工作汇报（7.18-7.23）.pptVIP

目前国内领军服务外包企业的规模同国际大型服务外包企业相比还存在较大差距。 目前国际一流的服务外包企业，如IBM、HP等，其营业额均可超过200亿美元，印度的TATA、Infosys和Wipro等外包服务巨头们的年收入也都超过50亿美元。因此，虽然我国外包服务企业发展迅速，但从营业总体规模看还同国际水平存在较大差距，最高企业的营业额也少于50亿人民币，相比国际服务外包巨头企业还有很大的提升空间 目前国内领军服务外包企业的规模同国际大型服务外包企业相比还存在较大差距。 目前国际一流的服务外包企业，如IBM、HP等，其营业额均可超过200亿美元，印度的TATA、Infosys和Wipro等外包服务巨头们的年收入也都超过50亿美元。因此，虽然我国外包服务企业发展迅速，但从营业总体规模看还同国际水平存在较大差距，最高企业的营业额也少于50亿人民币，相比国际服务外包巨头企业还有很大的提升空间 重庆国际投资咨询集团有限公司 重庆国际投资咨询集团有限公司 重庆市金融后援服务中心项目 可行性研究报告——阶段成果汇报 目录 市场概况 1 后援服务类型及需求分析 2 第三方供应商及竞争分析 3 项目定位及SWOT分析 4 总体进度 5 一、市场概况 截止2010 年底，全国服务外包企业承接服务外包合同金额274.0 亿美元，合同执行金额198.0亿美元，同比分别增长37.0%和43.1%； 其中承接国际（离岸）服务外包合同金额198.3 亿美元，合同执行金额144.5 亿美元，同比分别增长34.3%和43.1%。 1、市场总额 一、市场概况 2、企业总数和从业人员 截止2010 年底，全国服务外包企业12706 家，从业人员共232.8 万人，其中大学以上学历165 万人，占70.9%。 2010 年，全国新增服务外包企业3756 家，新增从业人员78.1 万人，其中新增大学毕业生就业48.6 万人，占新增从业人员的62.2%。 注：以上数据来自中国外包网《2010年中国服务外包企业最佳实践50强白皮书》 一、市场概况 3、全国金融服务外包概况 金融业是利用信息技术最深入的产业，尤其是随着经济全球化的迅速推进（世界经济活动超越国界，通过对外贸易、资本流动、跨国生产、技术转移、提供服务、人员交往等活动使得各国、各地区之间的经济相互开放、相互依存、相互联系而形成的全球经济一体化过程）的背景下，金融业的地位日益提升，其复杂的内部结构，需要利用服务外包来达到专业化分工和规模经济的效果。 在金融行业竞争日益激烈的背景下，服务外包模式开始得到市场认可。通过将非核心业务向专业化厂商外包，金融机构得以专注自身核心业务，实现降低成本、提高效率、增强核心竞争力的目的。在融资、税收、知识产权等国家政策支持下，金融外包服务市场蓬勃兴起，即将迎来全新的发展契机。 一、市场概况 3、全国金融服务外包概况 现代金融业已经是知识和信息技术密集型行业，从而金融业国际外包主要以各种IT服务为主，IT外包服务市场中金融业是最大的服务对象之一。 2010年中国金融IT外包服务市场规模为74.57亿元，同比增长率为21.03%；预计2011-2014 年中国金融IT外包服务市场的复合增长率将达到22.91%。 2007－2015年中国金融IT外包服务市场规模及增长 一、市场概况 3、全国金融服务外包概况 目前，我国的金融业呈现出核心业务和非核心业务、前台业务和后台业务、标准流程业务和非标准流程业务加快分离的趋势，金融机构“大而全”概念的逐渐舍弃，将为中国金融机构的服务外包产品带来极大的商机，成为我国BPO产业发展的主要动力。 近年来，随着银行信用卡、保险等业务大量采用BPO模式，也促使了华道数据、信雅达等一批BPO巨头的产生。但是，中国的金融BPO还存在业务总量较小、低端业务比重较高BPO：信息产业增长引擎，国家政策扶持重点的问题，随着金融机构观念的转变和外包企业实力的增强，中国的金融BPO市场还将进一步扩大。 二、后援服务类型及需求分析 1、金融机构业务流程 （1）银行 —— 业务流程 客户 前台 后台 提交凭证 特征审核 扫描上传 记账 办结交易 办理回单 数据录入 审核 核验 返回结果 或 二、后援服务类型及需求分析 1、金融机构业务流程 （1）银行 —— 业务流程 流程环节 操作事项 前 台 受 理 受理 审核 柜员受理业务凭证，主要责任是对凭证的实物特征进行审核（防止复印、变造凭证进入），凭证背书是否正确、连续，背书粘单是否规范等；同时对能一目了然的内容，如票面要