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新警工作中常见心理困惑与自我调适 　　【摘要】近年来，我国为扩充一线警力，大量招录新警，其中应届毕业生占了大多数。经过对178名新警进行心理访谈，笔者发现这部分新警由于缺乏社会经验，在从学生到警察的角色转变中出现了许多心理困惑。为使这部分新警尽快适应工作要求，维护自身心理健康，笔者为这部分新警提出了四种自我调适的方式。 　　【关键词】新警；心理困惑；自我调适；认知调整；需求层次 　　【中图分类号】G444 　　【文献标识码】A 　　【文章编号】1672—5158（2012）10-0373-01 　　目前我国正处于转型期，社会矛盾多发，不同群体问的利益调整，冲突较多，为保障社会和谐稳定，创建良好治安环境，打击犯罪，近年来基层一线大力扩充警力。07年到12年这五年时间，笔者所在的资阳市新招录民警843名，其中大部分为应届毕业生。新招录民警除特殊专业中27名以外，其余均分配到基层用于充实一线警力。目前，这部分警察人数占到基层警力的三分之一。作为公安队伍的生力军，他们的成长关系着公安队伍的发展，他们的心理健康水平关系到公安队伍的和谐。因此，我们必须关注新警的成长，关注他们的困惑，关注他们的心理压力与心理健康。认真研究新警的思想、心理状况，实现心理健康教育与思想政治工作的协调发展，提高新警的适应能力和心理健康水平，是我们推进公安工作不断发展必须要面对的一个重要课题。 　　一、新警工作中常见的心理困惑 　　从群体心理素质上看，新警充满智慧、朝气和活力，在工作上认真负责、积极肯干、富有创造性、开拓性、乐于奉献。但由于新加入公安队伍，对公安工作还缺乏正确的认识和适应，不少新警在工作中产生了许多心理困惑。经过笔者对178名新警的心理访谈（其中男生126名，女生52名，应届生110名，往届生68名），主要反映出以下几方面的问题： 　　（一）工作内容落差大 　　不少新警加入公安队伍以前对警察这一职业抱有浪漫主义的英雄情怀，认为警察除暴安良、维护正义，是社会的裁判员和管理者，对警察这一职业充满憧憬和向往。但是正式工作之后发现，基层民警更多的是服务群众和日常琐碎工作。社区民警每天走街窜户，处理邻里纠纷；户籍民警每天办理证件，整理档案；农村派出所民警每天处理的更多是村民丢鸡丢鹅的事。于是，之前对警察的崇拜与现实的平凡形成鲜明对比，容易产生心理落差，打击工作热情。 　　（二）工作待遇落差大 　　新警作为队伍的主力军，承担了大量工作。城区派出所的新警工作强度大，频繁的值班、加班，熬夜成了家常便饭。农村派出所虽然工作量相对较少，但是由于地方偏远，人少辖区大，出警时间长，生活设施较差等因素，也给新警的适应造成一定困难。另一方面，相对高强度的工作量，新警的待遇却并不如人意，因此一些新警对工作后的待遇感到有落差。这尤其反映在被分配到农村派出所的新警身上。这部分新警刚到农村派出所，通常会感到设施较差、生活不便、回家困难、娱乐方式较少等困难，进而产生落差心理，把工作视为鸡肋，甚至萌生调离、辞职的念头，不利于维护队伍的稳定性。 　　（三）人际关系落差大 　　警务工作是一个需要密切联系群众，与人打交道的工作。新警做好本职工作需要处理好与群众、领导、同事三方面的人际关系。但很多新警特别是其中的应届毕业生，由于缺乏与群众打交道的经验和人际交往技巧使得自己的人际关系不和谐，具体表现在：与群众关系不密切，缺乏工作成就感；与同事相处不愉快，缺乏集体归属感；与领导沟通不顺畅，缺乏领导认同感。对于新警来说，踏上一个新的工作岗位，工作、生活环境的巨大转变都需要一个适应过程，能否顺利度过这个适应期，关键一点就是能否构建新的和谐的人际关系网络。由于人际关系和谐度不仅是工作完成好坏的关键更对个人的心理健康有着举足轻重的作用，大部分的心理压力和困惑甚至心理疾病都是由于人际关系的不和谐引起或是催化的。所以，部分新警存在人际关系落差大的情况需要引起各级领导的注意。 　　二、基本自我调适方法 　　面对新警易于存在的各种心理困惑，除了组织关心，提供必要的帮助外，最重要的还是新警自己通过各种方式进行积极的调适，标本兼治，尽快使自己可以健康、愉快的适应新的工作生活环境。 　　（一）ABC认知调整 　　认知调整是缓解压力、调适心理治本之法。ABC认知理论认中A代表事件即外部刺激，B代表认知模式，C代表情绪、行为等外显反应。该理论认为从外部刺激到人类的情绪感受和行为反应存在一个中间过程即个体的认知模式，而不同的认知模式会产生不同的情绪体验和行为反应，这也就是说同一件事、同一个情况，不同的人会有不同的感受和反应在于不同的人有不同的认知模式。因此决定情绪感受和行为反应的不是外部刺激而是个体的认知模式。因此只要我们调整自己的认知模式就可以改变我们对外部刺激的情绪感受与行为反应。这也