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第三篇 组织 第一章 组织设计 第一节 组织与组织设计 思考：什么是组织？组织的作用与目的是什么？ 趣味阅读：差别 两个同龄的年轻人同时受雇于一家店铺，并且拿同样的薪水。可是，一段时间以后，叫阿诺德的那个小伙子青云直上，而个叫布鲁诺的小伙子却在原地踏步。布鲁诺很不满意老板的不公正待遇。终于有一天他到老板那儿发牢骚了…… 老板一边耐心地听着他的抱怨，一边在心里盘算着怎么向他解释清楚他和阿诺德之间的差别： 老板：“布鲁诺先生，您现在到集市上去看一下，看看今天早上有什么卖的。” 布鲁诺从集市上回来向老板汇报说：“今早集市上只有一个农民拉了一车土豆在卖。” 老板：“有多少？” 布鲁诺赶紧戴上帽子又跑到集市上，然后回来报告：“一共40袋土豆。” 老板：“价格是多少？” 布鲁诺又第三次跑到集市上问来了价格…… “好吧，”老板对他说，“现在请您坐在这把椅子上一句话也不要说，看看阿诺德怎么说。” 阿诺德很快就从集市上回来了，向老板汇报说到现在为止只有一个农民在卖土豆，一共40口袋，价格是5便士/磅，土豆的质量很不错，他带回来一个让老板看看。这个农民一个小时后还会弄来几箱西红柿，据他看价格非常公道。昨天他们铺子的西红柿卖得很快，库存已经不多了。他想怎么便宜的西红柿老板肯定会要进一些的，所以他不仅带回 了一个西红柿做样品，而且把哪个农民也带来了，他现在正在外面等者回话呢…… 此时，老板转向了布鲁诺，说，“现在您肯定知道为什么阿诺德的薪水比您高了吧？” 思考：从以上故事中，你得到什么启示？ 启示： 组织内的分工是因人而异的，成员的重要性由能力和贡献来决定。能力有区别，贡献有大小，好的组织能让恰当的人在恰当的位置发挥恰当的作用。即“人尽其才，物尽其用。” 一、组织的含义 （一）、组织系统（名词） 1、含义 组织是由两个人以上的群体组成的有机体，是一个为了共同目标，内部成员形成一定的关系结构和共同规范力量的协调系统。 2、特点 （1）、组织有一个共同的目标。 目标是组织存在的前提和基础，任何一个组织都要有一个共同的目标，它是组织内成员协作的必要前提。组织之所以存在，只能是因为它执行一定的功能，否则就失去其存在的理由。而组织能够存在并发展下去，就是因为它有一定的目标。 （2）、组织是实现目标的工具。 组织目标是否能够实现，就要看组织内各要素之间的协调、配合程度，分工协作是由组织目标限定的，一个组织为了达到目标，其中很重要的一个方面就是要看组织结构是否合理有效。 （3）、组织包括不同层次的分工协作。 组织内部必须有分工，而在分工之后，就要赋予各个部门及每个人相应的权力，以便实现目标。组织为达到目标和效率，就必须进行分工协作，把组织上下左右联系起来，形成一个有机的整体。 （二）、组织工作（动词） 1、含义 组织工作是指为了实现组织的共同目标而确定组织内各要素及其相互关系的活动过程，也就是设计一种组织结构，并使之运转的过程。只有使组织中的每个人了解自己在组织工作中应有的地位和他们之间的相互关系，才能有效地发挥他们在组织中的作用，保证组织目标的顺利进行。 2、特点： （1）组织工作是一个过程。 组织工作是根据组织的目标，考虑组织内外部环境并且利用各种资源来建立和协调组织结构的过程。 （2）、组织工作是动态的。 组织内外部环境的变化，都要求对组织结构进行调整以适应变化。组织工作不可能是一劳永逸的。 （3）、组织工作要充分考虑非正式组织的影响。 由于非正式组织对组织的目标有影响，组织工作必须考虑非正式组织的影响。这有助于在组织工作中设计与维持组织目标与非正式组织目标的平衡，避免对立，并在领导与指导时对非正式组织加以利用。 二、组织设计 （一）、组织设计的含义、任务、原则 1、含义 组织设计是组织工作中最重要、最核心的一个环节，着眼于建立一种有效的组织结构框架，对组织成员在实现组织目标中的工作分工协作关系作出正式、规范的安排。 2、任务 组织设计的任务，就是要形成实现组织目标所需要的正式组织内容（包括：设计组织结构、设计组织内部各部门的职权、设计部门内部各职位的职责并编写职务说明书）。 3、原则 （1）、分工专业化（组织设计的基本原则） 分工协作原则是指组织结构越能反映为实现组织目标所必要的各项任务和工作分工以及相互间的协调，组织结构就越精干、高效。 包括： ①管理层次的分工（即分级管理） 组织层次一般分上、中、下三层，每一管理层次都有相对应的责权，均有相应才能的人与之适应，管理层次须分明。 ②部门的分工（即部门划分）