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高校图书馆信息共享空间知识互动对策探讨 　　[摘要]根据四川理工学院图书馆信息共享空间的实践情况，分析了影响信息共享空间知识互动的原因，并以此为基础，提出实现信息共享空间知识互动的具体对策。 　　[关键词]高校图书馆；信息共享空间；知识互动 　　[中图分类号]G250.73[文献标志码]B[文章编号]1005-6041（2013）03-0047-03 　　1引言 　　信息共享空间（ Information Commons， 简称IC）是20世纪90年代美国大学图书馆为迎合数字时代读者的需求而推出的一种全新服务模式。其定义有多种不同的表述，归纳起来主要基于两种思想： 美国北卡罗莱纳大学图书馆前负责人唐纳德比格（Donald Beagle）认为IC是由实体层、虚拟层和支持层组成的综合性服务设施，能为读者的研究与创造提供一站式服务[1]；上海图书馆的吴建中馆长认为IC是一种动态的学习环境，能促进读者之间交流协作、培养创新能力，提高综合素质[2]。从中可以看出IC不仅是一种综合性的服务设施，更是一种动态的学习环境，它使图书馆服务变被动为主动，从静态的文献资源中心向动态的学术交流中心、技术实践中心及知识创新中心转变[3]，因此，探讨IC的知识互动对策，有利于IC的健康、稳定、持续发展。 　　2实践情况分析 　　近年来，四川理工学院图书馆先后建成信息咨询室、合作学习室、多媒体教室、电子阅览室及读者培训中心等基础服务设施，构成了图书馆内部IC的形态。为了对这种IC的成效进行检测，笔者以信息收集、资料整理、参考咨询、资源运用、学习研究、经验交流、成果展示7项服务指标，共设63道测评题，以问卷的形式对随机相遇的教师、学生及馆员进行了问卷调查。根据图1、图2调查情况发现：1）教师为适应教学与科研的发展，需要以不同的方式来充实自己，所以他们对IC各项服务指标的利用率较为平稳，分值均在4分左右；2）学生并不热衷于与人交流，只是将IC作为一个方便使用资源的场所，所以他们对静态服务指标的利率较高，对动态服务指标的利用率偏低；3）馆员经常协助他人获取信息，所以他们对资料整理、成果展示两项服务指标的利用率较高，分值均在5分左右；4）IC这种综合性的服务设施能使读者之间的共性表现更为明显，但由于不同群体读者使用IC的习惯各不一致，彼此之间并不容易产生知识互动。 　　3高校图书馆IC知识互动的实现对策 　　高校图书馆的IC为读者交流协作提供了场所，但并不意味着读者在这种理想的环境中就一定能产生知识互动，所以图书馆必须以多元化路径让读者之间高度接触，再配以服务人员的引导作为后勤保障，将具有获取动态信息资源目标的特定人群聚集在一起，提高不同群体读者之间产生知识互动的概率。 　　3.1 通过与读者建立伙伴关系，形成合力 　　心理学中的比马龙效应，意指教师的主观期待会对学生的学习成果产生一定程度的影响。借用这样的概念，可以思考图书馆构建IC对读者有怎样的期待？这样的期待有没有对读者明确表达？为达成期待的目标，应该采取哪些措施？通过思考这些问题，不难发现图书馆与读者之间缺乏有效沟通的途径。对此，许多高校图书馆也曾扮演过积极主动的角色，如：建立图情教授制度加强与教师的沟通，让教师通过参与课程设计、毕业论文、创新基金、重点学科、社会实践等重点信息服务内容的亲身感受来指导和调动更多的读者来利用图书馆；鼓励学生社团围绕读者感兴趣的学习主题，创建阅读小组、过级小组、考研小组、英语沙龙、竞赛小组，以此促进知识、心得、经验、技术的交流。然而，这些措施因读者的习惯各异导致成效甚微。与读者形成强大合力的关键在于：1）注重读者的主体作用，切实增强读者的主人翁意识；2）注重读者的精神愉悦，满足读者求知、求美、求乐的需要；3）注重软环境建设，为读者营造出和谐、友爱、彼此关怀、分享互助的氛围。 　　3.2 以梯队服务，形成联动 　　“结构合理，协调有序”的服务团队能根据特定的情境和读者的需求层次，提供满足个人导向或群体导向的信息服务。图书馆应该对不同学科背景、专业、特长的馆员、专家、教师及学生助理进行统一协调，组成外、中、内三层保障的复合式联动服务梯队：外层由一般馆员和学生助理组成，负责一般咨询服务，解答常见的咨询问题，引导读者利用各种资源，帮助读者进行信息收集、整理，遇到较难的专业问题时，及时与中层或内层相关人员联系；中层由信息导航员、软件专家及设备维护人员组成，负责培训读者掌握馆藏数据库的使用方法和常用软件的操作，解答读者遇到的技术问题，处理设备故障；内层由各学科组专家、各教学机构教师、图书馆资深馆员组成，负责参与读者的学习与研究，引导读者进行思考和讨论，协助读者搜集相关研究资料，分析处理读者所需的文献信息资源，提出研究思路或解决方案。 　　3.3 加大对IC的宣