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浅谈优化高校内部管理沟通对策与建议 　　摘要：高校作为一个重要的社会组织机构，要实现科学有效的管理，必然离不开管理沟通。科学有效的管理沟通，对学校各方面的管理工作起着重要作用，内部管理需通过有效沟通来实现。本文针对高校管理沟通的问题，提出高校内部管理沟通的对策与建议，为管理者提出一些可供借鉴的解决方法。 　　关键词：管理沟通；高校管理；对策与建议 　　中图分类号：G647 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2013）46-0017-03 　　高校是一个具有学科、专业和事业行政单位双重权力矩阵式结构的特殊组织，并担负着培养高素质人才的重要使命，高校内部管理水平，制约着学校的办学质量，也影响着高校的和谐发展。科学、有效的高校内部管理，需要科学、顺畅的管理沟通，有效的管理沟通则是高校管理制度与机制建设和运作中最重要的环节。当前，我国高校普遍存在着规模大、师生人数多、部门类别多、机构设置多、工作任务繁重、运行效率不高等问题。因此，有必要通过对管理沟通理论的深入研究，探寻管理与沟通之间的关系，提出破解的方法，提高高校内部管理水平，从而促进学校各项事业的发展。 　　一、从组织和渠道完善的角度提高沟通效果 　　目前，我国高校普遍实行党委领导下的校长责任制，通常情况下，学校的信息传递到教职工需要经过诸多环节，从高层管理者到职能部门到学院负责人再到学院相关科室（系所）最后到普通教职工。组织的规模庞大、沟通层级多，导致信息递减。为解决高校内部管理沟通的障碍，达到有效管理沟通的目的，应尽量减少信息沟通环节，尽可能使信息完整传递，提高管理沟通效果。 　　1.完善组织框架，减少沟通层级。相关研究证明，沟通的层级越多，信息过滤就表现得越明显，沟通的效果也越差。因此，在高校管理沟通中应适当减少组织结构的层次，删减不必要的管理层，加快信息沟通的速度，以确保信息传递的准确性和效率。 　　2.重塑校园文化，构建人性化沟通。从文化的传承、积淀、共享等方面来看，文化与沟通密不可分。组织文化是组织的精神支柱，是组织高级领导阶层创造的，直接影响着组织成员的思想和行为。校园文化是学校的灵魂，良好的管理沟通有利于教职工了解学校的管理制度、管理目标、价值观等，并在沟通中传承和发扬校园文化，使教职工接受并达成共识，形成共同的价值观，增强人际关系，创造良好的沟通氛围，沟通的有效性会逐步提高，而且能使他们在融洽的氛围中相互交流和沟通，减少一些不必要的矛盾和摩擦。 　　3.建立有效的管理沟通机制。高校建立有效的管理沟通机制，主要从沟通理念、沟通政策、沟通内容、沟通渠道、沟通反馈之间的关系来确保沟通机制的有效运行。管理沟通理念来自高校高层领导的管理理念（校园文化），在沟通理念的指导下，实施学校的各项沟通活动，在沟通政策的指导下，鼓励和倡导教职工相互沟通，促进双方的信息交流，不断寻求反馈，了解对方对信息的理解和需求，保障高校内部管理沟通有效、有序地运行。 　　4.拓宽沟通渠道。沟通渠道是高校沟通机制运作的关键，拓宽沟通渠道有利于有效沟通。目前，大多数高校的内部管理沟通存在一定问题，究其原因，主要是沟通渠道引起的沟通障碍。其主要表现为：下行沟通多，上行沟通少；纵向沟通多，横向沟通少；正式沟通多，非正式沟通少；单项沟通多，双向沟通少。然而，这些沟通方式并没有针对性地利用其他沟通手段加以改善，导致内部沟通失去载体而引起沟通状况不良，并严重制约了高校内部管理沟通的有效性，影响学校各项事业的发展。因此，高校应拓宽沟通渠道，考虑如何整合各种不同的渠道，在管理沟通中应多采用双向沟通，鼓励进行非正式沟通，合理交叉利用纵横向沟通。 　　二、从管理者的角度提高沟通效果 　　高校内部的管理水平主要取决于管理者的管理水平，提高学校沟通绩效应从管理者入手，建立沟通意识、明确沟通目标、合理定位、提高沟通技能、创造良好的沟通环境、选择合理的沟通方式等都是提高管理者管理沟通水平重要手段。 　　1.建立管理沟通意识。从管理者的角度看，管理者的沟通意识影响整个组织的管理效果，提高组织的管理水平，让管理者真正地意识到管理沟通在组织中的重要作用；让管理者认识到管理沟通贯穿于整个管理过程，时时刻刻树立管理沟通观念；让管理者主动与下属进行沟通，建立等距离的沟通意识，关心他们的需求，充分利用他们的期望与其有效沟通，拉近上级与下级之间的距离并减少因差异而带来的负面影响。 　　2.明确管理沟通目标。管理沟通与其他沟通的不同之处在于，管理沟通的目标是要达到一个特定的结果。任何一个管理者在沟通行为发生之前，都必须明确沟通的目标，高校是一个具有学科、专业和事业行政单位双重权力矩阵式结构的特殊组织，管理的目标是双重的，沟通的目标也是双重的，对于管理者而言，为了实现学校总体目标，需要制定用以指导具体行动的