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浅谈企业和谐柔性公关——富士康“连跳”之深思 浅谈企业和谐柔性公关 ——富士康“连跳”之深思 海 南 大 学 《公关经典著作选读》课程论文 题 目：浅谈企业和谐柔性公关---富士康“连跳”之深思 学 号：20090706310039 姓 名：夏 君 香 年 级：2009级 学 院：政治与公共管理学院 系 别：公共关系学 专 业：公共关系学 指导教师：张 可 辉 老 师 完成日期：2012年6月4日 浅谈企业和谐柔性公关 ——富士康“连跳”之深思 摘 要 公共关系，从某方面的意义上来说，就是一种内求团结、外求发展的经营管理艺术。现代企业面临着纷繁复杂、瞬息万变的市场环境，为了在激烈的竞争中立于不败之地，提高知名度和信誉度，就必须坚持以内部团结为基础，以人为本，实行柔性公关。 构建和谐的柔性公共关系，就是要建立企业在管理上的人性化，就是要积极探寻如何进行凝聚力建设和团队建设，建设成可持续发展，诚信至上，团队协作和互相关爱的和谐企业。 本文拟从四部分论述柔性公关在现代企业管理中的运用。第一部分简单阐述柔性公关的含义和特点，使读者对柔性公关的概念有一个初步的了解；第二部分，通过回顾富士康“连跳”事件，分析其产生的原因，从其内部管理模式出发，提出必须践行以人为本的柔性公关；第三部分将在第二部分的基础上，指出和谐的柔性公关对于一个现代企业的必要性和现实意义所在；第四部分，着重分析企业如何创建和谐的柔性公共关系。 关键词：柔性公关；人性化；内部沟通；富士康“连跳” 目 录 1一、绪论 1（一）研究背景及意义 1（二）研究思路和方法 2二、柔性公关的含义和特点 2（一）含义 2（二）特点 21、人本性 32、情感性 33、紧密性 34、多变性 35、创新性 36、内在的驱动性 47、影响的持久性 4三、追问富士康“连跳”事件 4（一）富士康企业内部管理模式分析 5（二）“连跳”之原因分析 51、半军事化管理下的重重压力 62、传统的企业内部管理模式与新时代新思想的矛盾突出 7四、“连跳”后的反思及企业进行柔性公关的必要性 7（一）富士康“连跳”对其他企业的影响 7（二）企业内部公关由“刚”到“刚”“柔”并举 8（三）企业进行柔性公关的必要性和现实意义 10五、企业如何创建和谐的柔性公共关系 11（一）坚持以人为本的思想 12（二）坚持柔性的沟通方式 12（三）在普通员工中开展柔性管理 12（四）实施弹性的福利计划 13（五）建立柔性的激励机制 14六、结束语 参考文献 16 一、绪论 对于一个现代化企业来说，良好的企业绩效来源于组织内部的良好沟通。沟通对于科学决策和贯彻力度、增强组织的凝聚力、增强竞争能力、提高公司的绩效有着举足轻重的作用。要实现企业内部的有效沟通，就必须提高管理层的沟通能力、构筑有效的沟通渠道、培养员工的归宿感、信任感和成就感，营造良好的沟通氛围。 （一）研究背景及意义 随着新世纪的到来，人们开始追求种种意义上的人格平等和尊严；要求自由、强调公平；注重创新、追求卓越；具有自我教育和自我管理能力；具有协助精神；适应环境的能力强。因而，传统的管理理论已不再适应这一变化，急需补充新鲜血液，否则就容易导致像富士康“连跳”这样的悲剧事件，柔性公关就是在这种情况下诞生了。 同时，就公共关系的自身规律而言，任何企业或组织的公共关系工作首先是从内部运作开始的，内部团结稳定了，才能谋求外部的和谐与发展。鉴于此，本文将从内部公共关系角度，谈谈在企业内部中该如何创建柔性公共关系。 （二）研究思路和方法 对于本课题，本文将运用公共关系学、管理学、人力资源以及心理学的基本原理和方法,对柔性公关进行初步分析和研究。 内容上，首先,通过对柔性公关的含义和特点进行阐述和分析，了解柔性公关的基本面貌；然后，通过回顾富士康的“连跳”事件，通过其产生原因和由此带来的企业思考，提出企业内部要进行柔性公关新模式；再然后通过对现代企业竞争的因素分析，讨论了柔性公关在企业管理中的必要性；最后，