业务员岗位职责(胡)---改.docVIP

业务员岗位职责 一、负责与客户对接，根据客户每日货源需求量结合公司车辆运输能力进行计划调配。 1、每天晚上19:00—20：00与客户电话联系，了解库存量与次日用量和客户需求量进行调运统计。在20点以前把所有客户联系的通话记录截屏发在公司管理人员微信群，迟发1小时的考核绩效的1%，迟发超过2小时的考核绩效的5%。 2、根据了解客户需求量与公司供应量（各电厂、水泥厂的分配计划量以及供货情况）、车辆运输能力进行有效的分配给各业务点。每日的计划量必须保证公司车辆24小时的正常运力，但不能超过48小时都无法完成。业务员计划不能满足公司车辆24小时运行或者计划量过大48小时内无法完成的，在收到调度反馈的一小时内才解决，考核业务员绩效工资5%，一小时内不能解决的，直接上报总经理处理。 3、每天在上午9点至9:30点和下午17点至17:30前在【车辆运输管理】软件中下达调运计划。业务员如不下订单计划，考核绩效工资10%，不按以上时间进行下达订单，考核调度绩效工资5%。 4、调度室接到订单在2小时内必须把订单对应的运输车辆号与大概多少时间能到达下货点以短信方式回执业务，业务在收到回执后的1个小时内以短信发给客户方，保证客户的需求以对公司的认可。调度室接到订单在超过2小时才将订单对应的运输车辆号与大概多少时间能到达下货点以短信方式回执业务员的，按绩效工资5%×车次考核调度，并在EIP进行通报，上报领导并截图发工作群记录。业务员收到回执以后在1个小时内没有以短信发给客户方的，考核业务员绩效工资5%。 5、如客户有临时变动的，业务员直接微信汇报总经理同意后临时补下订单，同时截图走流程通报调度。 二、客户对账： 1、根据公司规定每月3号之前统计做出对账单经业务部、财务部、总经理审批通过以后才可领取对账单据。如统计在3号前没有做出对账单。影响业务员的正常对接时间，每个客户罚款每月绩效的5%，并当日做出对账单。如业务员在每月4号前没有领取客户对账单，没有领取的客户对账单每个客户罚款绩效的5%。 2、每月10号之前将上月的对账与客户对账，并盖章（个人业务点签字）确认完毕后，将与客户对账盖章（个人业务点签字）确认完毕后的原件交统计存档。保证公司与客户的正常合作与客户对公司运输工作的认可与认知，如果每月10号之前没有把所有业务点的账与各个供货客户的账对完的每个客户罚款每月绩效5%。如对账单有问题必须在2个工作日不能完成对账的按没天罚款绩效的5%。 3、必须知道与客户签订合同的对账日期与对账方式。 三、公司业务员必须知道现有业务点的所在地，以及和客户签订的合同内容是以什么方式付款： 1、如客户以现款方式，与客户进行对接把所运输货物吨位和单价以短信方式让客户进行确认，确认以后把公司银行账户或总经理银行账户发给客户，让客户在2个工作日内打款支付。如客户在2个工作日内不进行付款，业务员罚款绩效的5%,以天为单位计算。如客户在10个工作日不进行支付直接走司法程序。 如先款后货客户：必须知道客户方的付款金额是多少，每天进行发货的时候必须知道发了多少货和多少金额，与公司财务进行对接客户是否余额不足，如余额不足就暂停发货，业务员每天早上11点以前要求财务以微信方式通知业务员客户的余款还有多少、以实际情况下还能发多少货给客户，并要求客户方付款在继续发货。如客户在2个工作日内不进行付款，业务员罚款奖金的5%以天为单位计算。如客户在10个工作日不进行支付直接走司法程序，如果财务不以短信方式通知业务员罚款每月奖金的5%以天为单位计算。 如客户以合同方式付款，必须知道合同里体现的是月结还是垫资（垫资金额）： ①合同里体现月结的客户，必须在公司业务员把客户账对完以后知道客户欠货款的多少，在进行追款。和客户联系在规定的时间付款。客户在规定的时间内不进行付款，可以直接进行停止供货，并在公司工作流程系统中进行申请对客户方暂停供货，如业务员没有通知客户罚款每月奖金的5%以天为单位计算。 ②合同里体现垫资的客户，必须随时关注系统里订单管理的下单情况与调度情况和财务的款项动向情况，如垫资以达到合同约定必须暂停发货，先向客户方进行追款，并2个工作日内公司系统中进行申请财务审核、总经理审核，审核通过以后在进行发货。如业务员在2个工作日内没有在公司系统进行申请罚款绩效的5%。 对客户开发票要求： 1、业务员必须知道与客户签订的合同是否体现带不带发票或开发票是开普票还是增值税发票与发票种类。 2、不带发票的客户，业务员对账完毕以后就可进行追款，如客户在业务员对账完毕后不进行打款，业务员必须在EIP系统进行申请、经调度、财务、总经理审批，审批完毕后方可发货。 3、带发票的客户，和客户方进行联系知道我们是欠客户多少发票和公司财务进行对接是否和客户开发票的金额和开发票方式对应的上，如