管理心理第一二篇.pptVIP

第一章 绪论 第一节 管理心理学概述 一、管理心理学的研究对象 （一）管理心理学的定义 管理心理学是心理学的一个分支学科，也是管理科学的重要组成部分。 管理心理学是将心理学的一般原理运用于组织管理过程的应用学科，因此管理心理学也称为组织心理学、组织行为学或组织管理心理学。 管理心理学是研究组织系统中人的心理及规律，以充分调动组织成员工作积极性、主动性与创造性的科学。 （二）管理心理学的研究对象 组织管理的对象可以分作两个大的方面： 一是对“物”的管理——“人一机”关系——工效学或工程心理学 二是对“人”的管理。——“人一人”关系——管理心理学 管理心理学的研究对象是组织管理活动过程中个体、群体、组织与领导的心理现象及其规律。概括起来说，管理心理学最基本的研究对象是组织管理活动中的人。 原因： 第一，人是组织最重要的资源。 第二，人是组织管理的主体，组织目标要靠人来实现。 第三，科学技术越发展，就越要重视人的因素。 第四，它是管理科学发展的结果。 二、管理心理学的研究内容 （一）个体心理 个体是组织系统最基本的构成要素，个体行为是组织行为的 基本单位。也就是说，组织运作的效率和效益决定于组织中 个体行为的效率。 （二）群体心理 组织中的个体心理与行为不可能孤立存在，总要受到工作群 体及其他成员心理和行为的影响。组织目标是工作群体协同 活动的产物。 （三）领导心理 领导是组织的灵魂，是影响组织、群体、个体行为，进而影 响生产效率与效益的关键因素。 （四）组织心理 管理心理学研究的对象是组织成员的心理，因此，组织行为 问题研究毫无疑问是管理心理学研究内容的组成部分之一。 三、管理心理学的任务 管理心理学是将心理学的基本原理与管理实践相结合而形成的一门应用学科，它的首要任务是提高组织的社会生产效率。 管理心理学的另一项重要任务是提高组织成员的思想素质，为精神文明建设服务。 管理心理学的第三个任务是完善学科自身的理论体系。 第二节 管理心理学的产生与发展 一、管理心理学的产生 管理心理学产生于20世纪50年代的美国，但其研究可追溯到19世纪末或20世纪初，同当时的经济、社会的发展以及心理学和其他相关学科的发展有密切的关系。 1958年，美国斯坦福大学教授里维特(Leavitt) 出版了一本以管理心理学命名的专著，管理心理学成为一门独立的学科。 1959年，美国心理学家海尔（Haire）在其论文中把工业心理学分为三个方面：人事心理学、人类工程学和工业社会心理学，这种划分得到学术界的普遍承认，工业社会心理学实际上就是组织管理心理学。 中国心理学会工业心理专业委员会（1980）：中国工业心理学分为两个大的方面，即工程心理学与管理心理学。 二、管理心理学的理论基础 （一）工业心理学 闵斯特伯格，工业心理学之父”。1912年，闵斯特伯格出版 了《心理学与工业效率》一书，该书包括三大部分内容： （1）最适合的人； （2）最适合的工作； （3）最理想的效果。 （二）人事心理学与工程心理学 人事心理学：员工选拔、使用和培训、考核等 工程心理学：“人体工程学”或“工效学”，人－机关系问题（劳动心理学与工程心理学） （三）霍桑试验及人群关系理论 1924年—1932年美国芝加哥郊外的西方电器公司的霍桑工厂 试验研究的中心课题是：生产效率与工作物质条件的相互关系 照明实验 福利实验 群体实验 谈话实验 结论： 第一，生产条件并非增加生产的第一要素。生产条件的变化固然影响劳动者的生产热情，但生产条件与生产效率之间并不存在着直接的因果关系。 第二，经济刺激对激励工人和提高劳动生产效率并不是特别重要，而团队精神和工人的心理满足感非常关键。 第三，“参与管理”、“倾听职工意见”、“沟通人群关系”等领导风格对生产效率的提高意义重大。 第四，正式群体中还存在着非正式群体。这种无形的、非正规的群体有自己特殊的情感、规模和倾向，并影响着成员的行为。 人群关系理论 1．传统管理把人看成是“经济人”，认为—般人都是为经济利益而工作，金钱是刺激工人上进的唯一动力。霍桑试验表明，人是“社会人”，在提高生产量的刺激因素中，除金钱和物质条件以外，还有社会心理因素。相比较而言，社会心理因素比金钱和物质条件更重要。可见在组织中，重视人群关系的融洽具有重要意义。 2．传统管理认为生产效率主要取决于工作方法和工作条件，因而在管理上，它只强调实行工作方法的科学化、劳动组织的专业化、作业程序的标准化，而霍桑试验的结果表明，生产效率的上升或下降，主要取决于职工的情绪，即职工的“士气”，而士气取决于职工从家庭生活和社会生活中所形成的态度，以及企业内部的人群关系。 3．传统