母婴店管理员工守则_怎 么管理母婴店员工.docVIP

母婴店管理员工守则_怎么管理母婴店员工 　　作为一家母婴店的经营者要如何去管理店内的员工呢?对于店内员工的管理要落实好哪些细则呢?下面就随爱汇网小编一起来了解下吧! 　　吉祥宝贝孕婴店管理制度 　　一、考勤制度 　　1、按时上下班，不迟到、不早退、不串岗、不遛岗，若迟到、早退1次罚款10元，若1个月迟到3次，不允许休班。 　　2、超过用餐时间不及时返岗，1个小时扣10元，超过1小时至3小时扣半天工资。 　　3、如需外出及时打电话请假。 　　4、每逢大集，搞活动都不得请假。 　　二、卫生制度 　　1、每天早晨开门后店员开始整理，清洁货物，打扫卫生。 　　2、发现展板货物较乱时，应及时整理，及时进行货物的调整。 　　三、营业人员管理 　　1、工作人员要自觉增强透明度，严禁任何人到商店代销物品或以物换物。凡雇请人员都要服从管理，服从工作安排，严禁与管理人员吵闹或不服从安排。售货时要主动热情、耐心，不能发脾气，看脸色，不能一哄而上吓走顾客，每出现一次扣10元。 　　2、上班时间不准在店内吃零食、玩游戏，不准离岗、不准聚集在一起聊天、嬉笑、喧哗，不准在营业时间内会客、带小孩、带宠物，或逗玩亲朋好友的小孩。 　　3注意店面及个人形象，不得在营业场所内将手插入中袋内，不准手搭货架。 　　4、上班用礼貌用语，提高销售技巧，接待客人态度要和蔼，不准与顾客顶嘴、吵架或打骂，严禁殴打顾客。 　　5、不准诋毁他人产品，严禁擅自带客、拉客，对顾客强买强卖。顾客进店必须起立，精神饱满，面带微笑，主动和顾客打招呼，要表现的真诚、自然，给顾客自由挑选商品的空间，避免过于积极，以给顾客造成精神上的压力。 　　6、禁止探听、传说、讨论他人工资。 　　7、禁止在店内吸烟，工作时间酗酒或醉酒影响工作。 　　四、现金管理制度 　　1、严格执行出小票制度，给予会员正确积分。 　　2、禁止将店内现金与私人现金混在一起，如遇在店内捡到现金应及时将现金交上，如发现私自将现金据为所有扣50元。 　　3禁止将店内现金不上帐据为己有，发现一次罚款500元及辞退当事人，不讲客观原因，发现一次就算。如遇停电或电脑故障等原因时，应将现金放入钱箱并在记事本上注明编码、金额，来电后或电脑修好后再及时输入电脑。 　　4店员收取现金，一定要点清数量，辨别现金真伪，若有损失自赔。 　　5每天下班前将钱箱内现金金额输入电脑。发现短款时，从店长工资中扣取，店员每人扣取相同金额的现金。 　　母婴店员工的管理制度 　　一、店主的岗位职责 　　1、店主必须忠于职守，维护公司及专卖店的统一形象，以身作则，严格遵守公司及专卖店的一切制度，日常工作中无条件接受上级的督导。 　　2、店主要对专卖店的人事、销售、财务、仓库等工作全面负责并定期向上级汇报，并审核店铺交给上级的各项报表，签字以示负责。 　　3、合理制定日、周、月工作目标，并带领全体导购员努力完成目标，在工作总结中明确完成工作情况，并分析其成败的原因，并及时的分析总结店铺的销售补充货品。 　　4、及时把握店堂的商品销售及库存情况：对每日的销售进行分析做出每天的最销售时间，做出最畅销款式，以此来控制库存。 　　5、店主要对高级导购(带班主管)的工作给予支持与引导，使高级导购更好的协助店主工作，发挥基层管理作用，培养发现和正确使用人才。 　　6、每星期一对班次进行安排，注意合理安排导购员的休息时间，保证导购员工作的良好状态和工作风貌。 　　7、制定每月的团队建设活动计划，组织导购员进行团体活动，促进员工的团结友爱，相互促进的良好气氛。 　　8、建设和完善例会工作，调动导购员的工作积极性，使她们以最佳的精神状态投入工作。 　　9、公平、合理的进行人事调动，不得将个人私情带到工作当中，新生各导购员的正确建议，促进团队精神的建设。 　　10、认真执行公司的各项制度及工作流程，并认真督导各导购员的执行情况，同时配合公司领导检查工作。 　　11、店主每周二带领全体导购员进行场景调整，使店堂以全新的面貌迎来本周的黄金销售时间。 　　12、店主要认真的组织每月一次的仓库盘点和每日一次的店堂盘点工作，做到帐、物、款相符。 　　13、主动与顾客沟通，吸取顾客的意见，建立和完善客户服务工作。 　　14、认真督导每班的交接-班工作及财务交接工作。 　　15、收集销售动向，竞争店的情报，旺销商品信息，分析并反馈给上级主管。 　　16、积极配合公司企划部人员在店面的展示陈列工作。 　　收银员的工作职责 　　1、收银员保持礼仪站姿，礼仪用语，维护品牌形象，协助导购员完成服务。 　　2、在接收银时注意分别其假-币，以防收假-币，并详细加以统计，以防少找、少收、多收、