业务员面试考核标准(一).docVIP

面试考核标准（一） 适用部门：销售部 形象气质 积极性、求职意向 个人品质、心态 压力测试 工作经验、销售技能 对公司的任可度 成功欲望 项目 评价标准 提问项目 形 象 气 质 着装整洁得体 精神好 肢体语言得体 谈吐礼貌 普通话标准 声音清晰 ●通过观察得知 积极性、求职意向 积极详细的自我介绍 对公司有一定了解 愿意做销售 对销售工作有较深的认识 面试不迟到 用三分钟做自我介绍 知道我们公司是销售什么产品吗？通过什么渠道得知的？ 吸引你做应征的兴趣是什么？ 为什么选择做销售？ 你认为一个销售员应当具备哪些能力和素质？ 个人品质及心态 自信 能够承受压力 积极乐观、情绪稳定 勤奋踏实、吃苦耐劳 与其他的应聘者相比较你有什么优势？ 你曾经碰到过的最有挑战性的工作是什么？为什么觉得最有挑战？你是如何应对的呢？你以前的工作有哪些是不足的呢？ 在什么情况之下你会选择放弃这份工作？ 压 力 测 试 ●公司对销售员的压力要求较高，必须要有良好的心态，能够承受压力，面试中可以尝试压力面试的方法。 ●有意制造紧张，以了解求职者如何面对工作压力，考官可以通过提出生硬的、不礼貌的问题使面试人感到不舒服，针对某一事项或问题做一连串的发问，打破砂锅问到底，直到无法回答。 ●目的:确定求职者对压力的承受压力，在压力前的应变能力和人际关系的能力。 ●注意事项:面式考官必须有一定的控制能力（建议对销售管部理人员面试时使用）。 工作经验及销售技能 有类似工作经验最佳 工作稳定性好 思路清晰、表达流畅 应变能力 勾通技巧 以前有过工作经验吗？ 简单介绍一下最近的工作。 为什么离开原来的公司？ 你觉得一个好销售员应具备哪些能力？为什么必须具备这些能力？你具备了哪些？ 销售模拟:假设你现在就是我们公司的销售员，我是客户，现在请对这支笔对我进行销售。 对公司的认可度 认可公司 认可公司的销售模式 向应聘者介绍特殊的销售模式看其反应 你能适应这种销售模式吗? 成功欲望 希望工作杰出 希望别人做得更好 能够接受挑战，能过努力获得高薪 假设团队共5人，你希望自己处在什么位置？ 你希望同事比你做得更好吗？你会怎么做呢？ 面试注意事项: 可以从面试前、面试中、面试后三个环节来把握注意事项； 面试前注意的问题： 在预约应试者面试前做好充分的准备，面试前要选择好合适的面试地点，尽量选择办公室、会议室或接待室，应选择安静的地方，恶劣的环境影响勾通，并且会让应聘者对公司产生不良的影响。 确定面试地点和面试时间后，提前一天对应试者充分交流，初步确定是否有必要前来公司面试，如果初次交流发现应试者达不到目前职位的要求，那么就不必要浪费时间，如初试觉得能够达到要求，那么告诉他复试的时间、地点、方式等，让前来面试者有充分的时间准备。通过这样，同时也可以看出应试者对待岗位的态度和其它方面。 面试中注意的问题： 建立和谐的环境 欢迎候选人，然后自我介绍，要友好，用简单的礼仪，如握手、微笑或寒暄一两句，如“来的路上有没有塞车”等问题？但时间不宜过长，简单一两句即可。 切入正题 一但求职者放松下来，就应当切入正题，首先介绍面试的目的，所需的时间以及如何进行，鼓励求职者提问。 向应试者推销公司 要让应试者感觉到这有一个良好的工作环境，让其产生加入的渴望，可介绍公司的优势、稳定和可靠性；公司的经营表现及市场地位；企业文化：令人激动的成长计划；公司远景：个人发展机会等；在面试过程中要尊重应聘者。 面试中的提问 提问的目的是为了获得更多的资料，查证对方与工作有关的专业知识和能力，探讨对方的看法与意见，在提问过程中要把握时间，自己不宜说得太多，在面试的过程中，最好的发言比例是应征者60%的发言机会，面试主持占40%。 在准备阶段设计好的问题可以给一个一般性的指导，从求职者中谈话中可能引发出另一个问题，可以选择自然引发出来的与本次面试有关的问题。 面试方法： 结构式面试： 此类面试先准备好提问的所有问题，然后一一提问。这样有准备的系统式的提问有利于提高面试的效率，了解情况较为全面，可靠性和准确性比非结构化面试强，面试考官易于控制局面，但谈话方试程式化，不太灵活。 非结构式面试 面试者在面试过程中随时发问，无固定的提问程式，面试者会提出探索式的无限制问题，鼓励求职者多谈，面试没有遵循的特别形式，谈话可向各方向展开，以根据求职者的最后陈述进行追踪提问。这种面试可以了解到特定的情况，但缺乏全面性，效率较底，面试时间较长。面试官的技能要求较高。 混合式面试 将结构式面试与非结构式面试结合起来，称为混合式面试，这种方法可取二者之长，所以是常用的一种面试方法。 从一次性面试人员的数量上来分，可分单独面试和集体面试，单独面试就是面对面的勾通，容易深入了解，但比