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浅谈提高高校教务管理人员素质途径 　　摘要：高校教务管理工作在高等教育中具有举足轻重的地位，它直接关系到教学水平及教学质量，是高校管理中的重要环节，而高校教务管理水平是由教务管理人员的素质决定的。论述了在新形势下如何提高高校教务管理人员的综合素质和专业技术能力。 　　关键词：高校教务管理；综合素质；专业技术能力 　　作者简介：周怀瑞（1972-），女，广东高州人，广东石油化工学院化学与生命科学学院，研究实习员。（广东 茂名 525000） 　　中图分类号：G642 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2013）31-0047-02 　　高校教务管理工作在高等教育中具有举足轻重的地位，它直接关系到教学水平及教学质量，是高校管理中的重要环节，是高校培养高质量人才的基本保障。一所学校的教学管理水平的高低直接影响着教学质量，而这和教务管理人员的教务管理水平有着直接的关系。随着我国高校的不断发展，高校教务管理工作面临着更多的要求和挑战，对管理人员的要求越来越高，高校教务管理人员肩负的责任也越来越大。[1.2]笔者认为，要提高高校教务管理人员的综合素质，保证高校教务管理工作的质量，保证高校教学有序运行，可以尝试从五个方面入手。 　　一、改变偏见，提高教务员的地位 　　表面看来，高校教务员的工作主要包括教学计划、课程编排、教材预订、考试安排、试卷管理、学籍管理、新生入学老生毕业等各项工作任务等，这些工作环节具有琐碎性和重复性的特点。所以很多人认为高校教务工作是一个没有任何的学术含量、不需要高学历、高职称的岗位；甚至在一些人眼里，教务员仅相当于一个后勤人员。这种偏见造成高校教务管理人员在学校的地位较低，部分教务员工作上是得过且过，对前途缺乏信心，一有机会就“跳槽”，而这对高校教务员队伍的专业化发展显然是不利的。 　　另一方面，高校教务员往往被当做安排家属工作岗位的职位，而且这个岗位在职称、职务、评奖、学习、培训等方面都比同学历的人机会少，造成高学历、高职称、高素质的人不愿涉足基层教学管理领域，其专业、学历年龄结构相对来说并不合理，导致了当前教务管理队伍整体学历层次偏低的现象。由于只有少数的教务员经历过规范的教育，对大部分的高校来说整个教务管理队伍对高等教育理论、高等教育发展新动向方面是缺乏必要的了解和研究的；在工作上缺乏创造性，仅仅限于机械的重复，这为高校教务员的专业化发展带来了巨大的障碍。 　　其实，教务管理并不仅仅是一般的行政管理，而是兼有学术管理和行政管理双重职能的一门科学，是一门需要长期学习和实践才能掌握的学问。[3]实际上，高校教育管理工作涉及到学校及各院系的多个部门多个环节，并不只是简单机械的重复，不仅要求高度的准确性，还要求高度的时效性。比如每学期的排课、学生的选课、教学评价的反馈、考试的安排等工作都需要在规定的时间内完成，这些都需要教务员工作起来要耐心细致、处理问题要思路清晰，保证教务工作不出差错、提高工作组织、安排的准确性。 　　所以，要调动教务员的工作积极性，首先要提高教务员在高校教学管理中的地位，并进一步肯定他们所作的工作，授予其相应的权利，使其从传统的偏见及办公室杂务中解脱出来，专心从事教学事务的管理。[2] 　　二、培养良好的心理素质 　　良好的心理素质是教务员完成教务管理任务、协调工作关系的基础。教务员的工作枯燥繁琐，长期的教务管理工作常常会让人感到烦躁不安，有时甚至会无缘无故地对人发火。这种情况不仅严重影响工作的效率，不利于工作的开展，而且容易使他们对工作产生厌倦情绪，缺乏主动性。对此笔者曾有过深刻的体会，面对工作压力时要尽量控制自己的情绪状态，有问题要多与领导、同事沟通，把不满的情绪释放出来；尽量挖掘自己的工作价值，认识与感受到自己工作的意义。通过自我心理调整的培养，正确对待各种成绩和挫折，胜不骄败不馁，遇事沉着冷静，保持良好的心态投身于工作中，积极热情地为教学服务。 　　三、提高服务意识 　　教务员在工作中需要接触众多的教师与学生，经常会由于遇到一些无法及时解决的问题而被师生所误解和责骂。教务员应当在工作当中树立“以教师为本，以学生为本”的指导思想，以良好的工作态度对待教师和学生的不理解，尽量在自己的职能范围之内帮助师生，并及时地把教学中出现的问题上报给相关部门的主管领导，从而能够及时完善教学环节中出现的纰漏，及时地修改教学意见，为教务管理工作有序的进行，为教师的教学工作和学生的学习创造更加便利的条件。多一点微笑，让高校教务管理更人性化化，这是教务管理的重点。[4] 　　四、提高综合业务能力 　　1.更新教育观念，增强理论管理水平 　　长期以来，很多教务员都是半路出家，由老教务员带进门，虽然进行过岗前培训，绝大多数教务员缺乏对高等教育管理基本知识的掌握及对高等教育