中银国际重庆营业部员工入职学习材料.docVIP

中银国际重庆营业部员工入职学习材料 2003年员工考核述职过程中反映的问题和要求 营业部的组织架构设置和基本职能 营业部员工基本的行为准则学习和重申 如何组织正式团队和积极开展团队合作 前 言 “不雨花犹落，无风絮自飞”作为一种人生态度，是一种处变不惊、宁静致远的从容风度，是一种理想化的唯美主义的追求，而将这种人生境界溶入企业的经营管理之中，则将使企业的规章制度内化为员工的自觉行为，形成一种文化意义而非规则意义上的自觉；当企业在复杂多变的市场经济环境中运转时，就会蓄积一种“以不变应万变”的内力。这种内力所蕴涵的能量也许不会象火山一样喷发，但它的持久和永恒在任何环境中都是势不可挡的。这是一种艺术化的管理境界，是一种唯美主义的管理追求。 从笛卡尔的科学主义的思维结论而言：“无风不起浪”，“你不打，他就不倒”，“扫帚不到，灰尘照例不会自己跑掉”。这是我们习以为常的体验和观念，我们的企业希望强调一种“悟性”，也就是把企业目标、企业要求、企业规范内化到人的内在思维中形成一种自觉性。正如禅宗所言：“不雨花犹落，无风絮自飞”。再通俗点的说法就是“不用扬鞭自奋蹄”。 一、2003年员工考核述职过程中反映的问题和要求 前台部门有些同志营销成本控制意识不够强，忽略了创造价值的时候公司投入的成本，常此下去，将是不健康的管理方式。做任何营销都应有一定的计划性，事前有计划，事后有总结，任何营销都应有比较周密的计划（这个计划不完全必须要形成书面的，但起码必须在组织者的大脑里有比较成型的思路和操作计划），然后再批准的前提下有条不紊的付诸执行，这其中包括营销的目的、对象、时间周期和费用预算，效果评价。先斩后奏是不对的，有计划才能有效地事前控制、事中实施，事后对比评价。创造价值应该是在合理的成本控制之下，这样才是成功的营销经理，光洒豆子，不结果，没有谁愿意干！针对员工创造性问题，必须是限制在公司制度、费用控制和框架以内，不能先斩后奏，我们每年都有预算、计划，并不是好的都必须去做，也不是坏的就不能改变，必须要有组织意识、成本意识，要克服和杜绝自由主义思想。 市场、客户开发思路要清晰，嗅觉要敏感，开发技能要充实，方法要找准，手段要多样，给了你一个方向、一个潜在的势力范围，就要摈弃等待思想。 在一个团队的建立初期需要靠个人魅力，但是当团队达到一定规模时，就需要坚持程序化、制度化的东西，自觉忽略个人魅力，而用公司组织原则来约束，这样才能做到企业利益最大化。 管理要有始有终，要有持续性，学会如何去建设有效团队。有些同志管理技能不够成熟，特别体现在对人的管理上，个人感情色彩浓厚。加强部门组织制度的建设和完善，对新员工的培养和教育，要正确引导。带部门要学会用制度去约束，用规矩去引导，由于我们认识到有些员工和部门对你们的不理解，甚至起着挫伤作用，但你们应该将它淡化，用正确的观念去处理，创造稳定和平的工作环境，这就是靠你们去做，委屈要由主管去消化，而不是制造更大的事端，把暂时的内部不畅暴露给基层员工。 无论承担任何层次上的职务，都不要有过分的个人英雄主义，要正确看待一切事物，要以集体为核心，围绕在企业的光环下，不能过分地树立个人英雄主义。任何一个正常的组织都是不允许接纳一个非正式团队的，所以在管理和交往中，要通过组织来反映一切，要正确引导一切。 提高自身素质的培养，善于将思想形成文字，这是提高办事效率和尊重对方的方式，也是个人素质的里程碑。 分清工作和朋友之间的关系，“君子之交淡如水，心地无私天地宽。”，必须正确把握和处理集体和私人团队之间的关系，正确处理和把握员工与客户之间的关系，适中掌握好“度”的分寸。不要指望找谁当靠山，必须提高自身素质，提升在营业部的地位和重要性，只有提高了自身的素质和修养，才能跟上企业需求的节奏。 做事必须坚持原则，发现问题主动向上级主管报告，寻求及时处理，紧急情况可以直接向总经理室汇报，不要试图私下解决和论而不决。 正确面对工作的得失，调整心态。不要自己削弱自己的职责，不勤奋、不努力就只能是拱手将自己的地盘让给别人。 作为一名金融机构的高级管理人员，应该具有书卷气，而少一些江湖义气和社会习气。 做到中层管理干部要有骨干的先锋模范作用。 二、营业部的组织架构设置和基本职能 证券营业部内部机构设置及议事、决策制度 1、证券营业部各职能部门按前、中、后三线分设的原则设置，其中，前线部门（市场开发部）主要负责客户资源的开发与市场营销，中线部门（客户服务部）主要负责客户的经营管理和投资产品的开发、咨询服务，后线部门（财务部、电脑部、综合部）主要负责技术支持、风险控制和后勤保障。 2、总经理办公会是总经理领导下的营业部议事、决策制度，是各部主管反映问题、提出批评、建议、重大事项行使表决权的正常组织渠道。会议原则上由总经理、副总经理、总经理助理和各部门负责人参加