消费心理学课件项目五 群体与社会层对消费心理的影响.pptVIP

思考题 （1）什么是社会群体？怎样影响消费者的消费心理和消费行为？ （2）联系实际谈谈家庭生命周期对消费行为的影响。 （3）男性与女性的消费心理与购买行为存在哪些差异？ （4）儿童消费者有哪些心理特征？儿童消费品市场的营销策略有哪些？ （5）简述青年人的消费心理特征。 （6）社会阶层对消费心理有哪些影响？ 项目五 群体与社会阶层对消费心理的影响 职业能力目标： 能够了解群体的概念、分类及对消费者购买行为的影响； 能够了解家庭的概念、生命周期； 能够掌握家庭不同生命周期的消费者的消费心理及营销策略； 能够掌握儿童、青年、中年和老年消费者心理特征及消费特点； 能够掌握女性消费者的心理特征及消费习惯； 能够了解社会阶层对消费心理的影响。 中国十大社会阶层的划分标准 ①国家与社会管理者阶层（拥有组织资源）； ②经理人员阶层（拥有文化资源和组织资源）； ③私营企业主阶层（拥有经济资源）； ④专业技术人员阶层（拥有文化资源）； ⑤办事人员阶层（拥有少量文化资源或组织资源）； ⑥个体工商户阶层（拥有少量经济资源）； ⑦商业服务业员工阶层（拥有很少量三种资源）；⑧产业工人阶层（拥有很少量三种资源）； ⑨农业劳动者阶层（拥有很少量三种资源）； 城乡无业、失业、半失业者阶层（基本没有三种资源）。 【知识链接】 任务一 社会群体因素对消费心理的影响 案例： “恒大推高端矿泉水 锁定都市高端消费群体” 2013年11月10日，恒大集团宣布推出一款高端天然矿泉水产品——“恒大冰泉”。恒大冰泉将实施”以高端树品牌，以亲民价格抢市场”的营销战略，全面锁定都市高端消费群体。 抢占高端矿泉水市场 集团多元化版图扩张 坚持探索绿色健康产业 思考： 恒大推出的高端矿泉水对消费者有何影响？ 任务一 社会群体因素对消费心理的影响 一、社会群体 （一）社会群体的含义及分类 群体是指为了达到特定的目标而有两个或两个以上的个体所组成的相互影响、相互依赖的人群结构。 社会群体的特征 成员之间具有共同的目标和利益； 成员之间在心理上彼此意识到对方存在，有同属一群的感受； 成员之间相互依赖，彼此协调配合； 成员之间具有生活、学习和工作上的交往，信息、感情、思想上的交流； 成员之间有共同的行为规范。 2. 社会群体的分类 （1）正式群体与非正式群体 正式群体是指有正式的组织结构、明确的组织目标、有经常性的群体活动或群体成员有着具体的角色规定的群体。 非正式群体是指结构比较松散，由于共同的兴趣、爱好和看法而自发形成的群体。 2. 社会群体的分类 （2）所属群体与参照群体 所属群体是指一个人实际参加或归属的群体。 参照群体是指消费者心理向往的群体。 2. 社会群体的分类 （3）自觉群体与回避群体 自觉群体是指消费者按照年龄、性别、民族、职业等社会自然因素自动归属的群体。 回避群体是指消费者极力避免归属的群体。 （二）社会群体对消费者心理的影响 1．群体规范 群体规范是指在一定背景下，群体对其所属成员行为合适性的期待，它是群体对成员确定的行为标准。 （二）社会群体对消费者心理的影响 2．从众心理 从众是指个人的观念行为由于群体的引导或压力，而向与多数人相一致的方向变化的现象。 日常生活中的从众，可以表现为在临时的特定的情境中对占优势的行为方式的采纳。如：助人情景中伸手助人；暴乱中一起破坏；顺应风俗、习惯、传统等等。 （二）社会群体对消费者心理的影响 3．群体的一致性 消费者为了维持与群体的一致性，会经常对照其他成员的偏好和购买行为，自觉或不自觉地选择与群体内其他人一致的品牌和商品。 （二）社会群体对消费者心理的影响 4．群体的规模 群体规模对消费者心理具有一定的影响。一般群体人数越多，对个体成员压力越大，个体的顺从心理也越强；反之，压力相应降低，个体的服从心理也逐步减弱。这种群体规模对消费者心理的影响，尤其在日常购物活动组成的临时群体中表现得更为显著。 二、家庭 （一）家庭构成及其类型 1．家庭构成 （1）数量结构 （2）年龄结构 （3）文化结构 2．家庭的类型。 （1）配偶家庭 （2）核心家庭 （3）复合家庭 （4）单身家庭 1．家庭结构 2．家庭生命周期 3．家庭决策角色 4．孩子（尤其独生子女）的影响力。 5．家庭成员的个性心理特征 （二）家庭因素对消费心理的影响 丈夫决策型； 妻子决策型； 共同决策型； 夫妻自主 决策型， 单身期；新婚期；生育期；满巢期；离巢期；空巢期；鳏寡期 三、不同年龄、性别的消费者群体 1.儿童期消费心理与行为特征（0-12岁） （1）随着年龄的增长，消费能力不断提高。 （2）消费需