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OA应用存在问题及对策 　　摘要：OA被广泛应用在企业，极大提高了员工的工作效率，但由于公司内部存在的问题，导致系统没有被有效利用。只有采取相对应的方法来处理应用中的问题，才能促进它快速健康地发展，才能更好地服务于企业、服务于人类。 　　关键词：OA系统；应用；问题；对策 　　中图分类号：TP311文献标识码：A文章编号：1009-3044(2012)14-3458-02 　　Problems and Countermeasures in OA Application 　　ZHANG Sheng-fang 　　(E Dong Institute of Vocation and Technology, Huanggang 438000, China) 　　Abstract: OA is widely applied in the enterprises, greatly improving the efficiency of the staff. But due to internal problems, the system is not used effectively. Only taking the corresponding methods to deal with problems in its application , it can promote the rapid and healthy development to service better for enterprises and mankind. 　　Key words: OA system ; application; problem; countermeasure 　　OA系统是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式，在许多政府机关和企事业单位中被广泛应用。通过应用OA，可以实现数字化办公，实现工作流程和文档管理的自动化，实现分布式办公和辅助办公，提高员工的工作效率。可以优化现有的管理组织结构，增加协同办公能力，增强领导的监控能力和决策能力，提高企业竞争力。然而在实际中很多人发现效果并没有理想中那么好，这是因为在应用OA过程中存在一些问题。 　　1 OA应用存在的问题 　　近年来，办公自动化应用范围越来越广泛，人员的整体应用水平发生飞跃，部门之间、人员之间协同工作比较默契，公司办公效率大为提高。但很多公司内部还存在着很多问题，导致OA系统没有被很好地应用。 　　1)重硬件轻软件,多数企业决定使用OA系统后都会花重金购买电脑，铺设内部网，组建企业网，还会连上internet，为员工配备好各种硬件。然而对于软件却是简单打发，经常使用盗版软件、过期软件。软件更新速度很快，新版本的软件性能更稳定，功能更强大，更具人性化，但某些企业软件有了更新后不及时升级，不及时换代。一款软件用了十几年还在用，很不适应现代计算机应用的发展。 　　2)重手工轻自动化,传统办公有悠久的历史??有雄厚的群众基础，有熟悉的使用环境和方法，所以很多企业虽然使用了自动化办公，但并没有真正利用起来，特别是一些年纪大一点的工作人员，他们认为自动化办公很麻烦，没有传统的手工操作来得快，做得顺利，做得放心。对自动化有一些抵触情绪，不愿意去学习和接受自动化办公。 　　3)重数量轻质量，有些企业在各个部门，各个分支都使用OA系统，涉及面广，人数较多，但办公人员大都非计算机专业人员，他们的计算机知识和网络基本知识薄弱，电脑操作能力较差，OA使用水平低下，动手操作时速度慢甚至困难重重，不能顺利完成信息的收集、整理与利用，不能有效地和别人协作，不能按时完成工作流程，保持保量地完成自动化办公的任务。 　　4)重员工轻领导，有些企业对员工使用OA系统有明确的规定，要求他们多学多用，用好用强办公自动化，而对领导则是睁一只眼闭一只眼，导致到了领导那一步办公就不是自动化，整个工作流程就卡在那些关键的审批环节，延误了工作进展。 　　5)重建设轻管理，建立办公自动化系统不难，在一个星期内企业上下一条心，很快将自动化办公建起来，然而建后的管理工作却是长期的，复杂的。很多单位是任凭员工自己使用，没有统一规范操作，格式不正确、方式不正规、流程不规范等问题就影响了员工间的合作。也没有管理员进行管理和维护，工作中出现如果出现系统问题，就会出现难以挽回的损失。 　　2解决对策 　　工作人员对办公自动化的认识不足，观念陈旧，单位培训不力、管理不善，OA系统自身存在的缺陷等，造成了人们对OA的误解和误操作，造成了OA利用效率低下，潜力没有被挖掘，从而造成资源的浪费，必须要引起足够的重视，要采取办法来解决。 　　1）提高对OA的认识，全员参与使用。办公自动化不只是在办公的过程中