市区物业管理工作联席会议成员单位物业管理工作考核标准.doc

附件2： 市区物业管理工作联席会议成员单位物业管理工作考核标准序号 成员单位 考核内容 分值 具体考核指标 分项分 总分 1 市房管局 组织保障 20 按照工作要求建立专门的工作班子，建立并有效开展工作的得20分，未建立或有效开展工作的不得分 工作职责完成情况 50 当年度市区物业服务满意度递增2个百分点的得30分。每再增加0.1个百分点的加2分，加分最多不超过20分；每少增加0.1个百分点的扣2分，扣分不设下限。投诉100%处理、交办的得10分，有一起未处理或交办的扣1分。对能够与当事人联系的有效投诉100%回访、督查的得10分，有一起未回访、督查的扣1分 联席会议交办事项完成情况 30 落实联席会议交办事项的得30分；未落实联席会议交办事项的，有一件扣10分 2 市公安局 组织保障 20 按照工作要求建立专门的工作班子，建立并有效开展工作的得20分，未建立或有效开展工作的不得分 工作职责完成情况 50 加强住宅小区安全管理、社会生活噪音和犬类等管理的得30分，未能积极履职的不得分。指导监督物业服务企业开展停车管理和安全防范工作的得20分，未给予指导的不得分 联席会议交办事项完成情况 30 落实联席会议交办事项的得30分；未落实联席会议交办事项的，有一件扣10分 3 市民政局 组织保障 20 按照工作要求建立专门的工作班子，建立并有效开展工作的得20分，未建立或有效开展工作的不得分 工作职责完成情况 50 围绕物业管理基层组织建立，对社区居（村）民委员会进行指导监督的得50分，未开展工作的不得分 联席会议交办事项完成情况 30 落实联席会议交办事项的得30分；未落实联席会议交办事项的，有一件扣10分 4 市中级 法院 组织保障 20 按照工作要求建立专门的工作班子，建立并有效开展工作的得20分，未建立或有效开展工作的不得分 工作职责完成情况 50 对各区法院进行指导，积极探索物业服务费收缴争议快速处理等机制的得50分，未指导和探索的不得分 联席会议交办事项完成情况 30 落实联席会议交办事项的得30分；未落实联席会议交办事项的，有一件扣10分 5 市财政局 组织保障 20 按照工作要求建立专门的工作班子，建立并有效开展工作的得20分，未建立或有效开展工作的不得分 工作职责完成情况 50 及时下拨基本物业服务等财政补贴资金的得20分，未及时下拨的不得分。会同房管部门开展基本物业服务等小区服务考核和检查的得10分，未开展考核和检查的不得分。做好营业税返还工作的得20分，未落实返还政策的不得分 联席会议交办事项完成情况 30 落实联席会议交办事项的得30分；未落实联席会议交办事项的，有一件扣10分 6 市人社局 组织保障 20 按照工作要求建立专门的工作班子，建立并有效开展工作的得20分，未建立或有效开展工作的不得分 工作职责完成情况 50 开展物业服务企业劳动就业管理的得20分，未开展的不得分。落实物业服务企业劳动就业优惠扶持政策的得30分，未开展的不得分 联席会议交办事项完成情况 30 落实联席会议交办事项的得30分；未落实联席会议交办事项的，有一件扣10分 7 市规划局 组织保障 20 按照工作要求建立专门的工作班子，建立并有效开展工作的得20分，未建立或有效开展工作的不得分 工作职责完成情况 50 在土地出让前的规划条件和建设工程设计方案审查中，按规定标准落实住宅小区公建配套建设指标，引导开发建设单位利用地上和地下空间进行汽车停车位建设的得50分。发生一起工作不落实的扣10分 联席会议交办事项完成情况 30 落实联席会议交办事项的得30分；未落实联席会议交办事项的，有一件扣10分 8 市建设局 组织保障 20 按照工作要求建立专门的工作班子，建立并有效开展工作的得20分，未建立或有效开展工作的不得分 工作职责完成情况 50 加强工程质量管理的得50分，出现一起未落实房屋建筑工程质量保修金的扣10分，出现一起未督促开发建设单位及时做好房屋交付后质量保修工作的扣10分 联席会议交办事项完成情况 30 落实联席会议交办事项的得30分；未落实联席会议交办事项的，有一件扣10分 9 市城管局 组织保障 20 按照工作要求建立专门的工作班子，建立并有效开展工作的得20分，未建立或有效开展工作的不得分 工作职责完成情况 50 指导、督查各区开展违章处理的得30分，有一起督查不力的扣5分。督促各区环卫部门做好生活垃圾和建筑垃圾清运工作的得20分，未能督促的不得分 联席会议交办事项完成情况 30 落实联席会议交办事