电子商务实务3. 站外推广.ppt

项目三 网络信息推广 任务1 站外推广 国家精品课程《电子商务实务》 项目一 传统商务突破 任务2 认识电子商务 项目三 网络信息推广 任务1 站外推广 项目三 网络信息推广 任务1 站外推广 内容提要 网络营销的概念 网络营销的内容 网络营销的工具 站外推广的方法 网络营销的概念 网络营销是指以计算机网络特别是互联网为主要手段，以实现一定营销目的活动，是企业整体营销战略的一个组成部分。 定 义 网络信息推广是网络营销的重要工作。 网络营销的概念 传统营销 网络营销 4Ps 4Cs 产品 客户 价格 成本 渠道 便利 促销 沟通 1.网络营销建立在传统营销理论基础上。 2.网络营销不等于网上销售。 理解网络营销的含义 内容提要 网络营销的概念 网络营销的内容 网络营销的工具 站外推广的方法 网络营销的内容 (一)网络营销的主要内容 借助网络和营销工具实现企业营销信息高效传播。 信息 发布 通过网络营销直接或间接为最终增加销售，提供支持。 销售 促进 通过论坛等信息手段， 提供良好客户服务，提 高客户满意度。 客户 关系 利用各种工具和方法将企业商品/服务信息传达到消费者获得精准的流量。 信息 推广 借助企业网站等渠道实现 销售渠道的网络化延伸。 网上 销售 利用网上市场调研周期 短、成本低的特点，辅 助企业市场研究活动。 网上 调研 网络营销的内容 (二)网络营销的常见形式 以全网流量为基础，借助企业网站、搜索引擎、电子邮件等工具，开展营销活动。如百度推广、投放邮件列表、开展淘宝客等活动。del. 以特定平台为载体，通过营销工具的使用与活动的实施，提升店铺流量的营销活动。如开展淘宝直通车、聚划算、淘金币等活动。 在网店范围内，利用相关的营销工具和手段，提高商品销售机会的营销活动。如，开展满送、包邮、限时打折、店铺优惠券等活动。 站外 推广 站内 推广 店内 推广 内容提要 网络营销的概念 网络营销的内容 网络营销的工具 站外推广的方法 企业网站 企业网站的实例 一个综合性的站外推广工具。 企业开展网络营销的基础和重要手段。 企业网站 通过网站提供在线服务和帮助信息，增进顾客关系 ，提高其忠实度。 企业网站的功能 借助企业网站灵活展现产品/服务的图文多媒体信息。del. .巩固品牌形象，发布利用企业形象、顾客服务及促进销售的信息。 增添销售渠道，实现在线发布、购物车、订单确认、网上支付及配送服务。 产品/服 务展示 品牌 形象 网上 销售 顾客 关系 网上 调查 网上 合作 与供应商、经销商互补或企业建立合作关系，实现资源共享。 通过在线调查表等方式征求顾客意见，获得有价值的反馈，辅助企业调研。 搜索引擎 为用户查询信息提供方便。 企业产品通过搜索结果展现给顾客。 搜索引擎推广实例 搜索引擎 搜索引擎的营销功能 通过进行搜索引擎优化，企业可以让相关信息在搜索引擎中的排名靠前，提高访问机会。 排序商品搜索结果 企业让尽可能多的相关网页被搜索引擎收录是网络营销的网络营销的任务之一。 提高网站被收录机会 客户通过点击搜索页内的链接就可进入相关网站/网页，以进一步获取信息。 方便顾客获得信息 通过搜索引擎的筛选，将相关性强、价值高的信息呈现给客户，提高商品信息关注度。 提高商品信关注度 搜索引擎 搜索引擎的市场份额 国内使用度较高的搜索引擎依次是： 百度 谷歌 搜狗 雅虎中国 网易有道。 你收到过电子邮件广告吗？ 是否认真阅读收到的广告信息？ 如何处理这些广告信息？ 为什么有人（企业）发送广告信息？他们是如何知道你的Email地址？ 电子邮件 互动-电子邮件广告小调查份额 电子邮件 电子邮件的作用 电 子 邮 件 的 作 用 作 用 详细描述 企业品牌形象 通过规范邮件格式用语等展现企业形象。 在线顾客服务 使用邮件开展顾客答疑、回访等活动。 会员通信与电子刊物 将有价值的商业信息通过邮件传递。 电子邮件广告 使用邮件列表工具批量发送商业信息。 网站推广 通过邮件主动推广网站，引起关注，提升流量。 产品/服务推广 将促销信息合理设计进邮件，向目标客户发， 达到产品推广的效果。 收集市场信息 使用邮件收集市场信息，掌握第一手资料。 在线市场调查 通过邮件向目标人群发放在线调查问卷。 其他网络营销工具 基于浏览器插件推广，用户输入中文关键字接入相关网站。 网络实名 微博 由个人管理、不定期张贴短文实现隐性营销信息传播。 SNS 聚合共同特性人群的社交网络。在分享互动中实现营销。 即时通讯 实时交流，实现在线导购的营销工具 。 电子书 可长期保存 便于继续传播的营销和广告信息形式。 其他营销