绩效管理内容的脉络课件.ppt

绩效管理 绩效管理内容的脉络 绩效的概念 这里的绩效是指员工的工作绩效 员工的工作绩效，是指员工经过考评的工作行为、表现及其结果 员工绩效的形成要素 绩效的性质和特点 多因性  多维性 动态性 绩效考评的概念 绩效考评是对员工绩效进行考核和评价的过程，是以特定的结构化的管理制度和工作程序，来衡量、评价并影响员工工作有关的特征、行为和结果 考评包括考核和评价两部分 考核为评价提供事实依据，如考勤—工作态度 考核结果只有通过评价才得以进一步运用 绩效管理的概念 绩效管理是管理者确保员工的工作活动及其工作产出能够与组织的目标保持一致，进而促进员工个人与组织共同发展的过程 绩效管理是一个复杂的管理活动过程，它首先要确定组织与个人的工作目标 绩效管理是一个持续的管理过程，应融入员工的日常行动和行为中，是组织管理的重要组成部分 绩效管理是以目标为导向的 绩效管理是建立共识的过程，即管理者和员工都明确要实现的目标以及实现目标的途径 绩效管理的最终目的是最大可能地取得个人和组织的成功 绩效管理模型 绩效管理与绩效考评的关系 绩效管理制度的概念 绩效管理制度是组织或实施绩效管理活动的准则和行为规范，它以规章制度的形式，对绩效管理的目的、意义、性质，以及程序、原则、方法和要求做出统一规定 制定绩效管理制度的基本原则 公平与开放 开放式的绩效管理制度首先应体现在评价上的公开、公正、公平性 自我评价是公开的工作绩效评价的补充 反馈与修改 定期化与制度化 绩效管理是一种持续性的管理过程，需相对稳定 可靠性与正确性（信度、效度） 可靠性和正确性是保证绩效管理有效性的充要条件；绩效管理的效度强调的是管理内容的效度 可行性与实用性 绩效管理制度的基本内容 绩效管理制度一般由总则、正文和附则等章节组成，包括以下内容 加强绩效管理的重要性、必要性 对绩效管理的组织机构设置及参与绩效管理活动的人员责、权、利的规定 绩效管理的目标、程序、步骤，以及实施过程中应当遵守的基本原则和具体要求 考评体系的说明 考评结果的应用原则和要求 员工申诉的权利及其程序 其他问题的说明 起草绩效管理制度的基本要求 全面性与完整性 这是绩效管理多维性带来的要求 相关性与有效性 这是对绩效管理制度在内容上的要求，即内容相关有效 明确性与具体性 可操作性与精确性 原则一致性与可靠性 公正性与客观性 民主性与透明性 人力资源管理部门的管理责任 绩效管理的实施主要是领导与各级直线管理人员的责任 人力资源管理部门对绩效管理负有贯彻实施与改进完善的重要责任 绩效考评的内容 业绩考评 业绩考评是对行为结果进行考核和评价,其流程为 员工对组织的贡献大小，不完全取决于所承担任务的完成状况。员工绩效考评，不仅要考评业绩,还应对员工素质及其对企业的贡献等进行评价 能力考评 能力与业绩有显著的差异，业绩是外在的，是可以把握的；能力是内在的，难以衡量和比较。这是能力考评的难点 能力分显现能力和潜在能力。员工能力考评是考评其在岗位工作过程中显示和发挥出来的能力 能力考评是根据工作说明书规定的岗位要求，对应于员工所担任的工作，对其能力所作出的评定过程 态度考评 工作态度考评要剔除本人以外的因素和条件，如“运气” 态度考评的重点是工作的认真度、责任度、努力程度等，与职位高低、能力大小无关 绩效考评的效标 特征性效标:侧重点是员工的个人特征,如沟通能力 行为性效标:侧重点是考量员工的工作方式和工作行为,此类效标对人际接触和交往频繁的工作岗位尤为重要,如服务员 结果性效标:其侧重点是考虑员工完成了哪些工作任务或生产了哪些产品.此类效标应先为员工设立一个工作结果的标准,然后将员工的工作结果与标准对照 依据考评内容可将绩效管理分三类 员工绩效考评的程序 绩效管理流程 绩效考评的实施者(绩效信息来源) 准备阶段:绩效管理的参与者 绩效管理的对象是组织的全体成员,无论是管理者还是被管理者,无论何工种何级别。 绩效管理参与者涉及五类人员。在管理实践中，具体参与者由其中哪些人组成，取决于：考评类型、考评目的、考评指标和标准 对操作工人考评，应以员工直接主管为主要信息源 为了培训和开发人才，宜采用上级考评、自我考评和同事考评 对专业技术人员的考评，可采用由主管主持，技术人员自己、下级、同事以及其他相关人员参与的会议讨论形式 考评参与者的培训和动员 对企业来说，符合条件和要求，并熟悉被评者的考评人员数量有限，故需培训 在组织培训时，一般以短期的业余培训为主 对考评者培训的内容，一般包括：考评者的职责和任务，绩效管理的基本原理和基本方法，绩效管理的各种误差的杜绝和防止等 在准备阶段,应做好宣传解释工作,力争更多人员的支持和理解。具体策