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基于图书馆知识转移机制个性化服务探讨 　　【摘要】图书馆知识转移就是指运用知识管理的理论和技术，通过对图书馆内、外部的各种知识资源进行发现、挖掘、选择、整合、存储、输出等工作，把读者所需要的图书馆知识的一部分转移给读者，并且提高读者获取、共享和创新图书馆知识资源能力的过程。本文从图书馆知识转移、个性化服务的概念入手，分析了知识转移对个性化服务的影响，最终提出了图书馆知识转移机制下图书馆个性化服务构建的策略。 　　【关键词】知识转移；图书馆知识转移；个性化服务 　　【中图分类号】N289 【文献标识码】A 【文章编号】1672—5158（2012）08—0310-02 　　随着信息技术的高速发展，世界进入了一个全新的时代，在这个时代里，知识取代了传统的劳动力、资本等成为最重要的资源。图书馆作为社会中最重要的知识载体，决定了图书馆与知识转移之间具有必然的联系。而个性化服务个性化信息服务不但是通过研究用户个性、使用行为、习惯等主动提供用户所需信息的服务，而且是用户展现自我、宣传个性的一个窗口，同时又是一种培养个性、引导需求的服务。图书馆应根据新的信息环境和用户需求变化的特点，改变传统的信息服务模式，实行“以用户为中心”的个性化信息服务，更好地服务于社会。基于此，本文将重点探讨图书馆知识转移机制下的图书馆个性化服务发展的策略。 　　1、图书馆知识转移与个性服务的概念 　　1.1 图书馆知识转移的概念 　　知识转移概念来自于创新研究领域，美国技术和创新管理学家Teece于1977年首次提出的，他认为通过技术的国际转移能够帮助企业积累有价值的知识并促进技术扩散，从而缩小地区之间的技术差距。Jensen和Meekling解释知识转移时认为，知识转移包括存储知识、处理知识的能力和知识输入/输出大脑的途径。Holtham指出知识转移是一种沟通的过程，知识不像商品可以自由传递，学习知识的时候，即知识转移时，必须有重建的行为，而且要具备应有知识，才能完成转移。Davenport和Prusak认为知识转移包括知识传递和知识吸收两个过程。接收知识意味着对信息的充分理解并能够据此采取行动。如果知识没有被吸收，那??这一知识就不能说已经转移了提供知识并不代表转移知识，基于上述学者的定义，我们可以看出知识转移包括三个方面：知识转移是知识从拥有者知识源到接受者的传播过程知识转移活动是在特定情境或环境中发生的；知识转移有着特定的目的，但最终目的是使知识拥有者的知识成为知识接受者的知识，是缩小知识拥有者和知识接受者之间的知识差距，促进个人和组织的共同发展。本文认为，图书馆知识转移是指图书馆采用国内外先进管理理论和技术，通过对图书馆内外各种知识资源进行挖掘、选择、整合，使知识在不同主体之间流动和转化并形成良性循环，从而缩小知识差距、促进知识增值的活动和过程。 　　1.2 图书馆个性服务的概念 　　个性化信息服务不但是通过研究用户个性、使用行为、习惯等主动提供用户所需信息的服务，而且是用户展现自我、宣传个性的一个窗口，同时又是一种培养个性、引导需求的服务。文本认为图书馆个性服务是基于用户自己特定的信息需求，向用户提供满足其个性化需求的信息内容和功能的一种服务。基于此，图书馆个性化信息服务具有以下特点：一是可定制性。即用户根据自身兴趣、爱好、专业和习惯定制自己所需要的数字信息资源和服务，提高用户的检索效率。二是主动性。即以用户为中心，主动分析用户的需求，并能主动将用户所需要的信息推送给用户。三是易用性。即信息服务能根据用户的信息需求建立个性化定制系统，用户只需提出自己的信息需求方向，系统就能为其提供经过分析加工的信息。 　　2、图书馆知识转移对其个性化服务的影响 　　早期图书馆的主要功能是提供文献信息服务，将无序的文献信息进行组织加工，使其有序化，以便让人们在特定时间内从众多信息中获取所需的特定信息。在新的信息环境下，随着知识增长与老化的加速，用户知识需求的个性化、多样化的改变以及先进检索技术的应用，人们对信息的需求正逐渐转向对知识的需求，图书馆开始提供知识服务，通过提高知识转移的水平与效率来满足用户个性化服务的需求。故图书馆知识转移实际上就是为特定用户所提供的个性化服务。因为图书馆知识转移的目的是为了使知识接受方能有效地吸收知识，并能将知识转化为图书馆服务的竞争优势。 　　2.1 要求提供服务更加全面和系统 　　图书馆知识转移使得图书馆用户要求图书馆提供的文献内容更加的全面与系统。例如用户不仅仅要求图书馆可以提供印刷型文献、电子文献，同时更要求图书馆可以提供数据库文献，更重要的是要求提供的内容及知识必须要系统与全面、新颖与独到。因此，图书馆在知识转移中应建立知识营销的理念，即一种建立在全面的、动态的和多层次的用户需求观基础之上的新型营销理念，以知识为中心，以创新为