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工程项目管理中索赔 　　摘 要 工程索赔已经逐渐成为工程项目管理中越来越重要的一环，它对公司的赢利及发展具有重要作用。本文结合工程索赔产生的原因我国工程索赔的现状，给出了工程索赔应注意的事项及策略，提高索赔成功率。 　　关键词 工程索赔 现状 策略 　　工程索赔是指在工程合同的实施过程中，合同一方因对方未履行或未能正确履行合同中规定的义务而受损失，向对方提出赔偿的请求，它包括工期索赔和费用索赔。工程索赔是工程项目管理过程中的一个重要内容。在工程项目施工过程中，索赔策略是承包商经营策略的一部分，它体现着承包商的长远利益和当前利益的统一，全局利益和局部利益的统一，因此，对索赔进行研究，具有十分重要的现实意义。 　　一、我国工程索赔现状 　　1.认识误区 　　在我国，由于受到中国思想的影响，承发包双方对工程索赔的认识不够全面。他们认为这是乘人之危，是一种不良行为。另外，由于目前我国建筑市场竞争非常激烈，业主在合同中经常会提出较为苛刻的合同条件，而承包商迫于生计，只能接受这样的合同条件，处在被动地位。他们为了搞好关系，不敢向业主提出合理的索赔要求。同时，在工程项目施工过程中，很多企业的工程索赔意识不强。他们不积极的收集和整理索赔资料，对索赔程序也了解的很少，不知道如何索赔，从而“该索赔的未索赔，能索赔的索赔不来”，给公司造成很大损失。 　　2.合同管理不完善，索赔证据收集不足 　　目前，虽说我国的大多数企业内部都成立了合同管理机构，但是企业内部合同管理制度常常不能落实，机构不完备，人员素质低。合同管理混乱，对合同的订立履行过程缺乏有效的控制，监督和管理。一些企业不认真审查对方资质、 资金、 信誉等情况，盲目签订经济合同，同时个别经济往来不签订书面合同，签订的一些合同条款不完全，特别是违约责任规定不明确，使责任没有归属。这样就会失去很多证据，给日后的工程索赔带来了极大的困难。 　　3.公司管理不足和法制法规的不建全 　　大部分承发包公司对工程索赔重视不足，内部没有形成完善的索赔管理体制，给索赔工作带来了极大困难。同时，我国与索赔有关的法律法规不建全，保证索赔顺利进行的中介也不建全，这使得一些公司虽然有索赔意识和足够资料，却无法可依，没办法进行索赔；或是由于找不到中介的帮助，通过打官司索赔的道路又太漫长，而不得不放弃索赔。 　　二、提高工程索赔成功率方法 　　1.注重培养合格的索赔人才 　　在工程索赔的过程中，人才的培养至关重要。我国的施工企业往往缺乏索赔人才，由于索赔是一个综合性的系统工程，有很强的时间约束性，因此施工企业临时培养索赔人员或抽调人员从事索赔很难达到预期的索赔效果，为此承包商必须专门培养一批精通索赔业务的管理人才。要求索赔人员必须有较高的综合素质，这批人才应该熟悉《经济法》、《合同法》等与索赔管理有关的法律法规，还要熟悉现场管理，掌握相关的技术知识，又要有广泛的施工实践经验，并且要了解造价方面的基本知识。只有这些真正合格的复合型人才能够担此重任，成功的进行索赔工作。 　　2.加强合同管理，提高索赔成功率 　　合同是工程索赔的重要依据，合同管理与索赔密不可分。切实加强合同管理，全面履行合同条款，健全基础工作，妥善保管签收文件，提高企业的管理水平，是开展工程索赔工作的前提，也是索赔工作的必要条件。加强合同管理，认真研究合同文本的全部条款，合同中规定的工程范围和内容，为索赔提供法律依据；收集、整理施工中发生事件的一切纪录，并加以管理，了解合同中存在的隐蔽风险，一旦超出合同的范围能够立即为索赔提供所需的全面、 正确、 合法有效的各种证据。 　　3.注重索赔证据的收集 　　想要做好工程索赔，一定要做好证据的收集工作，这主要是指工程文档的整理。在工程施工过程中，施工方应做好施工日志，技术资料等施工记录，并请监理工程人员签字。当工程发生损失时，应做好摄像、录像，以达到资料的完整性。对停水、停电，业主或监理单位的临时变更、口头指令、会议决定等，都要做文字的记录，并进行分类整理保管，为以后的工程索赔做好准备。 　　三、结束语 　　索赔工作关系着施工企业的经济利益，所有施工管理人员都应有索赔意识，重视索赔，同时工程索赔是一项知识和技术面很广，复杂而又系统性很强的工作，不但要善于发现和把握索赔机会，还要善于收集与整理索赔有关依据和资料要有高度的责任心和严谨的工作态度，充分理解招投标文件、设计文件、技术规范和业主、监理、承包人之间签订的合同协议以及各项往来文件与相关法规，按照依合同重证据讲技巧树信誉的原则，及时准确严格地按照程序进行索赔工作，这样才能切实维护自己的合法权益，取得效益最大化。 　　参考文献： 　　[1]曹振良.房地产经济学通论.北京大学出版社，2003 　　[2]丛培经.工程项目管理[M].北京：中国建筑工业出版社，2008