- 1、本文档共158页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
公共关系论与实训
第一章 导论 第一节 公共关系的内涵 第二节 公共关系的历史 第三节 公共关系的类型 第二章 公共关系机构及人员 第一节 公共关系机构 第二节 公共关系人员的素质及培训 第三章 公共关系的职能和功效 第一节 公共关系的一般职能 第二节 公共关系的核心职能 第三节 公共关系的功效 目 录 第四章 公共关系传播 第一节 传播的基本理论 第二节 现代传播的几种主要方式 第五章 公共关系与CIS 第一节 CIS概述 第二节 CIS的三大子系统 第三节 CIS的导入 第六章 公关危机 第一节 公关危机概述 第二节 公关危机的成因及应对 目 录 第七章 公关调研 第一节 公关调研的内容 第二节 公关调研的方法 第八章 公关策划 第一节 公关策划概述 第二节 公关策划的思维和方法 第三节 公关策划的主要内容和方案 第九章 公共关系礼仪 第一节 公关礼仪概述 第二节 个人基本礼仪 第三节 公共关系交往礼仪 目 录 第十章 公共关系专题活动 第一节 公共关系专题活动概述 第二节 新闻发布会 第三节 展览会 第四节 庆典活动 第五节 赞助 第一章 导论 第一节 公共关系的内涵 一、公共关系的涵义 公共关系是社会组织与其他相关公众之间的各种关系的综合表现,通过人际沟通与大众传播,组织在公众中交流信息,协调关系,树立良好形象,从而有利于实现组织与公众的共同利益的经营管理艺术。 二、公共关系的性质 1.公共关系是一种状态 2.公共关系是一种活动 3.公共关系是一种职业 4.公共关系是一门学科 5.公共关系是一种意识、观念与思想 6.公共关系是一门艺术 三、公共关系的特征 1.以公众为对象 2.以美誉为目标 3.以互惠为原则 4.以长远为方针 5.以真诚为信条 6.以沟通为手段 四、公共关系的三要素 1. 公共关系的主体——社会组织 2. 公共关系的客体——社会公众 3. 公共关系的媒体与主要手段——传播与沟通 第二节 公共关系的历史 一、公共关系的产生条件 1. 商品经济的产生是公共关系产生的经济条件,也是公共关系产生的土壤 。 2. 民主政治的发展是公共关系产生的政治前提,因为民主政治所重视的是民众的利益。 3.人性化管理理论取代理性管理理论是公共关系产生的社会文化条件。 4. 科学技术的进步是公共关系得以发展的物质条件,主要表现为交通及通讯技术的进步。 二、公共关系的发展历程 古代时期——公共关系思想的萌芽 2. 巴纳姆时期——现代公共关系的发端 3. 艾维?李时期——现代公共关系职业化的开始 4. 爱德华?伯尼斯时期——现代公共关系学科化的成熟 三、公共关系在中国的发展 第三节 公共关系的类型 一、宣传型公共关系 二、交际型公共关系 三、服务型公共关系 四、社会型公共关系 五、征询型公共关系 六、建设型公共关系 七、维系型公共关系 八、防御型公共关系 九、进攻型公共关系 十、矫正型公共关系 本章实训 实训项目一:实践训练 实训项目二:案例分析 第二章 公共关系机构及人员 第一节 公共关系机构 一、公共关系部 (一)公共关系部的性质 1.专业性 2.协调性 3.服务性 4.自主性 (二)公共关系部的基本职能 1.调研与信息处理 2.传播沟通 3.专项技术处理 4.策划组织公共关系专题活动 5.处理突发事件 (三)公共关系部的机构设置 1 .公共关系部机构设置原则 (1)适应性原则 (2)独立性原则 (3)精简性原则 (4)灵活性原则 2 .公共关系部的组织类型 (1)直接隶属型 (2)部门并列型 (3)部门隶属型 3 .公共关系部的内部机构设置 (1)按公关工作过程划分 (2)按公关手段划分 (3)按公关工作对象划分 (4)按公关工作区域划分 二、公共关系公司 (一)公共关系公司类型 1.按照公共关系业务内容划分 (1)专项业务服务公司 (2)专门业务服务公司 (3)综合服务咨询公司 2.按照经营方式划分: (1)合作型 (2)独立型 (二)公共关系公司的业务范围 1 .公共关系咨询服务 2 .为客户制订近期和远期的公共关系目标;为客户制订公共关系计划,并组织实施和评估 3 .为客户策划各种公共关系活动 4 .为客户策划新闻传播
文档评论(0)