网店运营管培训讲座售后服务技巧.pptVIP

《网店运营管理》项目七 售后服务技巧 《网店运营管理》项目七 售后服务技巧 《网店运营管理》项目七 售后服务技巧 《网店运营管理》项目七 售后服务技巧 《网店运营管理》项目七 售后服务技巧 实训3　选择适合的宝贝配送方式 步骤五：完成“卖家发货”操作，并可以查看交易订单详情。 实训3　选择适合的宝贝配送方式 步骤六：此时，支付宝会立即将这笔生意的状态改变为“卖家已发货，等待买家确认”。 售后服务不可忽视 实训4　售后服务不可忽视 步骤一：登录淘宝网，进入“我的淘宝”页面，在“客户服务”栏中单击“退款管理”进行。 左键单击“退款管理” 实训4　售后服务不可忽视 步骤二：进入“退款管理”页面，单击“选择过滤方式”下的条款，可以进行退款的一些条款操作。 实训4　售后服务不可忽视 步骤三：进入“我的淘宝”页面，在“客户服务”栏中单击“投诉/举报”进行顾客客观地向淘宝反映他所遇到的真实情况，以共同维护一个诚信和公平的购物环境。 左键单击”投诉/举报“ 实训4　售后服务不可忽视 步骤四：进入“投诉/举报”页面，查看“投诉”详情和“举报”详情。 第一页：进入“投诉/举报”页面。 实训4　售后服务不可忽视 步骤四：进入“投诉/举报”页面，查看“投诉”详情和“举报”详情。 第二页：进入“投诉”页面。 左键单击”发起投诉“ 实训4　售后服务不