题当作课题来研究，在具体工作中落实学校增收节支工作方案，在创建“满意后勤”品牌的过程中培育“把工作当作研究来做”的服务精神。近年，我校的水电、文印、绿化保洁、瓦木维修等后勤工作人员，勤于钻研，通过不断革新岗位管理措施、采用新技术、提高设备设施运转效率等办法，不断降低设备设施的维修、保养成本，减少了水、电、纸张、维修材料的用量，为学校节约了可观的办学资金。 　　2　养成“注重细节、追求完美”的服务品格 　　工作细节是展示后勤服务水平和落实服务育人的具体过程。我校制定了《后勤服务人员常规工作具体要求》，对不同岗位、不同时段、不同情况下的服务都有明确具体的工作规范与要求，并落实了被服务对象及时对后勤人员的服务态度、服务效率、服务质量等进行反馈评价的机制，保证工作过程评价与考核到位，促进后勤人员时时关注工作细节，力求把每件事做得尽可能完美。“注重细节、追求完美”的服务品格落实在每一次的服务过程中，既树立了后勤人员良好的服务形象，也给广大教师、学生的教育教学活动以积极的影响，使“服务育人”具体可感。 　　三、“创新求实”的发展文化 　　1　变“后勤是保障”为“后勤是推力”的发展理念 　　学校后勤工作一直定位于保障教育教学、保障师生生活，不少后勤人员也认同后勤工作就是做好服务工作，学校发展依赖于教育教学质量的提升，这样