人际关系之管理能力.docVIP

? 人际关系之管理能力： ??? （三）、社交察觉 ??? （ 9 ）同理心：感受到其它人的情绪，了解别人的观点，积极关心他人。 ??? （ 10 ）团体意识：解读团体中的趋势、决策网络及政治运作。 ??? （ 11 ）服务：体认到客户及其它服务对象的需求，并有能力加以满足。 ??? （四）、人际关系管理 ??? （ 12 ）领导能力：以独到的愿景来引导及激励他人。 ??? （ 13 ）影响力：能说服他人接受自己的想法。 ??? （ 14 ）发展其它人的能力：透过回馈及教导来提升别人的能力。 ??? （ 15 ）引发改变：能激发新的做法。 ??? （ 16 ）冲突管理：减少意见相左，协调出共识之能力。 ??? （ 17 ）建立联系：培养及维持人脉。 （ 18 ）团队能力：与他人合作之能力；懂得团队运作模式。 工作姿态：踏实＋细心＋努力 肖学通（中国大地财产保险股份有限公司天津分公司总经理）：踏踏实实去工作，千万不要好高骛远。一般老总都会十分看重员工的这一点。我工作中也遇到过困难，但山东大学教给我的踏实学风、朴实作风我始终没有忘记，这也赢得了领导对我的信任。投机取巧在短时间内可能会有一些小恩小惠，但长远角度讲一定不会有益。 秦兴才（天津力神电池股份有限公司总裁）：一定重视细节在你个人成败中的作用。从小事做起，从踏踏实实做起，机遇往往是从小事中挖掘出来的。实际工作中任何一个细微点都要深入挖掘，成本节约、质量把关、人际交往都在细微当中，把它上升到系统思考的高度。细小的事情想到了，做到了，离成功也就不远了。 杨立臻（北京邦恒律师事务所市场部总监）：人生的一切，不是命运，而是要“运命”。我们每个人都不是比尔·盖茨，除了努力，可能也要靠机遇。依靠自己的力量很多想法完全可以成为现实。企业对员工的取舍是“高者在俯”不是我们可以左右的。唯一可以依靠的，就只有我们自己了。 大学生人际关系与人际沟通 ? 根据2005年高年校毕业生供需状况的调查分析, 用人单位在招聘时最看重的是学生的综合素质,而工作能力与人际交往能力作为综合素质的核心部分更被用人单位看重。良好的社交心理素质与人际交往技巧不是与生俱来的, 只有在社会化过程中不断地接受系统训练才能获得。而目前人际交往能力的培养恰恰是教育内容中的薄弱环节。多年来, 学生长期在高考指挥棒下过分追求成绩而忽视了人际交往能力等综合素质的培养。进入高校后, 学校也很少有专门的系统课程培训, 所以导致很多大学生智商很高, 情商较低, 往往处理不好与人相处、沟通、交流的问题，而这些正是用人单位招聘时最为看重的能力素质。 一、人际交往概述 马克思认为，“人的本质并不是单个人所固有的抽象物，在其现实性上，它是一切社会关系的总和。”人作为社会的、政治的动物，在穷其一生的漫长的生涯中，时刻与他人发生相互作用，因此，形成了一种广泛的社会联系。人际关系的好与坏，不仅仅是一个人的心理健康水平、社会适应能力的综合体现，而且，在很大程度上影响一个人的职业生涯的发展。一位哲人说过，一个没有交际能力的人，犹如陆地上的船，是永远也不会漂泊到壮阔的大海里去的。大学生人际关系是社会关系的一个重要组成部分，是高等院校中人际关系的重要组成部分。尤其是大学生最终要从一个校园人变为一个职业人，不掌握与人相处的沟通艺术，你的职业生涯就不会有会成功的走向。生活中这样的例子比比皆是。我们常说的某某人的人缘好，某某人的亲和力强，指的就是在人际沟通方面高人一筹。人际交往中，有的人得心应手，有的人却屡屡碰壁，这里面有一个交往技巧的问题，正在进行交往实践的大学生如果能够较好的掌握交往技巧、交往艺术，在未来的职业生涯中则成功可待。最近，央视“小崔说事栏目”播出了访谈黑龙江省省长栗战书的节目。其中一个小片段吸引了我们。大庆华硕数码科技公司的董事长想请省长来他们公司参观，但是省长工作繁忙，不一定接受邀请，于是他们就想了一个特殊的办法，用一个特殊的沟通方式成就了这件事。怎么沟通的呢？他们事先在电脑上制作了一个欢迎省长去访问的小片段，然后带到省长办公室放给他看，画面上年轻职工的热情的呼唤打动了省长，感动了百忙中的省长，他不能不应邀前往。这就是特殊的沟通方式和邀请方式所带来的奇妙效果。有一项数据显示：我们中的大多数人每天要花费10%--75%的工作时间，以书面的、面对面的或打电话的形式进行沟通。有些专家经过调研发现：职场成功者的因素至少75%是依靠沟通能力，其他能力仅占25%。由此可见，沟通能力的好与坏，对于个人的成功、企业的兴旺、社会的发展和国家的进步是多么重要。因此，那些勤于交流、善于交流，在交流和沟通方面擅长的人，才能在社会中受到欢迎，受到厚爱。他一生中的职业生涯才会发展的更好。??? 人际交往又称交际，指发生在人与人之间借助某种符号传递信息