连锁经营原理复习题及答案 - 副本.docVIP

连锁经营原理复习题 一、简答题 举例说明五种零售业态。 答：大型购物中心、大型专业店、折扣店、便利店、仓储式超市、综合超市 营销微观环境包括哪些因素？ 答：（1）门店竞争对手分析 S——本企业的优势 W——本企业的劣势 O——市场的机会 T——市场的威胁 消费者行为分析 ： 23%的购买者侧重价格；46%的购买者侧重耐用性及一般质量 ；31%的购买者侧重品牌名望 （3）商品特点分析 分析商品的自身特点与消费者的需求相结合，完成与消费者的有效沟通。FABE操作方法 门店营销宏观环境包括哪些？ P——政治与法律因素 E——经济与购买力因素 S——社会与文化因素 T——科学与技术因素 4. 举例说明FABE分析法 FABE推销法是非常典型的利益推销法，而且是非常具体、具有高度、可操作性很强的利益推销法。 针对不同顾客的购买动机，把最符合顾客要求的商品利益，向顾客推介是最关键的，为此，最精确有效的办法，是利用特点(F)、功能(A)、好处(B)和证据（E） 5. 简述商圈理论。 商圈是指商店吸引其顾客的地理区域，也就是来店购买商品的顾客所居住的地理范围。﹝涵盖范围愈大、商圈愈大﹞。商圈的观念是针对一家零售店及其产品而言。 商圈的层次:1核心商圈 55％~70％ 2次级商圈 15%～25% 3边缘商圈 10% 举例说明北京市区的主要商圈及其特点。 市级商业中心：包括原有三个（前门、王府井和西单）和新兴五个（CBD、中关村、马甸、公主坟和木樨园）商业中心。商业规模大，业态、业种复合度高、辐射半径大。因此，商铺租售相对容易、投资回报率高、回收周期较短，投资可保证长期稳定的回报。但价格也高，前期投入较大，运作空间也有限。 区级商业中心：服务区域，如方庄、望京。社区商业中心：服务社区，如天通苑、世纪城。商铺价格相对不高、经营较稳定，但不同位置价值差别很大 专业市场：很多，服装类如阜外的万通、雅宝路的天涯大厦、蒋宅口的巨库；IT类如中关村的科贸中心、鼎好电子商城；家居类如碧溪家具广场等。其最大特点就是单个商铺面积小（不超过10㎡），单价高、不能独立经营需要托管或自营。因此高风险和高回报并存 特色商业街：市场行为自然形成的较好，行政行为打造的效果较差。如东直门鬼街、方庄食街、马连道茶叶街、潘家园旧货市场、三里屯酒吧等。 影响商圈的因素有哪些？ 1 商店规模 2 经营商品的种类 3 商店经营水平及信誉 4 促销策略 5 家庭与人口因素 6 竞争对手的位置 7 交通状况 二、计算题 1、雷利法则 d为A城市与B城市的距离 Pa为A城市的人口数 Pb为B城市的人口数 Dab为A城市的商圈边界 2、商圈饱和度计算 C为某地区购买某类商品的潜在顾客数； RE为某地区每一顾客平均购买额； RF为某地区经营同类商品的店铺营业总面积； IRS为某地区某类商品零售饱和指数。 三、分析题 1、伊藤洋华堂的资料片的内容 2、7—11片子的内容 家乐福选择资料的内容 可以在当地的《统计年鉴》里查这些指标城市人口数量城镇居民的统计数量城镇人口密度一个人均可支配收入人均消费支出人均食品类的消费“提篮量”， 我们对城市选择时候关注的一些热点，第一就是城市本身的一些条件；第二就是跟供应商有关系的指标；第三就是政府政策的一些指标。 居民比较密集其次就是位置醒目，　周围没有阻隔物交通便利车站、停车场也很重要 我们对楼宇本身的要求： 　第一面临两条主要道路，　第二还要有公交车站，有地铁或者城轨就更好。 第三　第八柱网简单，无剪力墙有停车场和卸货区。第四足够大的空间，第五足够大的荷载力第六是形状规则 第九不要多于三层第十不隔层使用。第十一首层必须有大厅，不光是门面的问题，还有服务上的考虑第十二双回路供电 我想经过这个总结，我们基本上可以得出来六条，这个才是我们今天讲的中心结论：第一顺应当地政策；第二在大量优质客源的中心；第三具备足够公用事业的地区；第四租赁安全和庞大的空间；第五提供良好和方便的环境；第六低成本销售大