第六章 群体心理与行为演示文稿pptConvertor.docVIP

1 教学目标： （1）了解正式群体和非正式群体的区别； （2）了解从众、顺从、暗示、感染等从众行为； （3）了解群体规范、压力、凝聚力、士气及其作用； （4）掌握团队建设的基本方法。 2 3 一、群体及其类型 （一）什么是群体 群体是具有相同利益或情感的两个或两个以上的人以某种方式相结合在一起的集合体。 （二）正式群体与非正式群体 正式群体是组织精心设计与规划的有明确目的和规章，成员地位和角色、权利和义务都很清楚并有稳定、正式结构的群体。 4 1. 非正式群体的特征 第一，自发性 第二，成员的交叉性 第三，有自然形成的核心任务 第四，排他性和不稳定性 5 2. 正式群体与非正式群体的区别 6 3．非正式群体的分类 7 4．非正式群体的作用 (1)非正式群体的积极作用 第一，弥补正式群体的不足，满足员工的需要 第二，融洽员工的感情 第三，激励和培训员工 第四，保障员工的权益 (2)非正式群体的负面作用 第一，干扰组织目标的实现 第二，削弱管理者的权力 第三，控制束缚员工发展和上进 8 小资料：一则实例的启示 爱多与步步高 9 5．如何做好非正式群体的工作 第一，管理者自觉增强与非正式群体的联系 第二，运用舆论导向引导 第三，区别对待不同类型的非正式群体 “鼓励积极型、转化中性型、限制消极型、瓦解破坏型” 。 10 二