俄航 常见问题汇总.docxVIP

俄航常见问题汇总 为使代理人更加熟悉俄航的产品和政策，俄航特总结了在销售俄航机票时经常出现的若干问题，将答案公布如下。敬请参考： 1． 预订记录时需要输入客人性别吗？如果名字错了可以改名字吗？ 答：预订不需要输入性别，儿童后缀CHD，婴儿后缀INF。俄航系统无法更改姓名，且不允许姓氏输入错误。俄航允许乘客名字（given name）错3个字母以内，代理人可在系统中用自由格式备注，命令为：OSI SU PAX1 CORRECT NAME IS XXX/XXXXX。 2． 订位已过出票时限，但座位未被取消，可以出票吗？ 答：俄航使用自动清航班系统，过了出票时限的订位随时会被取消，超过出票时限的订位为无效订位，无法Q出价格，请另起记录重新预订。如舱位变化产生差价，俄航无法恢复原舱位。 3． 俄航订位的价格需要与航空公司核对吗？ 答：俄航系统与航信直连，航信系统Q出的票价可以使用，不需要核对；航空公司也不提供核对价格的服务。 4． 俄航代理费是多少？ 答：从北京/上海/广州/哈尔滨/香港出发的航班代理费为7%；境内段、SOTO票和非俄航承运的代码共享航班代理费为5%。 5． 俄航的票证可以代开其他航空公司的航段吗？ 答：可以，但不可单独代开其他公司的航段，行程中至少有一段须为俄航实际承运的航段。 6． 我订了俄航境内段，为什么没有价格？ 答：航信系统Q俄航境内段价格的命令为QTE:/SU/