重庆金融后援服务中心.docVIP

重庆金融后援服务中心 建设的基本思路 重庆国际投资咨询集团有限公司 2011-3-11  目 录 一、总论 1 二、重庆金融后援服务中心的定位 1 1.总体定位 1 2.功能定位 1 三、重庆金融后援服务中心的内容 2 1.总体思路 2 2.运作平台 2 3.业务范畴 2 四、重庆金融后援服务中心的实施方案 3 1.地点选择 3 2.统一规划 3 3.合作方式 4 4.组织协调 4 五、保障措施 4 六、国内外发展现状及经验介绍 7 1.国外发展现状及经验介绍 7 2.国内发展现状及经验介绍 14 七、建议 26 一、总论 所谓金融后台服务业务，是指与金融机构直接经营活动[称前台业务]相对分离,并为前台业务提供服务和支撑的功能模块和业务部门,如数据中心、清算中心、银行卡中心、研发中心、呼叫中心、灾备中心、培训中心等。 金融机构基于现代信息技术对金融业务流程的再造,实现了金融前、后台业务在时间和空间上的逐步分离,将票据支付和清算、金融资产管理、数据分析和处理、灾难备份、人力资源培训和管理、客户服务、定损理赔、产品研发等业务环节或流程,交由本集团内专业子公司或外部专业机构去实施集中统一处理。这种全新的营运模式是现代金融机构精细化、集约化、专业化管理的集中体现,它有利于金融机构构建新型的业务组织体系,把自身的优势资源和管理能力集中在核心业务领域,以提升其核心竞争能力。 从国际金融产业的发展特点分析,一方面,随着经济全球化和金融自由化的不断深化,国际金融产业的竞争不断加剧,越来越重的经营成本压力推动着金融机构不断优化经营规模和细化内部业务分工,各部门之间的成本收益核算也日益精准;另一方面,随着信息技术的快速发展及其在金融领域的广泛应用,各国金融机构都在努力提升自身的信息技术水平,充分发挥计算机的强大功能和网络传输的低成本优势,把大量业务人员从繁琐的简单重复劳动中解放出来。 这种变化,使金融业务的分工细化,从职员和岗位的分离到职场的空间分离成为现实，达到用较少的信息技术设备投入或代理费用,来换取较多的经营成本节约,以实现金融机构拓宽发展空间,降低营运成本,提高经营效益的目标。正是基于这样的发展背景,金融后台业务呈现出信息化、网络化、专业化、中心化、产业化等新特征,从而导致了金融前台业务和后台业务的逐步分离。 近年来，重庆市地方金融企业不断转换经营机制，资本经营实力大幅增强，经营水平持续提升，企业获得了较快的发展，农商行、重庆银行、安城保险、中新大东方、西南证券等企业在市外设立的分支机构已达65家，已逐步构建起全国性金融机构的雏形。 金融企业的快速发展离不开强大后援服务部门的支持，目前，各地方金融企业为支撑业务快速发展及跨地区机构的网点的设置，正加大力度对培训中心、数据中心、清算中心研发中心等后台服务部门的建设，根据各地方金融企业的积极要求，有必要对地方金融企业后台服务部门的建设进行统筹，并有可能催生和带动一个新的金融后援产业集群的发展，为建设长江上游金融中心做出新贡献。 前后台业务的逐步分离是金融业深化发展的必然趋势，随着重庆市地方金融企业的快速发展，加快了前后台业务分离的步伐，集中规划建立重庆市金融后援中心的时机已基本成熟。为优化资源配置，促进土地集约利用，降低企业成本，建议重庆市以地方金融企业为主体，统一规划建设“重庆金融后援服务中心”，在形成品牌效应后，逐步吸引国内外其他金融机构入驻。 从国内看，打造金融后援服务中心或建设金融产业园，已成为各地建设金融中心的重要路径之一。东部地区以北京、上海张江、江苏昆山、广东（广州、深圳、佛山）为代表，各省市先后着手建立金融后援中心与金融服务外包产业园；西部地区成都先行一步，在2007年就明确提出“要将成都打造成全国金融机构的后台服务中心”的战略目标，目前已吸引工商银行电子银行分中心、建行95533客户服务中心、太平洋保险后援中心等一批金融机构落户。   二、重庆金融后援服务中心的定位 1.总体定位 根据重庆市“314”的总体部署，到2015年要把重庆建设成为长江上游地区金融中心，即把重庆建设成为长江上游乃至中西部地区金融功能最完善、金融创新能力最活跃、金融品种最多、金融实力最强大、金融服务覆盖面最广泛的金融中心。因此，作为该部署的支撑和配套体系，既要符合重庆市长江上游地区金融中心的总体战略目标，也要具有较强的操作性，建议将重庆金融后援服务中心定位于长江上游地区金融后援中心。 2.功能定位 围绕我市打造长江上游金融中心的战略目标，重庆金融后援中心建设应按与上海、北京等全国性金融中心错位发展的思路，主要目标是致力于建设成为集金融机构人力资源管理、培训中心、数据处理中心、客户服务中心、呼叫中心、会计服务、票据服务、银行卡中心、研发中心、呼叫中心、灾备中心、银行卡业务、定损理赔