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沟通与理解;沟通与理解;沟通与理解;沟通与理解;信息源;沟通与理解;沟通的目标 ;沟通的完全内容;沟通;沟通与理解;沟通与理解;沟通与理解;沟通的方式;沟通的步骤 了解你要说些什么. 了解你的对象. 引起对方的注意. 確定对方了解你的意思. 让对方记忆永存. 不时要求反馈. 付诸行动.;沟通与理解;沟通与理解;沟通与理解;沟通与理解;沟通与理解;沟通与理解;沟通与理解;沟通与理解;沟通技巧;沟通与理解;沟通与理解;沟通与理解;沟通与理解;沟通与理解;沟通与理解;沟通与理解;引起沟通共鸣(结果一致) 表现真诚 鼓励对方 产生信赖 转化冲突;让对方“听”得进去 (1)时机合适吗? (2)场所合适吗? (3)气氛合适吗? 让对方“听”得乐意 (1)怎样说对方才喜欢听 (2)如何使对方情绪放松 (3)哪部分比较容易接受;沟通的方向 上向下 传达政策、目标、计划、业务指导、激励诱导,务求上情下达. 平行 交流经验、看法、意见、误会,务求互相了解,彼此共进. 下向上 陈述意见、抱怨、批评,有关问题务求下情上达.;下对上沟通技巧;平行沟通技巧;上对下沟通技巧;沟通与理解;沟通与理解小结;生活需要沟通与理解,无论身处哪个场所,我们都要善于与人沟通,相互理解,形成良好的人际关系。;谢谢!

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