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数字化时代网络营销问题研究 　　【摘 要】随着互联网的不断普及，“网络营销”越来越多的出现广大企业人士面前网上有大堆公司都在说自己在提供网络营销服务，网站是网络营销，搜索引擎网络营销，博客网络营销，邮件邮件网络营销等等。但是越来越多企业对“网络营销”不满意，大多数企业对于网络营销人才只愿意出很低的工资，还有很多企业在门口现在甚至打出保险、推销、广告、网络营销人员谢绝入内。本文力求分析研究这一现象及相关解决方案。 　　【关键词】数字化；网络；营销 　　一、网络营销的内涵 　　“网络营销”的定义：“网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。”“网络营销概念的同义词包括：网上营销、互联网营销、在线营销、网路行销等。这些词汇说的都是同一个意思，笼统地说，网络营销就是以互联网为主要手段开展的营销活动。”实质上是“网络营销”这个词本身就不是很妥当，因为按照英文含义On-lineMarketing应该翻译成“在线市场营销””；而Cybermarketing比较难翻译，决不能简单翻译成“网络营销”或者“网络市场营销”，因为在中文里面，“网络”并不单指“互联网”，更为重要的是在“网络（互联网）营销”出来前已经有一个“网络（直销）营销”。而Cyber源自Cybernetics，代表“与电脑相关的”，是个比较新兴的词.可以解释为与网络通讯有关的.比如，网吧叫cybercafe。网络犯罪cyber crime。但是用于网络方面，倾向于“互联网”的含义。但是又有区别“Computer”，后者更多指计算机（系统），更区别于“Network”，“Network”更多指的是各种类型网络（架构）。所以Cybermarketing更多应该翻译成“互联网市场营销”才比较贴切。俗话说，名不正则言不顺，错误的定义必然导致“网络营销”走向错误的方向。 　　二、网络营销的有关误读 　　目前市面上声称自己做“网络营销”的提供这么几类服务，综合起来也就两大类：一类是“网络广告”，这一类的特征是，打一个电话过来，让客户做关键词广告、竞价排名、诸如此类。简单地说，网络广告就是在网络上做的广告。利用网站上的各种方法，在互联网刊登或发布广告，通过网络传递到互联网用户，可以按照不同方式划分：这里面按照用户接受方式就包括有：被动式网络广告：例如新浪、搜狐等网页上的图片广告；主动式网络广告：例如各种弹窗广告、邮件广告等。按照用户参与程度可以分为：非交互式广告：如网站的图片广告、文字连接等。交互性广告：比如投票、问答等带有交互内容的广告。按照网站的内容划分可以有：展示型广告：即在用户访问时，主动展示给用户看的广告。搜索型广告：即根据用户搜索行为，在搜索结果里面展示的广告，比如百度的搜索排名等.按照展示方式划分有：图片广告、文字广告、视频广告、音频广告、多媒体广告等。从传统的理解，“广告”和“营销”目的都是为了销售等，不同的是相对而言营销是个更为宏观的东西，广告只是当中的一个细节。广告只是营销中一个很小的部分，一种手段而已。市场营销还有更多的东西，决不仅仅是网络广告。传统的广告公司，没有人敢说自己在做营销，都是说自己在做广告，同理，网络广告也只是网络广告，决不是网络营销。 　　“事件营销是企业通过策划、组织和利用具有名人效应、新闻价值以及社会影响的人物或事件，吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以求提高企业或产品的知名度、美誉度，树立良好品牌形象，并最终促成产品或服务的销售目的手段和方式。” 　　“口碑营销就是企业在调查市场需求的情况下，为消费者提供他们需要的产品和服务，同时制定一定的口碑推广计划，让消费者自动传播公司产品和服务的良好评价，从而让人们通过口碑了解产品、树立品牌、加强市场认知度，最终达到企业销售产品和提供服务的目的。” 　　“一般地说，商业炒作就是出于盈利目的，而在一段时间内对某个人、某件事、某件产品进行集中的、连续的、有一定规模的宣传，巧妙地“制造”出有卖点的新闻，吸引媒体进行广泛的报道，形成“新闻炒作”。现在，商业炒作主要是通过新闻炒作来实现的。” 　　三、网络营销需要解决的问题 　　第一，网站推广和信息发布，明显重合，而且最为关键的是，“网络营销”并不一定需要自己的网站。举例来说，假如我手头上有某些原材料，我完全可以去各种信息供求网站发布信息，而不需要所谓自己的网站。 　　第二，至于“顾客关系”、“顾客服务”更是牵强，从来顾客服务和顾客关系就是密不可分的，更多分析人士将顾客关系划入“顾客服务”里面。 　　第三，至于所谓的“在线调研”就非常滑稽，“通过在线调查表或者电子邮件等方式，可以完成网上市场调研，相对传统市场调研，网上调研具有高效率、低成本的特点，因此，网上调研成为网络营销的主要职能