浅析上海维音信息股份有限公司的才流失现状.docVIP

毕业论文、毕业设计、毕业实训 题目：浅析上海维音信息股份有限公司的人才流失现状 所属系（部）： 基础 专业： 行政管理 届别： 2014 学生姓名： 学号： 指导教师： 日期： 年 月 日 目 录 0 引言 ……………………………………………………………………………… 2 1 上海维音信息股份有限公司介绍……………………………………………2 2上海维音信息股份有限公司的现状…………………………………………2 3人员的流失还导致团队协作力降低…………………………………3 3 人才流失对上海维音信息股份有限公司的影响…………………………………3 3.1 对企业自身状况的影响…………………………………………………3 3.2增加企业的人力资源成本…………………………………………………3 3.3导致顾客的满意度和忠诚度下降………………………………………………3 4 上海维音信息股份有限公司人才流失的原因分析 ……………………………4 4.1 工资福利待遇未能跟进行业水平 ……………………………………………4 4.2 用人机制不合理 ……………………………………………………………4 4.3不注重员工培训 ………………………………………………………………4 4.4对企业文化建设不够重视 ……………………………………………………4 5 防止人才流失的对策 ……………………………………………………5 5.1调整薪酬结构，提高人才待遇 ………………………………………………5 5.2建立适应市场规律的用人机制 ………………………………………………5 5.3着眼长远，建立人才培养体系 ………………………………………………5 5.4加强企业文化建设，营造良好的文化和学习氛围 …………………………6 6 结论 ……………………………………………………………………………… 6 1 浅析上海维音信息股份有限公司的人才流失现状 摘要： 本文从上海维音信息股份有限公司的人才流失现状、影响及原因分析入手，以上海维音信息股份有限公司为例探寻有效控制民营企业人才流失的措施，以期更好地保障和促进民营企业的健康、快速发展。 关键词：人才流失；企业；对策 0 引言 随着社会的发展，市场竞争日益激烈，对于我国的民营企业而言，由于其财力、物力有限，不可能与大企业比资金、比实力。因而人才，尤其是优秀的人才对我国的民营企业的生存与发展就有着决定性的作用。但是，由于社会、历史和自身等诸多因素的影响，人才在我国的民营企业中往往难以发挥自己的才能，人才流失现象相当严重，给企业带来了不可估量的损失。 1 上海维音信息股份有限公司简介 维音数码/维音信息（vision-x, inc.）是专业的呼叫中心外包提供商和crm软件开发商，总部位于美国，提供电话营销、客户服务、市场调查、软件开发等多种服务。公司拥有富有经验的团队，先进的管理经验和一流的技术，为多家世界五百强公司提供高质量的服务。上海维音信息技术股份有限公司成立于2001年。经过近10年的发展，公司在上海、广州和成都已建立三家大型的呼叫中心。维音数码运用多年的呼叫中心管理经验，为企业提供基于话音和网络平台的客户关系管理服务，同时为多家进入中国和全球华人市场的世界五百强企业提供专业呼叫中心服务。 2 上海维音信息股份有限公司人才流失的现状 2.1五年内九成以上员工流失，增加了企业培训成本 据不完全统计，五年来，维音数码共流失职工1125名，占全体员工的45%，其中，流失部门主管356名，流失的人员主要有客服人员、销售等，他们因各种原因流失后“另谋高就”，为企业管理带来了新的课题。企业人员的流失，给企业和个人带来了不可估量的损失，大大增加了企业对员工培训的成本。根据笔者估算，企业五年内培训新员工的经费达到100万元，增加了企业成本。企业培养人才十分不容易，一名新入职的员工必须参加过专门的培训才能胜任其职位，一名普通职工晋升为部门经理，除了个人自身的努力奋斗外，企业为了职工的成长和更好地适应工作，不惜成本加强对职工的培训，培训成本的增加影响了企业利润收入。 2.2为其他同行培养人才，增加企业竞争压力 根据调查，企业流失的员工有很大一部分并为真正“改行”，只是换了一个工作地点而已，大多数流失到其他企业去。五年来流失的1125名职工中有600余人流失到了同城其他企业，这些和维音数码具有竞争关系的同行接纳了我们曾经的员工后，几乎不用开展岗前培训就能迅速进入工作状态，降低了同行企业的企业运作成本，企业