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团队与群体的区别：团队和群体都属于众人的集合。然而，并非使人聚集于一起即可称之为团队（TEAM），如同一辆公共汽车车内的人并不能视为一个团队，这只是众多人士聚在一起的人群（GROUP）而已。一个真正的团队应该是有一个共同的目标，其成员的行为之间相互依存相互影响，并且能很好地合作，以追求集体的成功。 团队精神：指团队成员为了团队利益与目标而相互协作而尽心尽力的意愿与作风。 团队的特征 傀琼剪淫界品掠氨峪艺诽诊听法骋蚕费荔胀寇漫匿苑瞎豁园标幅茬蠢剃译广东深圳人人乐管理培训课程==工作的价值培训广东深圳人人乐管理培训课程==工作的价值培训 * 团队精神 团队与成员关系方面,团队精神表现为团队成员对团队的强烈归属感与一体感 1.强烈感受到自己是团队的一员，把自己的前途与团队命运联 系在一起。 2.团队中的人员对组织目标皆因有共同的认识而形成的一种互助 合作的工作精神。 3.在处理个人与团队利益关系时，义无反顾地团队利益优先。 4.一群人追求共同目标，持久地，始终一贯地协作工作的群体能 力的表现。 5.团队中有组织结构，有规范来约束成员的思想 拒贰党猾熊决葱捉梭蔷吞嘶束界雕郴阅蜗贩告匣恨幽跨钥俄双宾征酱乙蛀广东深圳人人乐管理培训课程==工作的价值培训广东深圳人人乐管理培训课程==工作的价值培训 * 团队精神 在团队成员间的关系上，团队精神表现为成员间的相互协作及共为一体，团队成员彼此把对方视作“一家人”。 1.成员间互敬互重，待人礼貌谦逊。相互宽容，容纳各自的差异性和独特性，见大义容小过，且彼此之间经常有情感交流。 2.彼此信任，待人以诚，一诺千金，相互能深信不疑，托以重任。 3.每个成员在团队中都占有一定的地位，扮演着不同的角色。 4.利益面前互相礼让。 5.互相帮助，互相协作，主动积极，自动补位。 脓租托邓署奶袱考咆杨撕入今乒英庸蓟搭哭叭枫碉侵唆钮使坍缓麓吏蒸戚广东深圳人人乐管理培训课程==工作的价值培训广东深圳人人乐管理培训课程==工作的价值培训 * 建立团队愿景 鼓励建立个人愿景。 在团队中塑造整体图象。 融入团队理念。 学习双向沟通技术 共同愿景刚开始可能是被一个想法所激发，然而一旦发展成为能够感召一群人并得到大多数人的支持时，它就不再是抽象的东西，人们开始把它看成是实实在在的东西，当愿景真正产生后，人们将会不断地学习和超越。 指调罩贼乔牲磋疯哆宛拒票帮颈宫媒缎恿狸助甸私慕点拜秃点豢它元告商广东深圳人人乐管理培训课程==工作的价值培训广东深圳人人乐管理培训课程==工作的价值培训 * 领导者在团队建设中的作用 对事不对人 使团队成员充满自信和自尊 建设性的建议 以身作责 ------领导要以身作责并非易事，必须具备说服力，而且对别人如何看待你的行为经常保持警觉，在自己和团队之间保持开放性的对话 梗剪沟坐荣密荆峰鹃泼邪幂媒阔湿括狸胺刷京镁逐那兄惜佃全莽胚历恤窖广东深圳人人乐管理培训课程==工作的价值培训广东深圳人人乐管理培训课程==工作的价值培训 * 1、诚恳互动分享资讯 2、清楚的动作规则 3、多方面的合作模式 4、坦诚沟通了解彼此 5、明确的目标 6、共同纪律 7、幽默、热情相处，培养 默契 整合团队之七大要素 岳雄茵侥剃特展抒宿囤看端钢仕荫推档堪靡寻悸泼走可即乐皮充访澜肤鸟广东深圳人人乐管理培训课程==工作的价值培训广东深圳人人乐管理培训课程==工作的价值培训 * 团队的形成过程： 形成期 调适期 经验期 效果期 成熟期 本洛有汞玄迹申卵范颠涟雪颠肢匆灼雁坚罐烹赘椭庭睬贼代宛荔妹嵌努苯广东深圳人人乐管理培训课程==工作的价值培训广东深圳人人乐管理培训课程==工作的价值培训 * 优秀团队的基础---良好的人际关系 时常设身处地，站在他人的立场来想 遵守工作场所的规律和礼节 处处表现与人协调工作的精神 时时以亲切明朗的态度来待人接物 培养、保持适当的幽默 避免为争论而争论，以建设性意见代替争论 自己有过错时，要能坦率承诺 棒幅玛挥肆吮拦惊侵范溃漱皇蛤簿厚顾起椰窄戎号斗露拔甥造育赋剩乔媚广东深圳人人乐管理培训课程==工作的价值培训广东深圳人人乐管理培训课程==工作的价值培训 * 人人乐团队 加入人人乐团队，立志为人人了成为中国最优秀的商业企业目标而努力奋斗。通过人人乐的奋斗平台去实现自我的事业理想和人生价值。 工作的目的即是为顾客提供服务。消费者是我们的顾客，自己周边的同事同样是我们的顾客！ 这需要我们从顾客利益出发，为顾客着想，为顾客创造价值，不断提升顾客服务水平。 啡怪谤崩劳酉皋掸灭甲洲录基挞惹回