嘉佣坊品牌基础知识.docVIP

嘉佣坊 品牌基础知识 1、定位 嘉佣坊是北京市乃至全国第一家真正员工制的大型家庭服务连锁企业！ 家庭服务第一连锁品牌！ 2、嘉佣坊的注册商标 嘉佣坊、VeryMaids、LOGO 3、企业文化 —— 真情 专注 与众不同 广告语 —— 嘉佣坊，安享生活之美！ VeryMaids，very simple to relax！ ； ； ； ；（ ； ；……）2008年11月-5月 市场调研 2009年6月 成立公司筹备项目组 2009年7月24日 工商局注册 2009年8月 VIS系统（含企业LOGO）整体设计 2009年9月-11月 完成运营体系搭建 2009年11月15日 培训第一批家政服务员 2009年12月8日 试营业 2010年1月 嘉佣坊专家团队组建完成 2010年3月2日 增资到200万元 2010年3月8日 正式营业 2010年6月 网站上线，3个版本 2010年10月1日 培训中心启用，菲律宾籍教官就任 2010年12月28日 ISO9001-2000质量认证申报启动 5、员工制管理 让传统的家庭保姆转变成新型的家政企业职工，服务员培训扎实，业务技能高，稳定性强，管理规范，对客户最大的保障。 劳动合同 按照劳动法规定并使用相关的合同范本，与服务员签署劳动合同 社会保险 商业保险只是补充，社会保险才是根本，让服务员真正成为企业的职工，有了归属感 工资保障 三级工资保障体系和完善的财务制度确保工资按时发放 专业培训 中介公司不愿承担培训成本，而员工制企业为确保服务质量，必须提供专业化的培训 6、专业服务术语 统一的品牌店ＶＩＳ管理 员工制管理、派遣式服务 专业的顾问式团队服务 标准的工作流程和量化考核 量身订制个性化的解决方案 7*24小时，一对一的双语客服督导 全国统一的服务报价系统 全国免费客户服务热线　４００－８１８－５９００ 专业服务术语 不能用??????? 规范用语 小时工???????? 计时工 育儿嫂????? 家庭早教师/ 月嫂?????????? 母婴护理师 保姆???????? ? 家庭助理domestic?helper /涉外家政师 菲佣 外籍雇员 7、嘉佣坊的五大客户群 Foreigners working in China 各国驻华外交人员及跨国企业的外籍管理人员 High Rank Officials 中国政府的高级公务人员及大型国有企事业单位的高级管理人员 Big Stars 演艺界明星及时尚界名流 Golden Collars 商业及金融界高级管理人员 Others 其他对家政服务品质有较高要求者 8、嘉佣坊LOGO的含义 主色是粉、橙、白色。 标志的创意源于对嘉佣坊行业属性与企业理念的考虑，并在处女座的性格特征和传说中得到启发。处女座又称室女座，是希腊传说中的大地之母——狄蜜特的女儿，她是春天的灿烂女神，只要她轻轻踏过的地方，都会开满娇艳欲滴的花朵。她受到人们的爱戴与拥护，成为博爱美丽的完美女神。 处女座也被传为“为人服务的星座”，是最严格自制，最具修养的星座。在现实中，处女座是理性与完美的象征。做事一丝不苟，周到，细心，谨慎而有条理，谦虚，理智，喜欢整洁，善于倾听他人，勤奋，认真，有责任感，安静而稳重，这些性格优点与处事方式，都是一位嘉佣所需要具备的。因此，嘉佣坊标志的主题形象被塑造成一位被赋予了女神气质与性格的女神形象，并加入了体现行业属性的女佣元素，二者融为一体，完成品牌理念的提升。 9、现代企业制度与品牌连锁 ★品牌经营的“六个统一” ★直营店与加盟店控制 ★专业化的分工与合作 ★预算管理制度 ★劳务输送网络 ★服务的标准化 ★团队式服务、个性化定制和派遣制 10、真正的品牌连锁 —— 全国性连锁：以建立全国性的家庭服务连锁品牌为目标，树立让人耳目一新的家政服务品牌形象 。 —— 发展规划：在北京、上海、广州、深圳等一线城市建立总数超过40个的品牌直营连锁店，在成都、南京、杭州、武汉、沈阳、西安、青岛等重点二线城市和区域中心城市开设总数超过200个的品牌直营连锁店和授权加盟连锁店。 —— 技术平台：CRM客户关系平台和400全国呼叫平台，在行业内的管理和运营水平上，建立第