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新闻客户端内容观、运营观与产品观 　　“你看今天的轻松一刻了吗？”每天中午白领们一起吃饭的时候，刷新闻客户端，讨论每天的重大新闻和轻松搞笑事情，几乎成为习惯性动作。新闻客户端成为继微博、微信之后又一移动互联网入口级应用。新闻客户端的运作有何诀窍？传统门户又在进行怎样的转型？ 　　提要：继微博、微信之后，新闻客户端成为移动互联网又一入口级应用，而网易以7000万装机用户，超过2600万日活跃用户成为其中的领头羊。在互联网和传统媒体巨头纷纷投入重兵加入这场战争的今天，网易通过有特色的内容、有交互的运营和有态度的产品，实现了传统门户的移动转型。 　　关键词：移动互联网 新闻客户端运 作模式碎 片化阅读 　　有特色的内容观 　　新闻同质化程度高，内容突围的难度非常大。首先从内容设置上看，网易新闻客户端实现了不同类型内容的全方位覆盖，内容形态也呈现出多样化。在新闻的选择分类上，一级栏目分为精选栏目和地方资讯，精选栏目又分为新闻、娱乐、财经、体育、科技、原创、生活和女人八大类二级栏目。每类还能细分3-10个三级栏目。而地方资讯则分为专栏和报纸，这两个栏目都是网易和传统媒体、新媒体合作的内容输出。打开这两栏，分别可以看到来自新媒体的内容“8点1氪”和“新闻漫画”等，也可以看到来自传统媒体的内容“新京报”“晶报”和“潇湘晨报”等。有了这些完整的、可选择的新闻内容，实现了赢得大量用户的第一步。 　　当然，内容的丰富，只是第一步。如何比别人陕，比别人更具特色，网易新媒体总监吴茂林说： 　　“网易的实时推动新闻是非常重要的运营手段，网民只要有手机，都会第一时间获知新闻事件。以伦敦奥运会的突发新闻为例，17：46分发生了大众关注的刘翔摔倒，当时我们马上进行了新闻推送，网易新闻客户端千万用户在2.4秒就收到了这个信息。刘翔事件的推送为我们带来比平时访问量高40倍的爆发流量。” 　　新闻客户端的编辑24小时监控包括微博在内的各类社会化及传统“媒体”，再通过验证和判断，进行具有手机特色的编辑，在第一时间通过新闻客户端发出，这样的操作模式，实现???“唯快不破”。 　　有了海量和快速，再加上编辑原创内容，才是网易新闻客户端完整的内容观。把UGC内容和传统新闻资讯有机结合，把天涯、猫扑、百度贴吧和新浪微博的质朴内容进行原创策划，这基本上已经成为网易新闻客户端的最大特色。比如“轻松一刻”“今日之声”。把很多UGC内容按照一定的逻辑和主题串联起来，吸引了大量忠实用户。“轻松一刻”的单条文章跟帖很多都能达到几千条，每天流量超过200万。因为有了“易百科”“历史七日谈”“娱乐BigBang”“科技万有隐力”“独家解读”“专业控”等12个原创栏目，网易成功稳定了很多每天必看、有帖必跟的发烧友用户。 　　有交互的运营观 　　互联网时代的新闻，不仅需要写作，需要编辑，还需要运营。加强黏性、吸引用户参与、贡献内容、实现围绕新闻内容的弱社交，就是新闻运营的实质。互动在网易新闻客户端中最重要的体现是跟帖和投票。 　　用户对网易新闻客户端的评论是——“无跟帖，不新闻”。昊茂林举例说：“我们在2012年12月的某一天，当天跟帖数达28万，占当日网易总跟帖数的35%。为营造更好的跟帖氛围，我们必须在内容的选择、加工、整理方面花更多工夫，跟帖也成为编辑工作～个很重要的参考依据。” 　　一个编辑推送的新闻，如果最终跟帖只有几十个，说明得不到受众认可。相反，如果一条新闻推送以后，能达到几百条、几千条的跟帖，就说明这条新闻的确非常重要，编辑团队会根据这个对新闻进行权重调整。在跟帖栏目上，不仅有精彩的跟帖呈现，而且有“今日排行”和“本周排行”，用户可以通过跟帖多少，选择新闻阅读。“神跟帖”也成为很多用户喜爱的内容。跟帖多少是反映这篇文章、这条资讯受关注度的核心指标之一，很多用户也是根据这个来判断这条新闻是不是应该去看。平均每天，网友在手机上发出的跟帖已经超过了28万条，这个数据跟PC网站上的发帖量旗鼓相当，网易已经成为最大的新闻发帖平台。 　　此外，网易新闻客户端的投票也非常受欢迎，每篇新闻的文章页下方增加了投票功能，用户可以在阅读完该新闻之后，直接参与相关话题投票，并与其他网友互动讨论。单一话题每日投票的平均参与后，2012年3月上线的2D版本中新增了“本地新闻”和“微生活”，提供了更丰富的内容和服务；2012年底上线的3.0版本则对界面、操作进行了重构，全新设计了左侧栏目导航，增加了订阅功能，视觉简约，阅读空间得到有效拓展，而且所有内容支持手持操作。另外，云数据中心把用户特征和行为数据进行整合，这样可以更好地了解他们的需方式。用户不需要静态全盘接收新闻客户端做好的排版内容，而是能够有选择性地定制自己喜欢的内容，让新闻和用户之间有更多的交叉体验。虽然很多阅读类客户