俄航 常见问题汇总.docxVIP

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  • 2018-06-22 发布于河北
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俄航 常见问题汇总.docx

俄航常见问题汇总 为使代理人更加熟悉俄航的产品和政策,俄航特总结了在销售俄航机票时经常出现的若干问题,将答案公布如下。敬请参考: 1. 预订记录时需要输入客人性别吗?如果名字错了可以改名字吗? 答:预订不需要输入性别,儿童后缀CHD,婴儿后缀INF。俄航系统无法更改姓名,且不允许姓氏输入错误。俄航允许乘客名字(given name)错3个字母以内,代理人可在系统中用自由格式备注,命令为:OSI SU PAX1 CORRECT NAME IS XXX/XXXXX。 2. 订位已过出票时限,但座位未被取消,可以出票吗? 答:俄航使用自动清航班系统,过了出票时限的订位随时会被取消,超过出票时限的订位为无效订位,无法Q出价格,请另起记录重新预订。如舱位变化产生差价,俄航无法恢复原舱位。 3. 俄航订位的价格需要与航空公司核对吗? 答:俄航系统与航信直连,航信系统Q出的票价可以使用,不需要核对;航空公司也不提供核对价格的服务。 4. 俄航代理费是多少? 答:从北京/上海/广州/哈尔滨/香港出发的航班代理费为7%;境内段、SOTO票和非俄航承运的代码共享航班代理费为5%。 5. 俄航的票证可以代开其他航空公司的航段吗? 答:可以,但不可单独代开其他公司的航段,行程中至少有一段须为俄航实际承运的航段。 6. 我订了俄航境内段,为什么没有价格? 答:航信系统Q俄航境内段价格的命令为QTE:/SU/

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