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您是否还在使用以下的开发信标题？ 1、.问候性的标题： How are you? How is your business going? ..... 2、毫无意义的疑问句 Do you want *** product? Are you searching for *** supplier? ...... 3、没有任何力度的陈述句 Good supplier from China *** company form China *** product supplier Business of *** product We want to establish business relationship with you Seeking business cooperation Chance of cooperation about *** ...... 实际效果怎么样呢?是否挺让人沮丧的？ 解决办法： 1、就开发信标题问题我也和我的一个客户谈到过。不同客户的心理虽然各不相同，但总的来说都喜欢看到新颖，简洁，最好带点创造性的标题。 总体来说，只要在标题里注明自己的产品，加上一点点新意，你的标题就会与那些群发的明显与众不同。 就我自己而言，我做空调业务，一般用的是 Stay Cool With Us--*** air conditioner 一语双关; 或者Your air, we care -- *** air conditioner 押韵。 这里只是抛砖引玉，希望大家多花点时间思考一下 2、标题也可以直接勇敢地使用一些有力度的疑问句，如: Are you satisfy with your present supplier? Are you tired of buing inferior *** product? 其他的等等 3、直接用 RE: 或者多个。RE:RE:RE: + title 作为开头，第一时间引起客户注意。如果客户每天收发很多邮件，他不会在意你这样做的。 4、.引用CathyJo的方法： 写开发信都是在充分熟悉客户网站的基础上，观察他们网站的标语，然后就把相应的重要的放上去，人家一看这个标题很熟悉，就会打开来看的了。不管是谁，对自己企业的口号类标语总是会多看几眼的 有些客户，回复开发信的时候，会直接跟你说他从某国买，价格比你便宜，遇到这样的并不算真正拒绝。有两种可能： 1. 他说的情况确实存在 2. 他骗你的，希望从你这套个更好的价格 碰到这样的情况，你可以试探性的给他一些降价，比如降3%，并把质量情况也做说明给他。下面最关键的就是看他回不回复，而且回复的是什么内容。 如果他回复那么说明仍有希望。 因为一般来说如果属于第一种情况，客户能那么低的价格拿到货，那么他对你基本上并没有太大兴趣，很可能直接地就回绝你。 如果他回复，看看他回复的什么内容，如果还是说贵，那么说明百分之七八十是第二种情况，你就适当地再给他一点让价，看程度止住不降就可以了，保持邮件联系即可。 注意： 另外，经常会有客户要多种产品拼成一个柜。碰到这样的情况，请慎重对待。 如果客人买的货有多个品种拼成一个柜，那么请调整利润比例。对于拼货的柜，比较忌讳所有的产品都采用一样的利润率。对于极有价格竞争力的产品，利润可以放高一些；对于稍有竞争力的产品，利润可以放到一般性水平；对于并不是很有竞争力的非主打产品，低利润就可以。总之，不要潜意识里每个产品都报一个固定的利润率，而是看整体利润情况，做出适当调整。 二、回答潜在客户问题之我见 提问和倾听 销售沟通过程中，最重要的两个问题是倾听和提问。 良好的倾听和提问能够快速击中客户的实际需求和困难，还不会让客户有被强迫成交的压力。当潜在客户提出一个需要用“是”或“不”来回答的问题，我从来不会用“是”或“不是”回答他。我总是试着以提问的形式来回复，或者在我的回答最后加上一个问题。我认为这样有两个好处： 1. 由我来控制整个产品介绍的过程 2. 可以尽早地向成交迈进 如果按直觉去做，做法通常是这样的：如果确切知道答案是肯定的，就会毫不犹豫地以肯定语气去回答。或者是回复得过于直接。 例如： “你们有这个型号的产品吗？” “有的” “有带**功能的吗” ”是的“ ”两个月内货能到港吗“ ”肯定到“ ”这种货有库存吗“ ”有“ ”你们送货要多长时间？“ ”一般是两星期“ ”新型号什么时候能出来？“ ”1月30日“ 其