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知识管理在护理管理中运用 　　【摘要】 目的 探讨知识管理方法在护理管理中的运用。方法 结合个人工作实际，讨论知识管理在护理管理中的必要性和可行性，探索有效的知识管理途径（方法）。结果 知识管理作为资源将逐步深入到各行各业，成为制胜法宝。 　　【关键词】 知识管理；护理管理；运用 　　doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2013.09.278 文章编号：1004-7484（2013）-09-5020-02 　　1 护理管理中推行知识管理的必要性和可行性 　　1.1 护理管理中知识管理的必要性 在知识经济到来的今天，知识已被企事业单位提升到战略资源的位置，采用知识管理势在必行。在外界大环境的影响下，医疗护理行业中也有必要实施知识化管理。医疗机构具有提供治疗和保健服务的职能。在提供治疗和保健服务的过程中，必须有护理人员的参与。护士是护理服务的提供者，护理的目标是帮助公众满足人的基本需求，通过“促进健康、预防疾病、恢复健康、减轻痛苦”这四项基本职责来实现的[1]。护士在提供护理服务的过程中，不仅需运用传统的“手里做，嘴里说，脚下移”的原始模式，更需要知识逐步取代了传统的资源。它是需要通过开发、维护、应用一些信息处理系统和电子商务系统达到方便、快捷、敏锐的效率，从而达到提高工作效率，简化服务流程，降低工作负荷，缩短工作时效，防止重复劳动和重复错误，保证护理质量，优化服务信息，增加服务透明度的目的，支持快速的、低成本、高效的决策和问题的解决的过程，适应全球性网络化浪潮的冲击，顺应社会发展的潮流，拥有优势的行为结构和市场适应结构，充分发挥全院、全市、全行业、全球化的资源优势与资源共享性。整合医疗护理的知识资源，将个人知识和信息提升为组织知识，减少因人员流动带来的知识流失，增加医院的医疗护理知识储备，实现真正的知识共享，充分利用人们头脑中的创造性思维，产生新的技术及新服务的创新思维。 　　1.2 护理管理中知识管理的可行性 从20世纪90年代开始，越来越多的信息技术新产品如电脑、因特网、电子显示器、床旁呼叫器等都在医疗护理行业中广泛应用。这些是医院进行知识管理所必要的硬件设备，是知识管理的载体。 　　随着医疗卫生的发展和疾病谱的转变，医疗发展的信息越来越需要快速准确地掌握，并与临床实际迅速接轨。护理需要同医疗手段一样快速发展，齐头并进，彼此之间需要比以往更多的协作，这就需要以一种新的方式进行交流、协调和知识共享。这样就能在变化中及时做出正确的反应。同时，新的护理模式也要求护理管理者通过知识管理完成员工的继续教育、规范化培训、病例分析讨论、护理诊断方案的评估、全院整体护理水平、查房会诊情况的汇总、促进护理新技术的引进、推介、论证，护理新科研项目的开展等知识交流与应用研究，为获得临床医学知识最大限度的共享与利用提供一种良好的手段。 　　在临床工作中，护理人员对患者的病情掌握情况越来越多地通过最新的信息技术来完成，医院需要有知识的人员来维护医疗的知识系统和收集患者的诊疗、治疗效果、护理需求、疾病转归等知识信息，同时需要管理知识来预测护理风险、杜绝差错、防范缺陷，实现医院安全稳步稳固的发展。因此，作为与患者密切接触的护理人员也需要掌握必要的知识来满足临床工作，以更好地服务于患者。所以说，拥有现代知识的人员是医院发展和实现知识管理的软件基础。 　　2 护理管理中实施知识管理的方法 　　2.1 构建支持知识管理的组织体系 护理部可在医院的这个大环境下建立起一个系统性知识管理的体系，可通过设立知识主管的方式进行系统化的知识管理，指导建立完善的知识管理体系，设置管理模块，将全院护理人员分层次地纳入管理体系中，做到人人参与，资源共享，使护理知识资源转化为最大收益。知识主管带领全院护理人员进行知识共享、创新和增值。 　　2.2 营造一个良好的知识管理环境 护理部可通过与院方营造一个利于促进知识共享，鼓励知识创新的工作环境。大家相互信任，气氛轻松，思想活跃，每一个人的想法、点子、建议、意见都能得到理解和尊重，正确的能积极采纳与运用，错误的也可以纠正。锻炼员工的思维能力，拉近人与人之间的距离，听取各方面的意见，善于发现有价值的思维与信息，员工也觉得自我价值感得到了体现。通过建立和造就一个能够促进学习、积累知识和信息共享的环境，使每个人都认识到知识共享的好处。 　　2.3 制定知识管理的发展战略[2] 根据医院各自的特征制定适宜的发展战略，通过制定知识管理的发展战略来发现、交流和运用知识，达到迅速传播知识和使护士分享和掌握最新的知识，创立一个鼓励创新和尊重护士知识价值的平台来鼓励护士进行创造性的工作。知识被视为最重要的战略资源，把最大限度地掌握和利用知识作为提高护理质量的一项重要衡量标准。这样有利于护理工作发展与