家电连锁商场超市开业运营管理实务手册一份非常好的专业资料有很好的参考价值9可编辑.doc

家电连锁商场（超市）开业、运营管理实务手册【一份非常好的专业资料，有很好的参考价值】9 家电连锁商场（超市）开 家家电电连连锁锁商商场场（（超超市市））开开 业、运营管理实务手册 业、运营管理实务手册 业业、、运运营营管管理理实实务务手手册册 - 1 一、 选定办事处（具有房产证、办照许可相关证明的写字楼或办事处） 二、 起照（根据工商管理部门的相关规定，提供企业资料） 三、 选址（根据总部相关要求） 四、 招聘总经理、中高层管理人员（入职、岗位培训） 五、 确定店址，制定开业计划（预计施工进度制定试营业时间） 六、 装修（根据房屋结构、预算施工量进行当招标，报总部审批后签 订施工合同） 七、 招聘基层人员（入职、岗位培训） 八、 筹备开业 - 2 开业原则 开业原则 开开业业原原则则 各部门经理必须各尽其责，不得擅 自脱岗，严禁交叉管理，如遇问题向其 直接上级报告请示，如有不听指挥，非 本岗工作乱指挥，将按有关制度给予处 分。对督导下级如有顶撞不听指挥，擅 自离岗，消极怠工，可当即处罚，并作 记录，不必向上请示。 - 3 新开地区各项准备工作 （一）市场调研 一、市场调研 1、 市场整体调研 ? 商品：品类、品牌 ? 社会主要媒体、顾客获得信息的主要来源 ? 消费习惯、区域、群体 2、 竞争对手经营状况分析 ? 店面（装修、装饰、商品陈列） ? 商品（品类、品牌、优劣势、热销机型、价格） ? 促销宣传（商品、服务、促销活动内容、媒体、广告方式及规律） ? 客流分析（客流量及时间段流量、销售区域、消费群体、消费习惯） 二、市场调研指导 1、 竞争对手。 2、 消费者 3、 专营店 4、 主要宣传媒体、媒体发行量、电台、电视台各频率报价。 三、 调查内容 1、 竞争对手现状、优势、劣势、热销品类、品牌、品种、顾客来源等。 2、 竞争对手广告宣传形式、力度、频度等特点。 3、 消费者现状、收入、购家电习惯、品牌意识、价格意识、品质意识、 - 4 购买原因、购买导向等。 4、 顾客行到信息的渠道与媒体。 四、调查形式 1、 广告调查 2、 问卷调查 3、 走访调查 4、 采购部、销售部、门店业务、营业员信息收集等。 五、分析总结 根据调查对象、内容，加以整理，总结出可利用信息，针锋相对，制定、 实施促销方案，广告方案。 六、反馈信息 反馈信息（分部总经理、采购部、广宣部） （二）采购计划 ? 商品引进（根据市调情况确定品类、品牌；确定热销机型） ? 制定价格文件（入库价、零售价、最低零售价并标明各项符号） ? 制定特价机明细（超低价格特价机） ? 列出各品类及机型随机赠品明细 一、采购指导 1、 招商计划 根据市场调研和公司发展计划，由总部采购部配合分部采购部的招商活动。 ? 本地供应商的基本备件和选择程序。 - 5 ? 制定本地商品的结构和价格水平。 2、 信息发布 采购部通过各种渠道和手段，将开业信息发出，并确认市场的反映情况和 供应商的反馈信息。 3、 供应商的初选 根据市场的反映和收集到的供应商的情况及公司的各项全国政策，对比全 国其他地区该品牌的合作情况及政策对当地的供应商进行初选分析，初步 选出符合公司条件的供应商。 4、 商品供应商确认 根据市场调研和先期采购部的谈判工作，采购部确认各类商品的供应商。 5、 供应渠道的确