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基于MOFIT运维管理实践探讨 　　摘要：　如何系统并规范地实现IT运维管理、提高运维管理的主动性是目前单位信息化建设急需解决的问题。微软运作框架（MOF）是微软公司以ITIL为基础、主要为更好地运营微软公司的产品和服务而开发的IT运营管理方法。上海市疾病预防控制中心针对现有的以微软产品及解决方案为主的基础平台IT环境，采用基于MOF的微软最佳实践及方法论、结合业界标准规范，在对基础平台建设与运维现状评估基础上设计并初步实现了基于MOF的运维管理体系，该文对该管理实践进行了相关探讨，以供参考。 　　关键词：MOF；ITIL；运维管理；服务管理功能；系统监控 　　中图分类号：TP315 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2012）35-8364-03 　　随着信息化应用的不断深入推进，　信息系统已成为支撑各单位运作不可缺少的一部分，由于业务工作越来越依赖信息系统，信息系统发生故障所带来的负面影响也越来越大，　传统粗放式的IT运维管理已不能满足全面管理信息系统的要求。因此，以系统化和规范化手段实现运维管理从被动式服务转变为主动预防服务，以流程贯穿整个运维管理过程，切实保障系统可靠、稳定、高效地运行是目前单位信息化建设急需解决的问题。 　　微软运作框架（Microsoft　Operation　Framework，简称MOF）是微软公司以ITIL为基础，联合业界专家、合作伙伴等开发的IT运营管理方法。MOF主要是为更好地运营微软公司的产品和服务而开发的，但它对于非微软公司的IT产品和服务的运营管理同样有积极的指导作用。 　　笔者所在单位针对现有的基于微软产品及解决方案的基础平台IT环境，基于MOF的微软最佳实践及方法论、结合业界标准规范，在对基础平台建设与运维现状评估基础上设计了基于MOF的运维管理体系，并作了初步的实践和探讨。 　　1　MOF概述 　　1.1　基本介绍 　　MOF是Microsoft　Operations　Framework　的简称，是一个流程最佳实践集合，用户可以根据它来设计有效操作　IT　基础结构所需的步骤、控件和角色。MOF　基于信息技术基础架构库　（ITIL），它增强了　Microsoft　平台的针对性，最新版本是v4.0于2008年4月发行。 　　MOF　提供有关如何规划、部署和维护　IT　操作过程以支持关键任务性服务解决方案的指南。并提出了一套完整的模型，包括过程模型、团队模型、风险模型等。MOF作为通用模型，在将其用于具体行业时还必须修改许多建议。 　　1.2　过程模型 　　MOF提出的过程模型所讨论的IT服务周期包含三个阶段和一个基础层，具体是： 　　Plan规划阶段：遵循业务战略，规划及优化　IT　服务； 　　Delivery提交阶段：设计及部署　IT　服务； 　　Operate操作阶段：持续提供服务运维及支持； 　　Manage管理基础层：进行运维管理、规章、制度的制定及推行，最佳实践设定，确保　IT　投入在可控的风险范围内实现期望的商业价值。管理基础层Manage　Layer　的目标是建立一个整合的IT服务管理的软环境，以协调Plan、Delivery及Operate三大阶段中的相应服务管理职能（Service　Manage　Function，简称SMF）高效运作。 　　1.3　MOF与ITIL的关系 　　ITIL是信息技术基础架构库（即Information　Technology　Infrastructure　Library）的简称，由英国政府商务办公厅（OGC）编纂的业界公认的信息系统运维的最佳实践指导方针。涉及业务管理、服务管理、IT基础构架管理、应用管理、安全管理、IT服务管理规划与实施等IT运作管理的各个方面。Accenture、Avanade、Fox　IT、惠普、朗讯科技/NetworkCare专业服务、微软顾问咨询服务（MCS）和微软操作运转与技术支持集团（OTG，原名信息技术集团[ITG]）等知名公司多年积累的宝贵IT操作运行经验均被ITIL所收录。 　　MOF　是基于下列各项的结构化的灵活模型： 　　-Microsoft　咨询和支持团队及其与企业客户和伙伴合作的经验以及　Microsoft　内部　IT　操作组； 　　-IT　基础架构库　（ITIL），它描述了提供关键任务性服务解决方案所需的过程和最佳实践； 　　-来自国际标准化组织　（ISO）　的　ISO/IEC　15504，它提供了用以评估软件过程成熟度的规范化方法。 　　MOF又有别于ITIL，在ITIL的基础上，增加了多个服务管理职能，具体提供了有关部署各种　Microsoft　产品（如　Microsoft　Windows　Server、Microsoft　App